销售员管理制度
销售员管理制度 1. 销售员职责 1. 在销售主管的直接领导下开展各项工作。 2. 熟练掌握业务知识。 3. 积极进行销售工作，按时完成销售指标。 4. 负责客户的资料登记、联系、追踪、看房，签约直至售后服务等的一条龙服务。 5. 有疑问及时向主管或经理反映。 6. 每日认真填写客户档案，工作日志，每周一前交上周《工作情况》及《客户分析》，每月的 最后一周内递交下月《工作计划》。 7. 进修学习销售理论和有关知识，接受公司的考核。 8. 随时收集相应的信息，向公司提供有益的信息，以利于公司开拓新业务。 9. 完成上级委派的其他任务。 10、销售员的业务记录要当天晚上或第二天早上9：00之前交，过时不候，也不能补交。 11、填写认购书时，除财务外，销售员也要写清购房总价款、单价。 12、当日值班的销售员负责电话的接听。办公区域不得没有销售员，三声以内必须接电 话。接电话一律应答为“您好！林溪别墅”。对客服人员要清楚。 二、销售员行为准则 1. 对外工作必须坚持心向本销售体利益，必须使客户满意的原则。 2. 在业务交往中，不的泄露销售部内部机密。 3. 一切按财务制度办事，客户交款应到公司办理，个人不得收取客户定金及房款。因业务 需要用款时，需事先向经理请示。 4. 在业务洽谈过程中，应尊重同事，接听电话和接待客户时，尽量不把矛盾暴露给客户， 有问题及时、低声询问、协调。 5. 在业务工作中，不得以任何形式损害公司及销售部形象违者予以处分。 6. 忠诚老实，办事认真，任何人不得从事第二职业或兼职工作。 7. 不准在工作区聊天，不准在工作时间作与工作无关的事。 8. 销售员不许拿答客问接待客户，更不许给客户看。 9. 上班时间不许打私人电话，复机通话时间不得超过三分钟。 10、销售员接听电话时，确认与对方通话完毕后再挂电话。
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