绩效管理准备阶段---制度
绩效管理


第一阶段 绩效管理准备阶段---制度
P138-141
参与者
目的
考核指标
考核目标
考核方法
考核人
考核周期


1、人力资源部
2、财务部
3、企划部
4、部门经理
5、员工
6、总经理
三、考核指标（考什么）分析设计
1、考核指标类型P141选择



（1）确定行为、结果考核指标:
岗位说明书、工作计划、战略目标分解（不同企业发展阶段、竞争策略）、企业文化
举例：下页
关键绩效考核指标KPI原则
（指标少、关键因素、不是面面俱到）
权重（最想要什么就考核什么，权重也最大）

绩效指标形式：
财务指标：
收入、成本、投资回报、工作的增值
数量指标：
产量、销售量、工作处理的数量
品质指标：
无差错率、顾客满意度、达到规范
及时性指标
满足规定的时间或达到满意的工作速度如准时交货、项目里程碑
安全指标
履行安全行为如安全方式工作，无风险事故



（2）确定特征考核指标考虑：
岗位的胜任特征模型、企业文化等
四、绩效目标（完成多少/程度） 分析设计
1、绩效目标设计：
高管、业务人员：
经营目标层层分解、工作要求；
其他人员：工作要求

2、 SMART原则：选择
S具体
M可测量、量化
A可接受
R相关（与组织目标）
T时间限制

五、绩效考评方法P157选择

业绩考核表：目标管理法
（指标、权重、目标、实际、分数）
行为、特征考核表：行为客观方法
销售、研发、生产的考核指标


1、选择原则：
有机会观察
组织结构图与工作联系图
2、评价者种类P138-139，140-141选择
3、360度考核--特征行为考核--培训、用人
上级评价--业绩考核--奖金
自评--职业规划

七、确定评估周期选择分析
1、与其他制度配套P140；工作环境
2、周期长短：
周期短：任务没完；影响正常工作
周期长：记不清；不及时激励
3、不同考核内容评估周期不同
能力考核周期要长。


第二阶段 绩效管理的实施阶段
P142-143
目标沟通
信息记录
过程管理
八、绩效目标沟通确认 分析设计
1、绩效目标沟通目的
建立组织与员工间承诺
明确组织对员工要求
有助于员工自我管理及组织对员工的监督
八、绩效指标与目标沟通确认
2、沟通程序
告诉期望，鼓励员工提问题建议支持
协商确认考核表
达成一致，签绩效协议/目标责任书




九、绩效信息的收集与积累 记录P142-143

十、绩效过程管理P143
目标、计划、监督、指导、激励



第三阶段 绩效管理的考评阶段
P144-145
考核（组织、动员、培训、支持）
考核反馈
考核的准确性与公正性
十一、考核选择分析
1、考核步骤
准备考核文件 ：考核计划、考核人、各类考核表、评分标准等
组织工作总结
发放考核表
动员P152和培训P151
问题解答
计算统计

2、提高考核的准确性
考核不准确的原因P144选择
提高准确性的手段P144-145分析设计
考核表格检验（制度检验）
动员和培训
记录
绩效反馈P144-145
3、提高考核的公正性
2个系统、功能P144、146选择

绩效管理准备阶段---制度