销售人员管理制度
销售人员管理制度 |销售人员管理办法 | |A: 销售人员管理办法 | |1. 总则 | |1.1. 制定目的 | |为加强本公司销售管理，达成销售目标，提升经营绩效，将销售人员之业务活动予以制度化，特制定 | |本规章。 | |a) 适用范围 | |凡本公司销售人员之管理，除另有规定外，均依照本办法所规范的体制管理之。 | |b) 权责单位 | |（1） 销售部负责本办法制定、修改、废止之起草工作。 | |（2） 总经理负责本办法制定、修改、废止之核准工作。 | |2. 一般规定 | |2.1.出勤管理 | |销售人员应依照本公司《员工管理办法》之规定，办理各项出勤考核。但基于工作之需要，其出勤打卡 | |按下列规定办理： | |2.1.1.在总部的销售部人员上下班应按规定打卡。 | |2.1.2.在总部以外的销售部人员应按规定的出勤时间上下班。 | |2.2工作职责 | |销售人员除应遵守本公司各项管理办法之规定外，应善尽下列之工作职责： | |2.2.1部门主管 | |（1） 负责推动完成所辖区域之销售目标。 | |（2） 执行公司所交付之各种事项。 | |（3） 督导、指挥销售人员执行任务。 | |（4） 控制存货及应收帐款。 | |（5） 控制销售单位之经费预算。 | |（6） 随时稽核各销售单位之各项报表、单据、财务。 | |（7） 按时呈报下列表单： | |A、销货报告。 | |B、收款报告。 | |C、销售日报。 | |D、考勤日报。 | |（8） 定期拜访辖区内的客户，借以提升服务品质，并考察其销售及信用状况。 | |2.2.2销售人员 | |（1）基本事项 | |A、应以谦恭和气的态度和客户接触，并注意服装仪容之整洁。 | |B、对于本公司各项销售计划、行销策略、产品开发等应严守商业秘密，不得泄漏予他人。 | |C、不得无故接受客户之招待。 | |D、不得于工作时间内凶酒。 | |E、不得有挪用所收货款之行为。 | |（2）销售事项 | |A、产品使用之说明，设计及生产之指导。 | |B、公司生产及产品性能、规格、价格之说明。 | |C、客户抱怨之处理。 | |D、定期拜访客户并汇集下列资料： | |a、产品品质之反应。 | |b、价格之反应。 | |c、消费者使用量及市场之需求。 | |d、竞争品之反应、评价及销售状况。 | |e、有关同业动态及信用。 | |f、新产品之调查。 | |E、定期了解经销商库存。 | |F、收取货款及折让处理。 | |G、客户订货交运之督促。 | |H、退货之处理。 | |I、整理各项销售资料。 | |（3） 货款处理 | |A、收到客户货款应当日缴回。 | |B、不得以任何理由挪用货款。 | |C、不得以其他支票抵缴收回之现金。 | |D、不得以不同客户的支票抵缴货款。 | |E、应以公司所核定之信用额度管制客户之出货，减少坏帐损失。 | |F、货品变质可以交换，但不得退货或以退货来抵缴货款。 | |G、不得向仓库借支货品。 | |H、每日所接之定单应于次日中午前开出销货申请单。 | |2.3.移交规定 | |销售人员离职或调职时，除依照《离职工作移交办法》办理外，并得依下列规定办理。 | |2.3.1销售单位主管 | |（1）移交事项 | |A、财产清册。 | |B、公文档案。 | |C、销售帐务。 | |D、货品及赠品盘点。 | |E、客户送货单签收联清点。 | |F、已收未缴货款结余。 | |G、领用、借用之公物。 | |H、其他。 | |（2）注意事项 | |A、销售单位主管移交，应呈报由移交人、交接人、监交人共同签章之《移交报告》。 | |B、交接报告之附件，如财产应由移交人、交接人、监交人共同签章。 | |C、销售单位主管移交由总经理室主管监交。 | |2.3.2.销售人员 | |（1）移交事项 | |A、负责的客户名单。 | |B、应收帐款单据。 | |C、领用之公物。 | |D、其他。 | |（2）注意事项 | |A、应收帐款单据由交接双方会同客户核认无误后签章。 | |B、应收帐款单据核认无误签章后，交接人即应负起后续收款之责任。 | |C、交接报告书由移交人、交接人、监交人共同签章后呈报总经理室（监交人由销售主管担当）。 | |3. 工作规定 | |3.1.工作计划 | |3.1.1.销售计划 | |销售人员每年应依据本公司《年度销售计划表》，制定个人之《年度销售计划表》，并填制《月销售计划表| |》，呈主管核定后，按计划执行。 | |3.1.2.作业计划 | |销售人员应依据《月销售计划表》，填制《拜访计划表》，呈主管核准后实施。 | |3.2.客户管理 | |（1） 销售人员应填制《客户资料管制卡》，以利客户信用额度之核定及加强服务品质。 | |（2） | |销售人员应依据客户之销售业绩，填制《销售实绩统计表》，作为制定销售计划及客户拜访计划之参考 | |。 | |3.3.工作报表 | |3.3.1.销售工作日报表 | |（1） 销售人员依据作业计划执行销售工作，并将每日工作之内容，填制于《销售工作日报表》。 | |（2） 《销售工作日报表》应于次日外出工作前，呈主管核阅。 | |3.3.2.月收款实绩表 | |（3） | |销售人员每月初应填...
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