绩效考核与绩效管理-报率最高的投资(ppt)
绩效考核与绩效管理 ---回报率最高的投资

课前须知！
Give a man a fish, you feed him for a day;
授人以鱼，供一饭之需；
Teach him how to fish, you feed him for a lifetime.
授人以渔，则终生受用无尽
----LAO-TZU
老子
内容介绍
模块一：职责分清，以达共赢 —人力资源定位

人力资源部原来叫？
人事部倒过来念什么？
HR是什么的缩写？
（Human Resource）
还是什么的缩写？


BOSS !!!!老板




HR 人力资源人员
人力资源角色定位:构建伙伴关系
HR与业务部门共舞
与您分享：NOKIA经理指南



绩效考核中的职责分工
共 赢




绩效考核流程
一个中心 绩效考核对谁好处最大？

权然后知轻重， 度然后知长短， 物皆然，心为甚。 ---孟子
正确地做事—绩效考核中的问题及预防性管理 绩效考核比较烦，比较烦！--做个调查看看？
正确地做事—绩效考核的类型和方法
中国企业的绩效管理发展阶段
平均主义下的赏罚调剂
主观评价
德能勤绩
量化目标
与国际接轨
平衡计分卡(BSC):前瞻性的绩效考核方法
·发明者：
Robert Kaplan
David Norton 1990年“诺朗诺顿研究所” （Nolan Norton Institute）赞助
·时间：
1992年2月“哈佛商业评论”（HBR）发表
1993.10及1996.2发表实证后的经验
2000年以后：经美国500强大量的学习与采用，逐渐发展成部门与个人的绩效考核方案。



公司的使命：
我们以体育壮大潜在于中华民族的那股莫大力量，致力于专业体育用品的创造；让运动改变我们的生活；唤起民族自信，昂然立足世界

平衡计分卡的四个层面：财务面
平衡计分卡的四个层面：客户面
平衡计分卡的四个层面：内部营运面
平衡计分卡的四个层面：学习与成长面
建立平衡计分卡举例
建立关键成功因素与绩效指标举例

成功实施平衡计分卡的“三大要素”
要素一：公司的战略目标清晰明了，且能够层层分解至部门、工作组乃至个人
要素二：公司内部与实施平衡计分卡相配套的其他制度是健全的，主要包括：
全面预算管理体系
内部信息平台的建立
清晰的岗位权责划分
标准的业务流程规范
与绩效考核相配套的人力资源管理的其他环节
要素三：成熟的组织和有效的沟通，主要包括：
公司管理层充分的重视
合理的授权
有效沟通





建议的考评模式


练习
1 某餐厅：厨房的破损度应保持在最小
2 某软件公司：在10月1日前以不超过40工时的时间消除现存电脑程序中的编码错误
3 在1/1前减少当前经营所需的费用
4 接电话要迅速，必要时要记录电话信息
5 在15/1前把锅炉的保养费用减少15%，一次性修理费用不超过10000美元
6 在不增加费用的前提下，在1月6日前手表的销量增加10%
7 尽量争取在年前减少由于故障事故而损耗的工时
8 记录班级注册的错误不得超过总注册额的2%
9 来电应马上应答，不能超过两声。回电时要遵照公司手册中的电话礼仪
10 在销售费用的增加少于5%的前提下，年底前把西部地区的销售量增加200000美元



目标设定的要求
A –Agreed 双方同意
中层经理设立目标的7个步骤
练习： 中层经理怎么考核？ 1 2 3 4


公司的使命：
我们以体育壮大潜在于中华民族的那股莫大力量，致力于专业体育用品的创造；让运动改变我们的生活；唤起民族自信，昂然立足世界


核心价值观
Nokia诺基亚
尊重个人
客户至上
不断进步
有成就感
Kingdee金蝶
爱心
诚信
创新



公司的谋略规划---

中层部门经理怎样被考核？ 讨论时间

中层部门必须做…… 员工必须做……
练习：黑人的愿望
有个黑人男人到沙漠做冒险之旅，由于迷路而且准备的水己用完，口干舌燥已多日，行将渴死之际，他幸运的捡到一个神灯，怀着一丝希望，他有气无力地搓揉着神灯，果然出现了一位灯神。
灯神就告诉他：“主人，你把我从灯中救出，为了回报你的恩德，你可以提出三个愿望，我一定让你如愿以偿。”
黑人喜出望外，迫不及待地提出他的三个愿望：
一、希望每天都有水喝。
二、希望皮肤变白，不再黝黑。
三、希望能够每天都看的到女人的臀部。

练习四：两熊赛蜜—全盘看考核
黑熊想:
蜜的产量取决于蜜蜂每天对花的“访问量”
它买来一套昂贵的测量蜜蜂访问量的绩效管理系统
在它看来，蜜蜂所接触的花的数量就是其工作量。每过完一个季度，黑熊就公布每只蜜蜂的工作量；
同时，黑熊还设立了奖项，奖励访问量最高的蜜蜂
但它从不告诉蜜蜂们它是在与棕熊比赛，它只是让蜜蜂比赛访问量。
棕熊想:
它认为蜜蜂能产多少蜜，关键在于它们每天采回多少花蜜--花蜜越多，酿的蜂蜜也越多。
它直截了当告诉众蜜蜂：它在和黑熊比赛看谁产的蜜多。
它花了不多的钱买了一套绩效管理系统，测量每只蜜蜂每天采回花蜜的数量和整个蜂箱每天酿出蜂蜜的数量，并把测量结果张榜公布
它也设立了一套奖励制度，重奖当月采花蜜最多的蜜蜂。如果一个月的蜜蜂总产量高于上个月，那么所有蜜蜂都受到不同程度的奖励

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