e化企业与企业资源规划(ppt)
e化企业与企业资源规划
e化企业新的IT架构图
e化企业的IT架构与传统企业组织之比较
ERP的背景
简单地说，ERP是「一个大型模组化、整合性的流程导向系统，整合企业内部财务会计、制造、进销存等资讯流，快速提供决策资讯，提升企业的营运绩效与快速反应能力」
它是e化企业的后台心脏与骨干，任何前台的应用系统包括EC、CRM、SCM等都以它为基础
ERP的演进（1）
1960～1970年代
这个时代前后两种主要的资讯系统为物流需求规划(Material Require Planning, MRP)与制造资源规划(Manufacture Resource Planning, MRP II)
1980～1990年代
这时资讯系统应用是以MRP II再加上JIT∕TQC (Just In Time, Total Quality Control)的考量，来因应管理需求的变化
ERP的演进（2）
1990～2000年代
MRP II横向整合财会、人力资源与销售，形成企业资源规划(ERP)
21世纪
企业需强化其ERP系统，进而整合SCM、CRM、KM、EC等系统功能，形成所谓延伸性的ERP (Extended ERP)，又称为ERPII
ERP的特色
目的在支援企业的资源规划与有效运用
内部管理导向
流程管理导向
模组化可整合的资讯系统
集权式的控管架构
内建的最佳实务范本
BPR的关键推动者
企业内部的数位神经系统，提供即时资讯
演化的特性
ERP与传统应用系统 的主要区别
企业引进ERP的主要原因
全球化动态竞争，企业必须快速反应
传统企业资讯系统的问题
传统MIS各功能无法整合─ 孤岛式的系统，反应太慢
传统系统维修的问题
用来作为奠定e化企业的基础
主要顾客的要求
企业引进ERP的主要效益
在成本∕效益分析上的 考虑因素
ERP能否支援企业获取重要的企业价值
快速提供整合决策资讯对企业存活的重要性如何
有大量经销通路的公司
BTO的公司
跨国企业
企业目前传统MIS的品质问题
企业未来营运的需求
合作厂商的需求
影响ERP引进的可行性分析与主要影响因素
企业资源规划与 企业的竞争优势
ERP能形成及促动企业新的营运策略
ERP形成竞争合流的问题
在竞争核心流程上自行设计应用系统与ERP整合
要求ERP厂商的密切配合
ERP无法支援核心竞争能力的问题
产品创新与开发
顾客关系管理
供应链管理
ERP与价格领导的竞争优势
ERP与企业流程再造的 互动与整合关系
两者要同时协调配合，不能独立也不能偏废
ERP的导入如不配合BPR而改变其他的组织结构、文化及管理等构面：依据Levitt的钻石模式理论，BPR不可能因引进ERP而自然发生
BPR的推动如不以ERP来促动支援，则可能形成纸上谈兵、推动困难
实行套装软体促成的企业流程再造
实行套装软体促成的企业流程再造(Package Enabled Reengineering Methodology, PERM)是整合BPR与ERP的一种作法，其主要原则是以IT(ERP)为引发器(Trigger)来影响流程、人、组织的BPR
ERP推动BPR之结构图
ERP与组织文化及结构
采取强迫高压主义
采取资讯联邦主义
简单地说，资讯联邦主义(Information Federalism)指的是，只针对某些对企业整体运作策略有关的某些资讯或流程，全公司必定要遵照中央集权统一标准来作，其余适合各地因地制宜的流程，则允许各地拥有自己的应用系统
任何系统的引进常会因其与组织结构与文化不相容而失败，引进ERP的企业，必须针对本身的传统文化、历史背景、竞争的需要，来分析、比较得失，来决定如何采取最好的策略
企业资源规划引进的 关键成功因素
企业领导者宣示必成的决心与信念
高阶主管组成专案督导委员会
强调有经验的专案经理与顾问
充分授权的专案小组，有决心与毅力接受挑战
专案团队的整体合作，良好的协调、沟通、互信，以设计出高效率、高附加价值的IT架构与作业流程
明确的专案范围与可衡量的绩效指标
员工充分而明确地训练与沟通
完整计画支援整个变革过程
企业的入口网站（1）
EIP的基本概念
根据ARC Consulting(2001)的定义，所谓EIP是「企业为了支援整体的运作，整合了企业内外部各种结构与非结构、静态与动态的资讯资源与运用，利用单一介面，以个人化的需求呈现，并依据企业不同的目标策略与对象，而有不同的形式与支援重点
企业的入口网站（2）
根据这个定义，EIP有下列几个重点：
Web单一入口：利用网页的单一入口来撷取企业资源的重要资讯
整合结构与非结构资讯：强调企业结构化与非结构化资源的整合
整合静态与动态资讯同时支援企业静态与动态的资讯与运用
整合内、外部：重视企业内、外部的分享与互动
个人化设计：以个人化的需求为设计导向
企业资讯资源的整合
企业的资讯资源范畴
EIP的主要功能
EIP的主要目的
支援企业的知识管理
有效地辅助企业决策作成
支援企业外部的协同商务
内、外部资源的有效整合
支援员工建构一个量身订作的虚拟工作环境
支援e化企业社群(e-Business Community)的成立
不同导向与特性的EIP
本章总结
e化企业强调以Internet来整合企业内、外部的资讯、流程，形成一个资讯整合分享，快速反应的经营模式，其主要运用的工具，包括Internet、Intranet、Extranet、EC、ERP、SCM、CRM、 EIP、KM、Data Mining与Data Warehouse。
ERP是e化企业的内部核心，其整合了价值链各主要流程，以模组化的方式整合成一个相容性、透通性高的大型企业系统。
本章总结（续）
ERP于应用系统上的特性，包括内部管理导向、流程管理导向、模组化可整合的资讯系统、集权式的控管架构、内建的最佳实务范本、BPR的关键推动者、企业内部数位神经系统及演化的特性。
ERP的主要效益，包括提升资讯品质、加速资讯处理、缩短营运作业周期、企业内充分达到资讯分享、提供即时决策支援、促成BPR的可行性、强化财务管理、提升顾客服务、提升上下游厂商的协同合作及奠定e化企业竞争优势的核心基础。
本章总结（续 1）
引进ERP前企业要评估本身内部的配合环境，包括策略因素、组织结构因素、企业资源支援因素、员工因素及资讯因素，其不只是一个IT的问题。
ERP的引进能形成企业新的营运策略，但也会形成竞争合流与无法支援核心能力的问题，企业要根据需求采取不同的补强策略。
ERP与BPR两者应互相配合，没有ERP的BPR流于空谈，可行性低；没有BPR的ERP效率提升的效果有限，因此要采行以ERP为基础的BPR策略(ERP Enable BPR) 。
本章总结（续 2）
ERP会强化中央集权，企业要思考如何平衡ERP的架构与组织的地方自主特性，并慎重选择适合组织结构的ERP。
ERP的导入会对企业产生很大的冲击，企业要特别注意人性面的变革管理及BPR相关的CSF，并要特别注意不同参与团队的沟通与合作。
EIP利用Web单一介面整合企业内外部各种不同型态的资讯资源、支援企业的知识管理、管理即时决策、团队间协同合作及电子化虚拟社群的成立。
本章总结（续 3）
EIP主要功能，包括资讯搜寻、内容管理、企业智慧、协同运作、个人化、工作流程管理、资讯管理与安全机制及电子化出版与订阅等功能，其提供使用者单一、个人化的Web介面撷取各种所需的知识与资讯，并可依目的设计成员工、顾客、合作伙伴等不同导向的EIP或支援不同功能，例如：EC、采购、销售、工作流程等不同的EIP，此为未来企业内部资讯分享系统设计的主流。

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