打造卓越品牌
内部营销传播
两个组成部分
品牌描述：对各部门和产品相关人员 提供有效的品牌传播指导。

品牌文化：向所有的员工传播品牌价值 和承诺，以提高士气（保持人员稳定）并为招聘和绩效提供支持。
品牌描述
使人们易于遵循。
为他们提供易于采用这些格式的工具，这些工具要易于理解。
使规则简单化。
帮助他们理解“为什么”（原因）。
为遵循者提供激励措施。
为“不遵守者”制暄“惩罚措施”。
品牌文化
将品牌信息深植于整个组织中
招募新员工
员工维持
激励
与绩效相挂钩
最佳实践案例：惠普
围绕创新的传统在2000年1月引入了新的品牌属性。
使之能既到达外部受众，也能到达内部受众。
通过电视来导入，造成全球范围内的“品牌突现”现象。
通过广泛的内部传播来支持“公司成为高贵的胜利者”这样的目标。
惠普车库准则
相信你能改变世界。
高效率地工作，随时随地准备工作。
分享—工具和思想。相信您 的同事。
不玩弄权术，不要官僚作风（这些在车库内是可笑的）。
由顾客来对工作进行评价。
激进的想法并不是坏主意。
创造不同的工和方法。
每天都有贡献，如果没有就不要离开。
相信我们在一起能做任何事情。
发明
企业内部的品牌建设问题

内部的沟通与外部传播同样重要
各业务单位之间相互协调
需要能够支持品牌承诺的业务政策
需要新的薪资和报酬体系
最佳实践案例：Cigna


开发了“护理业务”这样的的品牌主题
实施前先向员工传达
广泛的人力资源（HR）支持及活动
回顾所有顾客接触政策和行动















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