附件1：绩效计划及考核表（处级管理者及以下岗位）
姓名： 部门： 岗位： 考核期间： 年 月 日至 年 月 日 第一部分：工作业绩计划/考核表 |重点工作项目 | |制定|“重点工作”一般不超过6项，不能确定的用“上级临时交办的任务”表示，但权重不能超过10。 | |计划|“考核标准”要具体并能够衡量，一般从数量、质量、时效性、所节约的资源和客户（含上级）的评价等方面确定。 | |填写|“关键策略”要求把重点工作按照时间和关键节点进行展开，以制定具体的阶段性分目标，便于落实。 | |说明|“资源支持承诺”指为达成目标所需的资源和上级的支持，经双方确认后填写。 | | |特别强调：若考核期间内出现重大计划调整（如权重大于20的工作任务取消或新增；现有任务权重增减超过20），须重新填写本表作| | |为工作指导和考核依据。 | |考核|参与评价者：一般为矩阵管理模式下的虚线上级、员工所参与项目的负责人、业务交叉或有协作关系部门负责人等； | |评分|评分标准： 100分—创造性地、完全超乎预期地达成目标； 85分—明显超越目标； 70分―完成目标并有所超越； 60分— | |说明|基本达成目标，但有所不足； | | |40分—与目标存在明显差距； 0分—未进行此项工作； | | |评分说明： 最小单位是5分，单项评分超过85分和低于40分时，要在述职报告和上级评定中进行文字说明。 | 第二部分：核心胜任能力评价表 |评价标准说明： |评分说明： | |1分 偶尔表现出类似行为 |可以打以.5结尾的分； | |2分 有时表现出类似行为 |打4分和1分时，要在说明栏中写明 | |3分 经常表现出类似行为 |具体事例。 | |4分 总是表现出类似行为 | | |评价|评价标准 |自评 |自评 |上级 |上级 | |指标| |得分 |说明 |评分 |说明 | |服 |了解谁是本职的客户，包括公司外部的和公司内| | | | | |务 |部的。 | | | | | |客 | | | | | | |户 | | | | | | | |耐心倾听客户的要求，甚至是抱怨。 | | | | | | |及时、快速响应客户的问题，哪怕时暂时没有合| | | | | | |理的解决方案， | | | | | | |并且不局限于8小时的工作时间内。 | | | | | | |在自己一定独立工作范围内，有能力解决客户提| | | | | | |出的业务问题， | | | | | | |用客户能理解的语言向客户沟通专业技术。 | | | | | | |在本职范围内，全力满足客户需求，同时关注客| | | | | | |户的额外要求并 | | | | | | |能及时反馈给上级主管。 | | | | | |精 |接受上级指派的任务，并明确对任务的期望和结| | | | | |准 |果。 | | | | | |求 | | | | | | |实 | | | | | | | | | | | | | | |接受任务后，善于动脑筋，利用各种数据，分析| | | | | | |市场和需求、成 | | | | | | |本（包括管理成本）和利益关系，再迅速采取行| | | | | | |动。 | | | | | | |对布置的任务或决定、公司的业务流程严格执行| | | | | | |和落实，并能够 | | | | | | |独立主动地寻找完成任务所需要的资源，按时按| | | | | | |质完成任务。 | | | | | | |合理分配个人的时间和精力，分清主次，特别注| | | | | | |重把握关键业务 | | | | | | |流程和细节，把80%的精力放在20%的重点工作中| | | | | | |去。 | | | | | | |对工作中遇到的问题，不仅仅敢于快速向上级反| | | | | | |映，还能追根溯 | | | | | | |源直至找出解决方案，调整相应的规则流程。 | | | | | | |关注并理解公司/本部门的利润指标，积极寻求 | | | | | | |节约成本的方法 | | | | | | |和途径。 | | | | | |创 |在达成本岗位工作目标的情况下，愿意承担更多| | | | | |业 |的任务和挑战， | | | | | |创 |并采取必要的行动。 | | | | | |新 | | | | | | | |了解公司向服务型企业转型的战略，以积极的心| | | | | | |态调整自己的行 | | | | | | |为去适应变革。 | | | | | | |不断审视目前的工作方法/流程，积极寻求更能 | | | | | | |满足客户真正需 | | | | | | |求、更高效、更低成本（包括管理成本）的做事| | | | | | |方式。 | | | | | | |善于总结经验教训，制定防范措施，并提醒他人| | | | | | |，避免同类问题 | | | | | | |发生。 | | | | | | |永不满足现状，对学习本领域内其它工作岗位的| | | | | | |知识有浓厚兴 | | | | | | |趣，不断寻找联想与其它优秀公司之间的差距，| | | | | | |特别强调运用新 | | | | | | |知识来改进方案和解决问题。 | | | | | |合 |明确自己的工作职责，了解本岗位在工作流程中| | | | | |作 |的作用以及与其 | | | | | |共 |他合作人员的工作衔接点，并将自己的工作进度| | | | | |享 |与共同工作的同 | | | | | | |事和上级主管分享。 | | | | | | | | | | | | | |对自己控制的公司资源负责，并从工作需要的角| | | | | | |度主动与他人分 | | | | | | |享，同时能积极寻找资源来有效地完成自己的工| | | | | | |作。 | | | | | | |主动向他人介绍业务进程，沟通工作方法和分享| | | | | | |经验（尤其是失 | | | | | | |败的经验和改进的方法），特别是在进行工作交| | | | | | |接时。 | | | | | | |在工作分工不明确，任务边界不清晰的情况下，| | | | | | |仍主动承担工作 | | | | | | |并积极推进。 | | | | | | |在跨部门合作项目中，能尊重其他部门的同事，| | | | | | |并在共同的目标 | | | | | | |上达成一致。 | | | | | |诚 |恪守公司的财务制度和价格制度。 | | | | | |实 | | | | | | |守 | | | | | | |信 | | | | | | | |不轻易承诺，但对承诺过的事情，保证兑现。 | | | | | | |公开表明自己的个人意见，尤其当自己意见与领| | | | | | |导意见不符时。 | | | | | | |当工作进程中发现问题和疏漏时，不掩盖且及时| | | | | | |通报，以避免损 | | | | | | |失或将损失减少到最小。 | | | | | |合计 | | | | | 第三部分 述职报告与上级文字评定 |被考核人工作业绩部分85~100分说明： | | | | | | | | | | | | ...
附件1：绩效计划及考核表（处级管理者及以下岗位）