企业绩效管理 (ppt)
绩效管理
中国人民大学公共管理学院
组织与人力资源研究所
吴春波 博士
一.现代人力资源管理的里程碑
人力资源管理是现代企业管理的核心
绩效管理是现代人力资源管理的核心
KPI是支撑绩效管理的核心
KPI是实施绩效管理的关键点
KPI是现代企业绩效管理的重要特征
从传统的人事管理 到现代人力资源管理
传统经济---人是成本---人事管理
---人事考核---关注生产关系
---对人事后的评价---要素与标准
---不会做事的好人---
现代经济--- 人是资源---人力资源管理
---绩效管理---关注生产力
---对事事前的牵引---KPI
---持续改进的职业化能力---

传统人事考核的误区
关注于对人的评价与考核
没有形成绩效考核与评价的责任主体
人力资源部不能承受考核之重（MI）
各级管理者游离于绩效管理之外
过分强调量化指标考核--减分方式
为考核而考核，不重视绩效改进
对考核中的腐败没有制约机制

二.来自企业和企业领导的困惑:
没有绩效指标没法考?
到哪里找绩效指标?
绩效指标不好量化?
由谁或哪个部门设计绩效考核指标?
有些部门好考,有些部门不好考
考了和没考没有多大的差别
如何消除管理者和员工对考核的抵触?
告别传统的人事管理

传统经济--人事管理---人事考核---人是成本
现代经济--人力资源管理---绩效管理---人是资源
人事考核： 绩效管理
关注于过去， 着眼未来
管理手段 管理过程
着眼于事后评价 着眼于绩效改进

何谓绩效管理

1. 绩效 = 结果 + 过程(行为/素质)
2. 绩效 = 做了什么(实际收益)
+ 能做什么(预期收益)
3. 绩效=主要绩效(显性)
+基础绩效（隐性）

绩效管理:是以绩效考核为主体的对员工达到何种目标,和为什么要达到此种目标达成的共识与承诺,以及促进员工取得优异绩效的管理过程

绩效管理体系
管理者的绩效

对于管理者而言，绩效包括三方面的含义：
1）管理者本人的绩效
2）管理者所辖员工的绩效
3）管理者所辖部门的绩效（含跨部门绩效）

绩效因素
绩效首先是结果，但常常向产生结果的原因延伸
对结果有明显和直接影响的要素也视为绩效的一部分
绩效因素包括：
工作者：态度/技能/人际关系
工作行为：目标/标准/程序
工作方法：流程/组织
工作环境：信息/条件/场所
管理机制：主管/激励/氛围



绩效管理就是管理者和员工双方
1.就目标及如何达到目标而达成的共识，并增强员工成功地达到目标的管理方法
2.绩效管理不是简单的任务管理，它特别强调沟通、辅导及员工能力的提高
3.绩效管理不仅强调结果导向，而且重视达成目标的过程
绩效管理能够
将组织目标转化（分解）成部门、团队、个人目标
帮助澄清组织目标
是一个持续渐进的过程，绩效不断得到提升
依赖于达成共识、相互合作而不是控制和强制
鼓励员工进行自我管理
需要这样的管理风格：上级和下属间是双向的、开放的、诚实的交流
需要连续不断的反馈
将绩效与财务奖励挂钩并不是绩效管理主要考虑的内容


企业绩效管理 (ppt)