现代绩效指标构建技术-走出传统指标的误区(ppt)

现代绩效指标构建技术
---走出传统指标的误区
内 容 提 要
一、典型的绩效考评案例
案例剖析：绩效考核是否有误入歧途？
目的
指标
标准
方法
测量

二、构建绩效指标体系所面临的挑战
老总们的困惑与幻想?

人力资源部经理持续的烦恼

直线经理的烦恼

对员工，困惑的问题有哪些？
二、构建绩效指标体系所面临的挑战
1、 “局限思考”，为考核而考核

2、 绩效指标设计定位不当

把绩效指标当成考勤指标；
“一锅粥”；
不知道考什么，要什么？
以考核指标代替管理过程和管理方法；
指标导向模糊。

3、固守“德、能、勤、绩”，拒绝新的尝试
4、要全面考核；
5、绝对公平、公正；
6、“拔河效应”；
二、构建绩效指标体系所面临的挑战
A、缺乏明确的目标和标准，信息不对称；

B、缺乏科学的理论指导；

C、战略目标与指标分解挑战；

E、指标彼此对立，相互排斥；

F、指标的设定不遵循“SMART”原则；

G、静态指标的多，动态指标的少。
二、构建绩效指标体系所面临的挑战
A、老总是想弄好的；
B、人力资源部门多数是被动执行的
C、部分部门是不情愿配合的
D、员工不少是不理解的
E、考核专员是最忙的
F、相互指望的
F、组织不力，责权不明的；
H、缺乏“5心”的
内 容 提 要
三、构建绩效指标体系的前提和基础
（一）、什 么 是 绩 效？（2/2）
（三）、需要区分考核指标的目的和功能
绩效管理研究
（四）构建绩效指标的相关工作
四、现代绩效指标构建新技术简介
（一）传统绩效考评的方法

（二）现代绩效管理的理论和技术

（三）以PBS和KPI为导向的绩效指标构建技术

（四）绩效测量新技术
四、现代绩效指标构建新技术简介
1、等级评定法（评分，写评语）；
2、述职；
3、配对比较法；
4、强制分布法；
5、销售定额法；
6、排序法（交替排序）；
7、开会讨论法

四、现代绩效指标构建新技术简介
1、过程效标与结果效标；
2、  MBO
3、 PBS
4、KPI（GS、KPA、CSF）
5、 AHP
6、欧德伟法（KER）  
7、  360度考评法
8、情景模拟法
四、现代绩效指标构建新技术简介
9、 SLA

10、效益分成机制

11、主基（辅）二元法

12、人事测评法
三、以KPI为导向的绩效管理
1、PBS法的基本模型和要素
（1）、关键绩效考核指标（KPI）是什么？
KPI是通过对组织某一流程的输入端、输出端的关键参数进行设定、取样、计算、分析，衡量流程绩效的一种目标式量化管理指标，是推动组织价值创造的驱动因素
KPI是把组织的战略目标分解成可运作、可控制、可衡量的有效工具，是组织成员绩效沟通的“辞典”
是组织关键重点业务活动的反映，而不是对所有操作活动的反映
可以使组织（部门）主管人员明确部门的主要职责和任务，并以此为基础分解目标和任务到每一位成员
KPI与GS的应用（一般情形）
KPI的确定是一个互动过程(一把手工程)

绩效管理的核心流程
五、案例简析
沃尔玛的绩效评估方案框架
神州数码绩效指标体系解析
奇正藏药绩效指标体系
LG的绩效考核手册
健力宝业代处考核系统简析
某著名金融机构的BSC手册
中国联通某分公司的BSC与KPI
某制造业生产部门的KPI指标简析
六、案例分享及互动研讨



与会者提供现场提供案例

与会者与主持人互动研讨

若有任何不同意见，欢迎参加讨论：
电话：0755-8121 6797;
邮箱：tijie100@126.com
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