X公司人力资源部--绩效考评处理意见
公文筐案例

假设X公司人力资源部总监李明翔正在外地分公司视察，这期间由您担任总
监职务，你将在他回来之前全权代理他的职务。现在是上午10点钟，在听取了下属的工作汇报，做好今天的工作安排之后，你来到办公室。秘书已经将你需要处理的近日积压的文件整理好，放在了文件夹内。文件的顺序是随机排列的，没有任何意义，你需要自己去排序处理。你必须在一个小时内处理完文件，并作出批示。11点钟在会议室还有一个重要的会议等你主持。在这一个小时里，你的秘书会为你推掉所有的杂事，相信没有什么人会来打扰你。另外，很抱歉，由于电话线路正在维修，你在处理文件的过程中，没有办法与外界通话。所以，需要你以文件、备忘录、便条、批示等形式将所有文件的处理意见、办法，作书面表
达，最后交给秘书负责传达。在公司，你被员工称为“李总”。好了，可以开始工作了，祝你一切顺利。

 文件一 员工招聘问题

李总：
您好，我是国际事业部的某某，去年10月中旬，人力资源部曾要求各部门上报2006年的大学生招聘计划。由于我部业务的特殊性，不仅要求较高的英语水平，而且要懂一定的专业知识，这类人员在校内招聘的难度很大。此外，由于我们公司薪酬水平较低，即使招聘来也很容易流失，过去几年的流失率高达74%。
现在部门人才缺口很大，成为业务发展的瓶颈。人力资源部一直在努力招聘，但是效果不佳。我刚和总裁通过电话，他建议我直接与您沟通，不知您有何具体的意见和想法，能在短期内解决人才短缺的问题，请尽快告知。
国际事业部总监
7月8日

 文件二 交通事故的处理

李总：
您好！我是某某，有件事情非常紧急，今早七点，我接到郑州交通管理局的电话，六点十分在郑州203国道上发生重大交通事故，我公司销售部的刘向东驾车与一辆大货车相撞，刘向东当场死亡，对方司机重伤，目前正在医院抢救，与刘向东同车的还有公司的销售员人员蔡庆华、隋东和王小亮三人都不同程度受伤，但无生命危险。目前事故责任还不能确定，我准备立刻前往郑州处理相关事务。此事如何处理，请指示。
劳动关系与安全主管
7月9日

 文件三 关于下半年工作目标难以制定的问题

李总：
您好！公司今年结束年中的绩效考核后，准备实施基于目标考核的新的绩效考核系统，从上周起要求各部门经理和员工一起制定员工下半年的工作目标，按原定计划，该项工作应在下周三前完成，绩效监督小组对工作进程进行了检查，发现全公司32名部门经理仅有4个完成了工作，仍有部分经理尚未开始进行目标设定，当我们希望他们加快进度时，很多部门经理抱怨根本没有时间，觉得和员工共同制定工作目标是表面文章；还有部分部门经理认为这是部门内部的事，监督小组是在干涉他们的工作。目前工作进展很不顺利，请您能给我们一些支持。
绩效主管
7月7日

 文件四 关于支付培训费的问题

李总：

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