民营企业管理诊断
民营企业管理诊断

PartⅠ 诊断步骤
PartⅡ 搜集资料清单
一． 外部环境状况
1． 与民营企业有关的政策法规以及企业所处行业的政策法规
2． 可能的金融支持
3． 估计未来两年内的市场容量和市场覆盖率
4． 主要竞争对手的市场占有率和进经营战略
5． 主要供应商及其提供的产品
二． 企业内部状况
1. 经营者
文化程度和受过的训练，主要经历，近两年内提出的方针、战略、；理念或口号等，近两年内公开发表的言论，媒体的报道、评论，最近两次主持的项目的过程记录，最近三次主持的决策过程记录，是否拟定接班人，接班人在企业的作为
2. 企业概况
企业发展历程，产权制度，企业价值观，经营理念，企业长期和近期目标，股东成员，资本构成，资产和负债状况，企业最有利的资源对企业最大的威胁，各级员工对企业看法
3. 财务状况
近两年资产负债表、损益表、利润表、流动资金表，资金占用表，近一年的资金预算，成本核算表，近两年内的融资数额、方式及其使用情况
4. 经营战略
有否战略目标，企业近两年内制定的战略、这些战略制定过程记录，这些战略实施的计划书，战略实施各个阶段的记录，指导战略的战略思想，基层员工对企业战略的认识、各层管理者对企业战略的看法
5. 人事管理
员工的构成（年龄、性别、文化程度），各级管理人员的素质（文化、工作业绩），各部门人员配置状况（每个部门岗位以及每个岗位的人员），职位说明书，工资和福利制度，员工培训制度，激励约束方法和制度，绩效考评制度以及其它相关的人事制度，人员流动状况，员工对薪酬的满意情况调查报告，
6. 管理组织
旧组织结构图，目前的组织结构图、组织内管理者职务和权责范围，管理人员考核表，主要信息沟通渠道、近两年内发生组织冲突及其解决过程，最近一次重大问题的决策过程，近一年内企业会议记录，
7. 市场营销
1) 产品状况：品种、组合、寿命周期、细分市场、核心产品、是否有新产品开发，
2) 市场地位：各产品市场占有率、市场覆盖率、市场覆盖的地区、最近两年市场调查资料，
3) 近两年内营销计划：预计销售额、预计销售成本、主要营销手段、主要销售渠道、新增销售渠道、计划扩展的地区，
4) 分销模式：分销渠道图，渠道成员的激励方式，近两年内渠道冲突及其解决，
5) 销售促进：近一年内进行的销售促进活动，促销的预算和费用，近一年企业所做的广告（广告内容、所用媒体、广告预算和费用），
6) 销售人员：销售人员的培训情况，促销人员的考核表，促销人员的激励方式，销售人员对企业产品和营销的看法
PartⅢ 诊断的要点和重点
一. 诊断要点
1． 企业经营战略
⑴． 是否有明确的、长期的战略目标
⑵． 战略目标的内容是什么
⑶． 战略目标有没有较强的针对性
⑷． 经营战略是如何制定的
⑸． 战略措施是否有利于提高和发挥企业的战略优势
⑹． 有没有明确的战略措施
⑺． 企业战略步骤划分为几个阶段
⑻． 每个阶段都有什么具体任务
⑼． 战略措施的预计收益有多大
⑽． 战略实施的代价大小
⑾． 战略措施的群众基础
⑿． 战略的贯彻效果。
⒀． 实施战略的能力
2． 企业组织管理
⑴． 企业业务程序
⑵． 企业组织采用何种形式
⑶． 经营组织的内部管理层次
⑷． 企业组织的管理幅度
⑸． 管理者的授权程度
⑹． 各职级权责是否明晰
⑺． 企业决策素质。
⑻． 企业的计划能力。
⑼． 管理者的素质、领导方式。
⑽． 内部信息沟通。
3． 人事管理
⑴． 人职是否匹配，是否做到精简
⑵． 工资和福利制度是否起到激励作用
⑶． 激励和约束机制
⑷． 选人用人方式
⑸． 是否有完善的绩效考核体系
⑹． 人才的使用情况
⑺． 员工的满意程度
⑻． 人才流失情况
4． 市场营销管理
⑴． 新产品开发的能力
⑵． 本企业的分销渠道是哪种类型的
⑶． 影响本企业分销渠道的典型因素是什么
⑷． 企业对渠道的控制力
⑸． 企业解决渠道冲突的能力
⑹． 企业考核和激励渠道成员的方式
⑺． 企业能否根据外部环境的变化来改变分销渠道
⑻． 营销手段是否符合产品生命周期
⑼． 是否有明确的广告促销预算
⑽． 广告预算是如何制定的
⑾． 企业确定广告的出发点
⑿． 企业如何衡量广告的效果
⒀． 企业价格策略合理性
⒁． 企业人员促销的规模有多大，是如何确定的
⒂． 企业如何培训促销员
⒃． 企业对促销员的考核和奖惩制度
⒄． 企业对新产品的推广能力
⒅． 企业是否有明确推广目标
⒆． 企业如何产品推广的效果
5． 财务管理
⑴． 企业的财务制度是如何制定的
⑵． 帐目是否清晰
⑶． 财务预算在企业中运用
⑷． 是否有资金使用计划
⑸． 是否做到专款专用
⑹． 资金的流动性
⑺． 资金利润率
⑻． 企业负债比率
⑼． 成本核算是否准确
⑽． 融资能力
二．诊断重点
1. 民营企业家个性化
2. 产权制度
3. 经营战略
4. 组织管理
5. 人才战略
6. 商业道德
7. 市场营销
8. 融资方式
9. 企业文化

PartⅣ 问卷设计问卷设计
表1 职工意见调查表
调 查 项 目 回 答
1.在工作中，当遭人埋怨或干涉、妨碍时，你是否感到不愉快？ ①经常感到不愉快
②有时感到不愉快
③没什么不愉快
2.你对工作前途和今后的生活是否担心？ ①非常担心
②有点儿担心
③不但心
3.现在的工作与你的能力是否相适应？ ①虽然超过我的能力，但决心加油干
②基本可以
③工作太简单，自己的能力难以发挥

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