销售管理制度Ａ
|编 号 | |共 4 页 | |FNL0101 | |第 1 页 | | |销 售 管 理 制 度（Ａ） | | | | | | | | |一、订货整理 | | | |第一条 当接受的订货已确定，必须将客户的订单及公司内的生产委托做成四份， | |一份当做副本备用，其他三份各自交给工务科、常务董事、经管（财务）部。内容包 | |括品名、数量、单价、所需日程、交货日期、交货地点、包装及运送方法等等。 | |第二条 营业部已确定所有的订货时，应将接受订货的要项记入订货单里，记录项 | |目包括生产委托、进行、检查、交货及其他经过等等。 | |第三条 营业部将生产委托单交给工厂部门时，应要求工厂也做好生产工程的工作 | |准备表，并提交一份给营业部。 | |第四条 采购科应随时调查原料及材料的进厂情况，并与采购的厂商进行交涉，做 | |好材料进厂的预定表，交给工务科及销售部门。 | |第五条 采购科应针对生产委托单及库存表进行检查，并与采购的厂商进行交涉， | |做好材料进厂的预定表，交给工务科及销售部门。 | | | |二、通知书信 | | | |第一条 对于交易上的通知，应在一日内迅速发文回复。 | |第二条 交易上的回复书信等，原则上应以印刷或誊写为主，内记各项要项，寄送 | |给交易客户。 | |第三条 已决定接受订货的交易资料，应依照客户分类记入编号，整理为已交货及 | |未交货之类。 | | | |三、交货、检查、配送 | | | |第一条 对于已接受订单的工程，工务科应做好相关的生产日报，使工程的进行程 | |序得以明确，并应于适当的机会，通知给发出订单的客户知道。 | |第二条 当生产接近完成时，应与工务科协议，选择指定交货日前的适当日，通知 | |交货对象。如交货有迟延之虑时，也应事先通知对方，求得其谅解。 | |第三条 在进行产品的检查时，应将结果做成测试成绩表等等的相关资料。 | |第四条 产品的发送是依倨出货传票来进行的，另外，每次发送货品时，应将其要 | |项记入发送登记簿中。 | | | |四、销售额的计算及收款 | |编 号 | |共 4 页 | |FNL0101 | |第 2 页 | | |销 售 管 理 制 度（Ａ） | | | | | | | | |第一条 在缴交预先产品时，应将交货单的副本交给会计科。会计科再将这些资料 | |记入销售帐中。 | |第二条 如已经从客户处收取订金或预付金时，应将此内容也记入销售帐中。 | |第三条 财会部门于每月的２５日，依据销售帐的资料算出每位客户的未付款项明 | |细表（包括前月余额、本月销售额、应收帐款），送交营业经理。 | |第四条 营业经理可命令各负责人员在应付款项明细表的收款栏中记入预付金，经 | |过调查后，再决定营业部的收款预定额，然后呈报常务董事签核。 | |第五条 常务董事应先查阅营业部所呈的收款预定表，如有必要征求经管经理的意 | |见，则由营业经理做说明后，裁定收款的预定计划。 | |第六条 | |收款业务原则是是由营业部门负责,但有时也可委托经营(财会)部门的人员去进行。 | |第七条 有关款项的催收是由销售科负责督促，销售科必须把相关资料记入收款预 | |定表中。 | | | |五、客户管理 | | | |第一条 | |对于客户管理,则应依其分类，决定例行月份的拜访及预定次数。另外，在开拓新客户| |方面，应设定每月的开拓预定数，进行有计划的业务拓展活动。 | |第二条 在接获定单时，要特别留意这些方面的首要、次要等工作，尽快设法交涉 | |联系，使业务能迅速进行。 | |第三条 对于旧客户及新客户的订货及估价，须迅速、秘密地探听清楚，尽早做 | |好交涉工作。 | |第四条 对于同行业者的预估内容及出货实绩须经常探究、调查，借此总结自己在 | |接受订货方面难易。另外，也可依此发觉自己在预估上的疏漏原因，借此修正生产技 | |术及营业方面的缺陷。 | |第五条 营业部门应就各方面的下列情况，进行广泛的调查，使各项销售活动的资 | |料完备，并将资料交给相关人员阅览。如（１）经济杂志及其调查。（２）经济日报 | |的剪贴整理。（３）工程新闻的记录等。 | |第六条 对于旧客户及预定客户方面的资料，则应建立客户资料卡，记录下列所规 | |定事项，并随时注意修正其内容： | |（１）资产、负债及损益。（２）产品的种类项目、人员、设备、能力。（３）销售 | |情况、需求者的情况。（４）付款实绩、信用状况。（５）过去的客户 | |编 号 | |共 4 页 | |FNL0101 | |第 3 页 | | |销 售 管 理 制 度（Ａ） | | | | | | | | |与交易情况。（６）电话、往来银行、代表者、负责人员。（７）公司内部下单手续 | |的过程。（８）付款的手续过程。（９）行业的景气状况。（１0）组织薪资、人员。| |第七条 经常与旧客户保持密切的联系，探寻订货情况及其公司的需求，并设法延 | |揽交易。关于以上各项，可于必要时召开研究会或联谊会，以促进其成。 | |第八条 旧客户的经营者或主要负责干部有庆吊之时，应以适当的赠礼表达敬意。 | |第九条 在与对方进行交易磋商时，如需一起用餐，提供茶点、香烟时，应适时提 | |供，尤其是外出餐厅的用餐预算，应取得常务董事的认可。 | |第十条 交易成立时，如需提供谢礼或礼金给斡旋者或相关人员时，应事先取得常 | |务董事的认可。 | |第十一条 在拓展重要工种交易时，应与相关人员相互协议对策，制定方针计划，同 | |时需邀请与此有关的对象,设法开拓以前尚未成交的新交易。 | |第十二条 在拓展交易时可经由旧客户之手来进行。即委托旧客户从中斡旋及根据过 | |去彼此之间的交易，设法开拓目前尚未成立的新交易。 | |在进行估价时，应尽快调查情况与事前交涉，有恒心且周密地研究出估价方法，以利 | |进行双向磋商。 | | | |六、广告、宣传 | | | |第一条 在做广告时可利用下列各种方法： | |（１）营业介绍；（２）目录；（３）报纸与杂志的报告；（４）产品照片；（５） | |广告卡；（６）问候卡（包括贺年卡）；（７）在报纸、杂志上刊登的要闻。 | |第二条 在实施前项所列广告时，应于各年度终了前，制定明年的计划来执行。但 | |营业介绍、目录及产品照片则随时视情况必要时制作。 | |第三条 营业的内容包括公司的机构、设备、能力、技术、信用、生产额、营业产 | |品的种类等等。 | |第四条 较详细的目录寄发给大公司、批发商、代理店、较简单的目录则寄发给交 | |易较多的客户或潜在的客户。如果有交易意愿者希望能够得到目录时，除了目录之外 | |，应另附公司的计划介绍寄送给对方。 | |第五条 如利用新闻、杂志媒体者，可将广告刊登于各大报或相关业界的杂志。 | |第六条 广告信函或问候卡要事先以标准文体印刷好，随时或有计划性地送寄给潜 | |在客户或以往的客户。 | |编 号 | |共 4 页 | |FNL0101 | |第 4 页 | | |销 售 管 理 制 度（Ａ） | | | | | | | | |第七条 对于有必要对外广泛宣传的特殊产品或工程，应与经济新闻、业界杂志等 | |的记者联络，将之刊登于世。至于其谢礼则另做考虑。 | | | |七、书信的制作及资料整理 | | | |第一条 营业书信资料通常包括下列六项： | |（１） | |书信、电报（发文、订单），（２）估价单、订购单、请购单、规格明细单，（３） | |交货单，（４）请款单，（５）收据，（６）备忘记录。 | |第二条 交易上的发文资料，原则上都须复印并制成副本保存。另外，发文资料上 | |盖契印或负责人的印章。 | |第三条 所...
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