东芝笔记本电脑市场调查报告
东芝笔记本电脑市场调查
调查情况描述：

时 间：2000 年6月27-29日
区 域：北京市区
样本量：136个
概 述：本次市调采用街头随机拦截访问式和公司随机抽样访问式两种形式进行,共获得有效样本120个。其中，街头访问24个；公司访问96个。
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被调查者性别比例

结论：在本次调查中未进行性别定量区分。但实际使用中笔记本电脑现有用户中男性所占比例略高于女性。
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被调查者年龄状况

结论：笔记本电脑的现有用户群主要集中在20-30岁年龄段。
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被调查者受教育程度状况

结论：本次调查中表明使用笔记本电脑的目标消费群与学历无递增关系。
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被调查者从事职业状况

结论：笔记本电脑的现有用户主要集中在公司职员中。表明其目标消费群并无明显职业区分，消费可能的原动力在于工作中是否需要使用。
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被调查者月收入状况（RMB）

结论：私人拥有笔记本电脑的主要在月收入4000元以上的人群中，此数据说明笔记本电脑的高价位使其个人消费群受限于高收入阶层。
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消费者购买笔记本电脑看重的方面

结论：消费者在考虑购买时最看重的是质量和性能，品牌其次。外观仅是决定购买的参考因素。
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被调查者拥有笔记本电脑的情况

结论：单位配备是笔记本电脑使用者中的主流，笔记本电脑因为价格等因素，个人拥有者相对较少。
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被调查者购买笔记本电脑的场所

结论：专卖店购买是笔记本电脑消费形态主流，排除价格因素找熟人购买更多的是考虑笔记本电脑的品质。
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被调查者得知笔记本电脑的信息来源

结论：专业媒体推荐是消费者购买的主要信息来源。另外，朋友介绍也起到相当的影响力。
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被调查者认为最知名的笔记本电脑

结论：从此次调查来看IBM的知名度高于东芝，其次为联想与康柏。IBM成为东芝在中国市场的主要竞争对手。
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被调查者最愿意购买的笔记本电脑

结论：因为知名度的关系，被访者将IBM笔记本电脑作为购买的首选品牌。
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拥有PC是否会影响笔记本电脑的购买

结论：因为使用方式、环境的缘故，大部分被访者本身已拥有的PC机并不影响其笔记本电脑的购买。
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被调查者最愿意得到的售后服务

结论：消费者更希望售后服务能帮助解决其在操作与应用方面所产生的问题，给予技术与软件支持。
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被调查者对东芝笔记本电脑的印象

结论：以高档品牌为最多，表明东芝作为领先品牌，其高档的品牌形象已深入人心。技术领先和品质优良并居其次，证明在消费者心中其品质地位显著。相反，“服务良好”证明东芝的售后服务等环节仍有待提高。
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东芝事件是否使消费者对东芝笔记本电脑技术有不良印象

结论：调查结果显示，大部分消费者对东芝技术不存偏见。但我们在进行广告求诉时仍要考虑到40％受众对这个问题的敏感度，应尽量回避技术的诉求点。东芝事件中民族情感占主导地位。

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