客户服务部经理
客户服务部经理： |工作职责 | | | |1) 部门工作的统一安排和协调； | |2) 指导、调控、考核部门内部职员的工作,并对服务项目实施的进度进 | |行跟踪； | |3) 定期组织老客户的回访、参与筹划会员沙龙，维护客户关系； | |4) 调查、处理重大客户投诉； | |5) 对外合作项目的协洽与商谈； | |6) 完成公司临时下达的紧急任务和临时性任务； | |7) 每月向副总经理上报工作总结。 | | | |[pic]考评要求 | | | |1) 是否及时处理了客户的投诉； | |2) 客户服务工作的满意率达到90%以上； | |3) 部门内部工作是否协调的得当。 | | | |[pic]职位要求 | | | |1) 工作经验：两年以上客户服务或相关工作经验； | |2) 专业：经济、管理或其他相关专业； | |3) 学历：本科或以上； | |4) 年龄：25岁以上； | |5) 个人素质：积极热情、善于与人交往和沟通、协调能力强。 |
客户服务部经理