昆明公众信息服务台方案
1．概述 5
2．系统结构 8
2.1 模块结构 8
2.2 系统硬件结构 12
3．系统特点 16
4．系统功能 18
4.1 业务功能 18
4.1.1人工信息服务 18
4.1.2自动声讯服务业务 21
4.2 开分台的功能 24
5. 多种业务拓展 26
5.1 城市秘书 26
5.1.1基本服务功能 26
5.1.2、增强服务 28
5.1.3、高级服务 30
5.2.与金融系统的互联 33
5. 3.与证券交易网络的互联 34
5.4.与163、169公众多媒体的联网 36
5.4.1 与163、169公众多媒体网的联网方式 36
5.4.2 与163、169联网的安全性解决方案 36
5.4.3 与163、169系统的互访 37
5.5.与税务局相联 38
5.5.1与税务局相联的方案 38
5.5.2系统功能模块说明 39
5.5.3系统设计要求 39
5.5.4.实现的业务功能 40
5.6.与148系统相联 41
5.6.1 与当地148系统连接的方法 41
5.6.2 自动咨询 41
5.6.3．人工咨询 42
6．系统后台管理 42
6.1系统配置管理 42
6.2 用户号码管理 43
6.3 计费类别及信息类别的定义 43
6.4 系统计费方式 45
7．系统性能指标 46
7.1. 中继接口处理指标 46
7.1.1 接口方式 46
7.1.2 信令方式 46
7.1.3 同步方式 46
附录一 XX声讯平台全国分布情况 47
附录二 XX集团售后服务与技术支持 52

1．概述
随着我国邮电事业的发展，电话普及率大大提高，电话网成为用户最多、覆盖面最广、影响最大的公众网，通过电话网为用户提供信息服务已成为一个重要的电信增值功能，特别是近几年来，国际Internet网络和多媒体网的迅猛发展，网络的用户及服务提供者的数目直线增长，如何从浩如烟海的信息网中获得信息已成为国人所关心的热点和焦点。公用电话网(PSTN)，数据数字网(DDN)，分组交换网(PSDN、X.25 网）已为人们获取信息架起了网络桥梁，那么，如何利用这些资源提供各种各样的信息服务则是摆在我们面前的艰巨而又极有意义的任务。
目前，我国的信息服务业务主要是168/160(自动/人工)声讯业务，在短短的时间内已遍及全国各地，有些地方已出现多家竞争的情况，产生了可观的经济效益和良好的社会效益。然而随着信息在日常生活中的地位越来越重要，人们对声讯业务的要求也越来越高。声讯系统提供的服务仅限于语音方面，而且信息量少、不便联网，这在很大程度上不能满足人们对多种信息形式的需要，这些问题已经限制了信息台的业务量及业务收入。特别是信息服务方式单一这一点，已成了人们对信息广泛需求的障碍。因此，采用技术含量高、层次高、全方位的包括语音、数据、传真、图像、人工、自动的信息服务系统已成为大势所趋，将构成未来信息业发展的主方向。
可见，现状和未来都要求有一套能利用多种方式和途径的、信息容量大而全、操作方便的综合信息服务系统来满足人们对多种信息形式的需求。而现代科学技术、网络互联技术的发展及通信技术的发展已为实现这一目标提供了技术保障。
为满足社会对新一代信息服务系统的需求，xx集团充分利用以往研制人工、自动语音服务系统的丰富经验，在研究了国内外各种信息服务系统的基础上，集中优势开发力量，采用国际先进的交换技术、数字和通讯技术、数据库技术、计算机网络互联技术，研制成功了功能强大的xx综合信息服务系统。该系统集语音、传真、 数据、图文等信息于一体，提供了自动、人工、半自动、分台、会议等多种信息服务形式，能实现异地信息库互访、动态信息查询、可视图文功能等。该系统界面友好，具有良好的可操作性，组网方式灵活，方便，而且配备了强大而完善的后台管理和维护系统，计费方式多样、灵活，结算合理、公正，是目前国内使用最多，被广泛认可的一套综合信息服务平台。
xx综合信息服务系统严格按照ITU-T的有关建议和邮电部《电话信息服务技术规范》、《电话信息服务联网技术要求》的有关规定进行设计。它充分考虑了国内信息台大都面临着设备升级换代、扩大服务范围、增大信息容量、加强信息联网等问题的现状，在设计上遵循了以下原则：
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