某知名企业部门职责_岗位设计和人力资源考核办法
2 目 录
目 录 1
部门职责 3
资讯产品中心 3
Lucent产品事业部 3
Nortel产品事业部 4
同方产品事业部 4
客户服务部 4
渠道管理部 5
人力资源部 5
财务部 6
职务分析 7
资讯产品中心 7
XX产品事业部经理 7
销售经理 7
职务级别和薪酬 8
职务级别 8
销售及服务职 8
市场职 8
技术职 8
管理职 9
行政职 9
薪酬 15
薪酬制度 15
工作评价因素标准表 18
薪酬等级 23
人力资源考核办法 23
考核内容 23
考核制度 24
一般管理人员，开发人员绩效考核表 26
部门经理以上级管理人员绩效考核表 27
市场及销售人员绩效考核表 30
主管以上级工作能力与态度考核表 32

表格索引：
表格 1 销售职 11
表格 2 市场职 12
表格 3 技术职 13
表格 4 工作评价因素标准 18
表格 5 工作评价分值表 20
表格 6 工作评价分值汇总表 21
表格 7 薪酬等级 22
表格 8 一般管理人员、开发人员绩效考核表 26
表格 9 部门经理以上级管理人员绩效考核表 28
表格 10 市场及销售人员绩效考核表 31


3 部门职责
4 资讯产品中心
直接上级：主管销售副总经理
下属部门：LUCENT事业部、NORTEL事业部、ACCTON及自有产品事业部
管辖人数：30-50人
工作内容：代理及自有网络产品的销售
权限与责任：
1． 权限
经总经理授权，确定本部门的组织结构（包括行业构成、各事业部人数等）
① 根据公司的战略规划，制定各岗位的任务和工作目标
② 经总经理授权，可独立开展本部门人员的招聘和考核（所聘人员经人力资源部批准）
③ 在公司政策许可范围内，控制本部门的成本与费用
④ 提出地区发展规划、销售计划和销售目标
⑤ 审定代理资格
⑥ 根据市场实际情况建议市场定位、销售价格
⑦ 建议各岗位的薪酬
2． 责任
① 保证公司各项规章制度在本部门内的贯彻落实
② 与厂家保持良好的关系
③ 维持良好的客户关系
④ 完成公司制定的营业目标（营业收入、利润、市场占有率等）
5 Lucent产品事业部
直接上级：资讯产品中心总经理
下设岗位：大区经理、销售经理、支持工程师、秘书（或助理）
部门本职：Lucent产品的销售
工作内容：
1． 销售渠道的维持及开拓
2． 产品市场调查（包括环境调查、客户调查、竞争对手调查）
3． 市场活动的提出和组织
4． 对代理商投标的技术支持
5． 接单或签订销售合同
6． 回款催缴
6 Nortel产品事业部
直接上级：资讯产品中心总经理
下设岗位：大区经理、销售经理、支持工程师、秘书（或助理）
部门本职：Nortel产品的销售
工作内容：
1．销售渠道的维持及开拓
2．产品市场调查（包括环境调查、客户调查、竞争对手调查）
3． 市场活动的提出和组织
4． 对代理商投标的技术支持
5． 接单或签订销售合同
6． 回款催缴
7 同方产品事业部
直接上级：资讯产品中心总经理
下设岗位：大区经理、销售经理、支持工程师、秘书（或助理）
部门本职：同方网络产品的设计、测试、销售
工作内容：
1． 同方网络产品渠道的维持及开拓
2． 产品市场调查（包括环境调查、客户调查、竞争对手调查）
3． 市场活动的提出和组织
4． 对代理商投标的技术支持
5． 接单或签订销售合同
6． 回款催缴
8 客户服务部
直接上级：资讯产品中心总经理
下属部门：无
管辖人数：3人
工作内容：
1． 提供售前、售后技术咨询；
2． 处理顾客投诉；
3． 与采购部、商务部、仓储部等相关部门联系，处理客户退、换货；
4． 进行相应的保修等服务；
5． 负责将客户投诉的反馈；
6． 管理客户信息，提供技术统计数据
9 渠道管理部
直接上级：资讯产品中心总经理
下属部门：无
管辖人数：2人
部门本职：对包括代理商、SI等在内的合作伙伴的管理
工作内容：
1． 审查代理资格申请，初步决定可否授代理权、原代理权的更新或中止；
2． 组织代理商的培训；
3． 组织代理商的各种联谊活动；
4． 维持与厂商的关系
10 人力资源部
直接上级:总经理
直接下级：无
职等职级: 等 级
管辖人数:2人
工作内容:
1. 编制公司人力资源规划
2. 组织公司人员招聘活动
3. 办理公司员工人事变动事宜
4. 建立健全公司人力资源管理制度
5. 负责劳动合同的签订和管理工作，代表公司解决劳动争议、纠纷或进行劳动诉讼
6. 制订员工培训计划，组织技能考核鉴定和培训实施
7. 组织制订公司考核制度，定期进行员工考核
8. 编制工资计划，审核各职能部门的奖金或提成分配方案
9. 负责公司全员考勤的汇总及整理工作
10. 组织制订生产工人的定额工时制并监督实施
11. 建立公司人力资源管理信息系统，为公司重大人力资源管理决策提供参考依据
12. 检查公司的一切规章制度是否得到执行
权限与责任:
1. 权限：
① 经总经理授权后，可独立开展人员招聘、录用及考核等项工作
② 有权根据公司有关规定对员工进行日常考核并提出奖惩意见，经公司批准后执行奖惩决定
③ 有权代表公司处理劳动争议或参加劳动诉讼
2. 责任：
① 对公司人力资源的合理配置、人力资源管理制度的建立健全，以及全员劳动合同制的推行负组织责任
② 发生劳动争议时，负协商处理责任
③ 由于劳动合同的签订与管理不善，发生劳动争议并给公司造成损失，应负相应的经济责任和行政责任
所受指导：
业务上由总经理直接指导，具体工作任务和目标由总经理下达，工作过程和方法可自行选择并根据情况加以调整，一般无须向上级主管请示
所予指导：
1. 指导各职能部门制订并完善奖励制度
2. 指导各职能部门制订员工培训计划
3. 指导各职能部门制订人力资源规划及招聘计划

11 财务部
直属上级:总经理
直接下级：无
职等职级:2等2级
管辖人数:5人
工作内容:
1. 编制公司各类财务计划，包括：资金筹集计划、销售收入与利润计划、成本控制计划、流动资金计划、固定资产计划及财务收支计划等
2. 制订各职能部门财务指标的具体方案
3. 指导各职能部门编制成本、费用预算并控制预算的总体执行情况
4. 按期考核公司财务计划的执行情况，编写公司财务分析报告
5. 指导下属人员填写财务报表，上报总经理及董事会
6. 负责筹集公司经营所需资金，承担企业负债的管理，保证生产经营活动的资金供给
7. 组织下属人员进行资产管理、利润成本管理和会计核算管理
8. 组织建立公司内部财务管理制度并监督实施
9. 完成总经理交办的其他工作
权限与责任:
1. 权限：
① 经总经理授权后，对公司各部门的经费支出有总体控制权
② 对下属人员有业务指导权和考核权
③ 对各部门财务计划的执行情况有检查和考核权
④ 对违反财经纪律、不符合财务制度的费用开支有权拒付
2. 责任：
① 对公司财务计划的完成负监督实施责任
② 对资产管理、利润成本管理、会计核算管理等负组织责任
③ 对资金筹措及负债管理负直接责任
④ 如因管理不善给公司造成损失，应负相应的经济责任、行政责任直至法律责任
所受指导：
接受总经理的领导，工作任务和目标由总经理下达，工作过程和方法可自行决定并根据情况加以调整，一般无须请示
所予指导：
1．指导各部门编制经费预算
2．指导部门下属人员的业务
3．指导各部门执行财务计划


某知名企业部门职责_岗位设计和人力资源考核办法