全国营销员业务资格培训认证工作的回顾与展望
、全国营销员业务资格培训认证工作的回顾与展望 1、中国商业技师协会市场营销专业委员会开发、推广的全国营销员业务技术资格培训认 证项目的出发点和立脚点是"市场需要、社会认可、与国际接轨，为企业和市场营销专业 人员提供服务"。这将改变国人早已习惯的"政府推动、政府认可"，由人事、劳动行政部 门一统天下的全国性职业（职称）培训认证市场的现状。 为了摸清营销员职业群的分布情况及社会对营销员业务技资格培训认证项目的认可程度 ，1999年初，协会和中心在河南、新疆两省区进行了营销员业务技术资格培训考试试点 。实行了统一教材、统一考试大纲、统一试卷，对考试合格者核发统一的《全国营销员职 业综合评价等级证书》。在两年多的试点工作中河南省建立了70多个站点，约有近３万人 次参加了培训考试，近２万人取得了证书。参加培训考试的人员主要包括各类高等和中 等职业专科学校营销专业应届毕业生、商品流通企业基层管理人员、生产加工企业营销 管理人员、工商企业推销人员等。一些企业领导人深刻体会到：面对同一顾客或客户， 经过系统培训的营销员，其业绩水平和成功率远远高于那些没有经过培训的人员。许多 参加营销员业务技术培训考试的人员认为：通过培训和考试学到了市场经济条件下需要 的业务知识，提高了业务水平和逻辑思维能力，增强了市场营销观念，懂得了发现和引 导顾客的实用技术，对求职和自我能力发展有好处。 从河南、新疆的试点经验可以看出，社会拥有广大的营销职业群体，培训考试内容基本 符合社会和企业的需要。因此，中国商业技师协会市场营销专业委员会决定从2001年下 半年在全国范围内推广营销员业务技术资格培训认证项目，并通过在各省市建立培训认 证工作站的形式具体组织实施。全国营销员业务技术资格培训认证项目在全国全面推广 一年以来，得到了社会各界广泛关注和认可，目前"全国营销员资格培训认证工作站"已 在23个省市落户，在全国范围内举办了三次统一的培训认证。 为了加大营销员业务技术资格培训认证工作的推广力度，加强培训认证的后续服务和管 理，中国商业技师协会市场营销专业委员会成立了"全国营销职业人员培训认证办公室" ，申请建立了"中国市场营销资源网（www.cmarn.org）"，实现了网上查询、信息发布、 交流勾通等功能。随着全国市场营销经理培训认证项目的推广实施，协会还将建立中高 层营销专业人才数据库，为营销专业人员和企事业单提供更广泛的服务。 各"工作站"在具体组织实施中也探索出了从信息发布、媒体宣传、招生、培训、考试等 一整套比较规范且着有成效的模式，本次会议将请广东、天津等地区的工作站介绍他们 的经验和作法，供大家学习和借鉴。 广东省是全国市场经济比较发达的省份，全国营销员业务技术资格培训认证项目在广东 地区推广以来，不仅得到了企业、学校及广大营销专业人员的普遍认可，同时还得到了 当地有关政府部门的指导和大力支持，广州市经济委员会于今年六月印发了《关于全面推 进我市工业企业营销人员持证上岗工作的实施意见》，要求所属企业要分期分批组织营销 人员参加由我会组织的全国营销员业务技术资格培训认证，并要求实行持证上岗。 这也从另一个侧面印证了我们的培训认证项目是符合市场需求的，是有生命力的。 三、深度开发、全面推广市场营销职业人员业务技术资格培训认证项目是时代赋予我们 的使命 20世纪初泰勒《科学管理原理》一书的问世，标志着人类告别经验管理的时代，进入了科 学管理的殿堂。20世纪末，21世纪初是人类社会发展史上又一个崭新的关键性时期，世 界经济的发展变化呈现出两大趋势，一是全球化，二是市场化。经济发展、科学进步和 信息革命一浪高过一浪，将世界卷入前所未有的全球化时代；而市场化改革则使全球性 竞争更加激烈，给企业的发展带来了全方位挑战。在当今世界，任何一个国家、一个民 族，如果它不想偏离人类文明发展的大道，就必然会以这样或那样的方式参与经济全球 化进程。我国政府顺应时代的潮流，做出了主动加入WTO的战略决策，无疑是一个正确的 战略选择。经过十多年的努力，我国已于2001年底正式成为WTO成员，进入了竞争日趋激 烈的世界大市场，融入国际经济大循环。中国经济要在全球化和经济一体化的国际竞争 中发展，一方面应在宏观上把握经济的运行规律，搞好宏观调控，另一方面，也是更为 重要的方面，是要在企业层面上进行管理创新。世界著名管理学专家彼得·德鲁克指出： 现代企业最主要的职能有两个，一个是创新，再一个就是营销。随着国有企业初次创业 制度安排的实现与完成，具有差别性优惠政策的取消，改革的先发效应已变得不再明显 。在现代企业制度相继建立后，对于处在同一平台上的企业来说，要在竞争中取胜，还 必须进行以管理创业为主导?二次创业"，彻底转变在计划经济体制下形成的行政型、经 验型、粗放型的管理模式，使之向市场化、知识化、集约化的方向发展，实现经营管理 的现代化。可以说中国即将进入一个与管理相结合的改革和与改革相结合的管理的新时 期。营销和创新也许是经济增长最主要的两种动力，一个公司、一个组织或一个产业的 成功增长，极大地依赖于深入系统的科学决策，以及营销原理和方法的灵活运用。因此 谁能够最快地吸收市场营销管理的最新知识，谁就会获得竞争的主动权；谁拥有更多的 知识，谁能够通过管理创新把更多的知识组合成独特的能力，谁就能够赢得未来。 今年是加入WTO的第一年，面对全球经济一体化可以说是"商机无限、挑战无限"，我国众 多企业管理者特别是国有大中型企业的管理者们比较习惯于在"保护伞"下生活，许多企 业在中国式的市场经济当中尚能如鱼得水，但若与世界级企业同台竞技，恐怕会有多处 技不如人。市场营销专业人才，特别是中高级市场专业人才的匮乏是导致我国企业经营 管理水平不高的重要原因之一。许多人将入世后外国大企业的大量涌入比喻为"狼来了" ，向"狼"学习是我们与狼共舞的先决条件，是否能够在市场竞争中生存、发展，在很大 程度上取决于我们的学习速度。随着知识经济时代的到来，学习不再是人的一生中某个 时期的一种经历，而是将伴随一生的主题。不断学习在经济社会中的重要作用日渐突出 ，谁拥有知识和技能，会不断地学习将成为谋生的重要手段和提高生存质量的保证。 我们开发推广全国营销职业人员业务技术资格培训认证项目，正是顺应时代的潮流和需 求，是时代赋与我们的使命。通过建立全国营销员、高级营销员、市场营销经理业务技 术资格培训认证体系，可以促使营销专业人员持续的学习、提高，不仅可以学到市场营 销理论和管理方法，更重要的是通过学习使营销专业人员树立全新的营销观念，并在市 场营销实践活动中不断升华。我可以负责任的说：我们正在做一件利国利民的好事。 四、全面推广营销职业人员业务技术资格培训认证项目符合我国政府有关部门的政策精 神 国家经贸委1997年就提出，要通过典型引导、信息引导和政策引导，全面推动企业特别 是国有大中型企业在营销机构、营销人员、营销战略、营销网络、营销宣传和售后服务 等方面提高素质和水平，提高国有企业市场营销水平，增强市场竞争能力，要求大力开 展对各层次营销业务人员的培训。１９９７年以来，我国各级政府特别是各级经贸委适 应计划经济向市场经济体制转变的要求，将企业营销指导作为一项主要工作来抓，有力 地配合了国有企业的改革发展和结构调整。我们相当一部分大中专院校开设了市场营销 方面的课程，增设了ＭＢＡ专业，企业营销实践也有了一定的经验积累，并且取得了一 定的成效。但是对于国内多数企业来说，无论是市场观念的确立，还是市场营销战略、 手段和方法，特别是营销人员的素质，都与现代市场营销的要求存在很大差距，营销知 识的普及和营销人才的培训工作仍显薄弱，与加入WTO后激烈的市场竞争环境极不适应。 要改变这种现状，首先就是要加强营销队伍建设，建立企业营销人员业务技术培训、考 核和资格认证制度；其次逐步将营销专业人才的培养和使用纳入规范化管理的轨道，建 立一整套有利于人才培训和使用的激励机制。 中央办公厅、国务院办公厅今年6月印发了《2002－2005年全国人才队伍建设规划纲要》， 《纲要》指出："进入新世纪，国际形势正在发生深刻变化。随着经济全球化的发展，人才 全球化趋势进一步增强。我国加入世界贸易组织后，面临的人才问题更加突出。全球范 围内的经济结构调整对人的素质提出了更高的要求，综合国力的竞争更加倚重于科技进 步和人才开发"。"我国人才队伍现状同新形势、新任务的要求还不相适应，主要是：人 才总量相对不足，结构不合理，创新能力亟待提高；人才工作的制度和机制不够健全， 人才的积极性、主动性、创造性还没有得到充公发挥，必须大力开发人才资源，加强人 才队伍建设，把这项重大战略任务抓紧抓好，注意发挥科学技术群众团体在专业技术人 才队伍建设中的作用?quot;《纲要》还指出："要继续推进专业技术人才管理制度改革，建 立社会化的专业技术人才评价机制"。 中国商业技师协会下设市场营销专业委员会、职业教育专业委员会，是国家经贸委所属 的全国性社团组织。其主要任务之一就是组织市场营销专家，市场营销管理者结合我国 实际，研究市场营销理论与实践，采取各种方式广泛传播市场营销理论研究和应用成果 ，通过开展多层次，多形式的业务培训和资格认证，不断提高企业市场营销专业人员的 理论水平和业务技术能力，培养一大批市场营销专业人才队伍，这正是《纲要》所要求和 倡导的。 五、我国目前职业（职称）培训认证体系现状及发展趋势 我国目前全国性的职业培训认证体系大体上由三部分组成： 第一，人事部与相关部委及其所属机构组织的职称考试，如经济师、会计师等； 第二，由劳动和社会保障部及其所属的职业技能鉴定中心组织的职业技能鉴定（最初被 称为工人技术等级考核）。劳动和社会保障部职业技能鉴定针对的主要对象是生产、经 营操作岗位的劳动者，劳动部门目前推行的职业资格证书仅在90个职业（工种）中实施 ，职业（工种）之间、地区之间开展的也很不平衡，绝大多数职业劳动部门并未开展相 应的培训和鉴定，目前列入中华人民共和国职业分类大典的职业有1838个，工种4000多 个。 从历史过程看，职业产生于社会分工，是随着社会经济过程和时代变革而动态变化的， 比如现在一些收入水平较高的职业，10年之前还没有形成，因此职业的产生和形成不是 靠政府部门去"定义"才会有的。新兴职业将给职业分类大典增加新的内容，象我们开展 的营销员、信用管理员业务技术资格培训考核，正在开发的物流管理员、信息分析员均 是新兴职业，并未纳入职业分类大典。因此，对于大多数职业和工种，特别是尚需开发 的新兴职业，其培训和资格认证只能依靠行业主管部门及其所属的行业中介组织开展相 应的职业开发、职业培训和考核，以满足市场和企业的需要。第三，由有关行业主管部 门组织或在行业主管理部门指导下由有关中介机构的培训考试，如国家旅游总局组织?导 游员上岗证书"考试，中国商业技师协会市场营销专业委员会在国家经贸委指导下开展的 全国营销员业务技术资格培训认证属于这一类。 总的来说我国的职业培训认证市场与商品市场、资本市场等其它市场相比计划经济的痕 迹还太浓。从发达国家的经验看，职业培训认证大都是由全国性的专业协会等中介机构 组织开展，如美国的市场营销协会创立的有世界影响的市场营销经理资格认证项目，已 成为美国乃至许多发达国家聘用企业中高层管理者的重要依据。随着我国市场经济体制 不断完善，特别是我国已经加入世界贸易组织（WTO），世界贸易组织的基本原则是：（ 1）非歧视、（2）开放市场、（3）公平竞争。世界贸易组织的一个主要特点是规范和约 束成员国政府行为，在WTO的23个协议、492页纸里，只有2项条款涉及企业，其余均与政 府有关。所以"入世"首先是"政府入世"，政府要改变现在习惯的行政管理经济的观念， 政府职能将转变到经济调节、社会管理、公共服务上来，把企业的生产经营权和投资决 策权真正交给企业，把社会可以自我调节和管理的职能交给中介，把权力和利益彻底脱 钩。为此，政府部门将逐步退出培训认证体系，培训认证主体将逐渐呈现多元化趋势， 社会化的职业培训与认证将转而由中介组织在有关部门的指导下开展，这是符合市场经 济规范的必然趋势。因此，行业性中介组织在职业开发、职业教育、职业鉴定、资格认 证等方面将发挥越来越大的作用。 六、全国营销员业务技术资格培训认证与劳动和社会保障部组织的推销员职业技能鉴定 的关系 劳动和社...
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