员工绩效考评与发展管理制度
总 则 1. 目的： 为规范公司员工绩效考评与发展管理，特制定本制度。 2. 适用范围 适用于本企业各部门、各分公司全体员工（包括临时工）。 3. 定义： 绩效是员工个人或团队的工作表现、直接成绩、最终效益的统一。 绩效考评是以工作目标为导向，以工作标准为依据，对员工行为及结果进行测定 ，并确认员工的工作成就的过程。 4. 考评原则 公平公正，客观有效。 第一章 内 容 5. 职责和权限 o 各级管理人员：负责对直接下属的考评，参与本部门考评复核会议； o 部门总监： 负责组织召开本部门考评复核会议，对本部门的考评结果负责； o 考评小组： 由公司总裁、各部门总监、人力资源部经理和考评主管组成，人力资源&行 政部总监担任组长。负责组织召开考评小组复核会议，对整个公司的考评结 果负责，并具有最终考评权； o 人力资源部：负责考评工作的布置、实施、培训和检查指导，并拥有本制度的最终解释 权。 6. 考评时间和方式： |考评方式|考评时间 |适用范围 |内容和形式 |备注 | |统一考评|每半年一次（ |全公司各部门、 |按照本制度 | | | |每年7月和12月|各分公司所有员 |的规定 | | | |） |工 | | | |月度或季|每月或每季度 |总部各部门 |形式不限 |作为统一考评的依据| |度总结 |一次 | | | | |月度考评|每月一次 |分公司 |形式不限 |作为统一考评的依据| | | | | |，也是分公司绩效工| | | | | |资（奖金）发放的依| | | | | |据 | 注：本制度以下内容中提到的考评，都是指统一考评。 7. 考评内容和依据： 根据公司宗旨、价值观和原则，公司将从三个方面考评员工，内容和依据如下： |考评内容 |占总分比例 |说明 |考评依据 | |工 作 绩 效|80％ |公司对员工的考评是以工作结 |依据员工“半年度工作 | | | |果为导向，侧重员工的工作绩 |目标”，据实评分 | | | |效。 | | |纪 律 性 |10％ |《员工手册》的规定和公司的各 |根据《员工手册》的规定| | | |项规章制度、工作流程，是基 |和月度总结/考评的成 | | | |于公司宗旨、价值观、原则的 |绩，据实评分 | | | |员工的行动准则，遵守纪律是 | | | | |公司对员工的基本要求。 | | |团队协作精 |10％ |团队协作是公司一直倡导的经 |参考内部客户的评价，| |神 | |营原则和工作作风，团队协作 |据实评分 | | | |精神是宝供员工的必备条件。 | | 8. 考评结果： 1. 考评等级：考评结果分为5个等级，分别为： S――总是超过工作目标及期望，并有突出贡献者； A――经常超过工作目标及期望； B――达到工作目标及期望，偶尔能超过目标及期望 C――基本达到工作目标及期望，偶尔不能达到目标及期望 D――经常不能达到工作目标及期望 2. 等级分配比率：原则上，在同一部门内、同一行政级别中，考评等级的分布 都应符合以下的比例： S级――占同部门、同一行政级别的0～5％ A级――占同部门、同一行政级别的15～20％ B级――占同部门、同一行政级别的60～65％ C级――占同部门、同一行政级别的10～15％ D级――占同部门、同一行政级别的0～5％ （三） 对考评结果的处理原则： 1. 年度总评（一年两次考评的汇总成绩）决定员工下一考评年度的绩效工资： S级――绩效工资上升2个薪级 A级――绩效工资上升1个薪级 B级――在公司预算内普调 C级――维持原状 D级――下浮绩效工资1个薪级，并换岗或辞退（连续两年考评为“D”级的员 工将被辞退） 2. 影响年终奖的金额：年度总评成绩是计发员工当年年终奖的主要依据，计奖 方法另发。 3. 职务变动的参考：根据公司人力规划和需求状况，公司将参考员工的绩效考评 结果，决定员工职务的调配或晋升（考评结果为S、A、B级的员工才具备职 务晋升的资格）。 4. 制定培训计划的参考：针对员工在考评中发现的不足，为员工设定有针对性 的培训计划。 5. 为员工制定和修改职业发展计划提供参考。 9. 考评流程： 1. 人力资源部制定考评计划：经人力资源&行政部总监批准后，人力资源部公布 计划和下发有关表格； 2. 工作总结：首先由员工填写工作总结，再由直接上司对员工上一考评期间的工作给 出综合评价（见“员工工作总结和发展计划”的第一、二项）。 3. 直接上司收集内部客户的反馈意见： 主管及主管以上员工的考评需要提供3～5位主要内部客户（与被考评员工有密切 工作关系的岗位人员，其中至少有一位必须是被考评员工的直接下属）的评价。 客户的名单由员工本人提出，由直接上司最终确定并通过“内部客户评价反馈征 集表” 收集反馈。 4. 考评：分两步进行： 1. 直接上司考评：直接上司和员工一对一、面对面直接沟通进行，程序如下： 1. 一起回顾员工半年度的工作（工作目标和计划等的完成情况）； 2. 直接上司就考评表的内容逐项考评员工，评定绩效等级（这个等级是建议 等级，最终成绩要待考评小组复核后确定）； 3. 员工与直接上司一起制定员工下半年发展计划（见“员工工作总结和发展计 划”的第三、四、五项）； 4. 直接上司总结考评情况，重申对员工的综合评价，但不告知考评等级； 5. 如果员工对直接上司的评价有异议，可以以事实和数据为依据，向上一层 上司陈述异议；上一层上司依据实际情况，在比较考评中予以协调。 2. 比较考评（被考评员工不参与）：管理人员召集下属管理人员，一起对更下 一层员工进行全面的、多方位的比较评估，平衡各等级分布比例，具体如 下： ◆ 总裁召集部门总监考评二级部门经理 ◆ 在同一部门内，部门总监召集二级部门经理考评部门主管级人员； ◆ 在同一部门内，部门经理召集主管级人员考评普通员工；分公司以此类 推。 五、一级部门复核： 1) 总部考评表统一交给部门总监进行汇总（填写“考评成绩单”）； 分公司考评表统一交给分公司经理进行汇总，然后把成绩单和S、A、D级员工 的考评表一并交给营运总监； 2. 部门总监召集二级部门经理/分公司经理召开部门复核会议，审核本部门S、A 、D级员工的资格，平衡S、A、D级员工的分布比例。 3. 部门总监批准签署复核通过的考评表。 六 考评小组复核： 1. 一级部门复核后，有关考评资料（总部所有考评表、分公司获得S、D级的员工 的考评表、各部门“考评成绩单”）统一交到总部人力资源部，总部人力资源 部汇总全公司的考评情况并拟写考评报告。 2. 总部人力资源部把考评报告和获得S、D级员工的考评表呈交考评小组； 3. 考评小组召开复核会议，审核获得S、D级员工的等级资格，平衡等级分布比例 ； 4. 考评组长批准签署复核通过的考评表。 7. 通知考评结果： 考评小组把复核后的“考评成绩单”返还给部门总监/分公司经理保存， 由其通过员工的直接上司，把结果告诉员工。 8. 备案存档： 总部人力资源部根据考评小组复核结果，修改考评报告，并把有关考评资料备案存档 第十条 考评资料的保存： ◆ 员工工作总结和发展计划：一式三份，分别交由员工本人、直接上司、总 部/分公司人力资源部保存。 ◆ 考评表：总部员工的考评表由总部人力资源部存入员工个人档案，分公 司员工的考评表由分公司人力资源部存入员工个人档案。 ◆ 考评成绩单：一式两份，分别由部门总监/分公司经理、总部人力资源 部保存； 第二章 考评表及考评说明 第十一条 考评表 ：（见附件） 12. 考评说明 1. 本制度的考评表用于考评员工上一考评期间（半年）的工作表现。 2、以下是对考评表内容的解释说明： |序号 |内容 |定义 | | |工作目标 |员工上一考评期间（半年）要实现的工作指标 | | |分值等级及说 |将成绩按优劣进行分等，并对每个等级进行解释 | | |明 | | | |上司评分（p）|上司就每个考评项目给员工的评价分数； | | |权数（I） |上司根据各考评项目的重要性，给各考评项目赋予的系| | | |数。 | | |项目得分 |是上司评分和权数的乘积 | | |备注 |说明一些需要补充的内容，其中得分为S、A、D级的要 | | | |列举至少两件事例说明 | | |总分 |是所有项目得分相加得到的总分 | 3. 附 件 附件一 ---------------------------------------------------------------- 统一考评流程图一 附件二 ---------------------------------------------------------------- 《员工工作总结与发展计划》 附件三 ---------------------------------------------------------------- 《绩效考评表》 附件四 ---------------------------------------------------------------- 《内部客户评价反馈征集表》 附件五 ---------------------------------------------------------------- 《考评成绩单》 附件六 ---------------------------------------------------------------- 疑难解答 附件一 统一考评流程图一 一对一、面对面 附件二 员工工作总结与发展计划 员工姓名： 职务/部门： 直接上司姓名： 评价期间： |综合评语：（综合评价员工的工作表现/成绩，工作能力和发展潜力）――直接上司填写 | | | | | | | |二、员工工作总结：（包括工作内容及其完成情况、对公司的贡献、组织发展情况、个人的长处和| |需要改进的地方等）――员工填写 | |1、工作内容、完成情况及其对公司的贡献 | | | | | | | | | | | |组织发展情况（主管及主管以上级别人员适用，指您对所在组织/团队的发展所作的贡献，包括下 | |属员工培训、发展计划的完成情况、下属员工的绩效和晋升情况等） | | | | | | | |个人的长处和需要改进的地方：（由员工填写，直接上司予以认可） | | | |三、员工下一半年度工作计划：――员工和直接上司一起制定 ...
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