企业资源规划导入后的绩效评估(ppt)
第11章企业资源规划导入后的绩效评估
学习目标
1. 建置企业资源规划系统之关键成功要素。
2. 企业常用的绩效衡量方法。
3. 企业资源规划之绩效评估。
关键成功因素的定义

企业资源规划系统之绩效评估
视建置企业资源规划是否确实为企业带来效益，及检视ERP的建置是否有依循其关键成功因素，则有赖于一套有效的绩效衡量机制。
绩效衡量之方法
目标管理法 (Management By Objective, MBO)
目标管理法执行步骤
平衡计分卡 (Balanced Scorecard)
公司的使命与策略具体行动化以创造企业竞争优势，以四个构面的连结将组织的使命和策略转换成策略性目标与策略性绩效量度，协助企业“聚焦” (Focus) 在策略议题上，并“整合” (Align) 有限资源于策略重点，有效执行策略，加速企业愿景的实现。
平衡计分卡各层面之因果关系图

以平衡计分卡作为行动的策略架构
绩效仪表板
执行绩效仪表板之步骤
绩效仪表板的蓝图
ERP目标绩效之评定

以平衡计分卡评估ERP绩效 的步骤
建立方案之目标与策略
建立对策略目标的共识
发展策略目标的衡量指标
制定实施计划
业往往只着重于各式绩效衡量指标所传达ERP导入之执行成果，却忽略绩效指标、执行方案与加值动因间之因果关系。
回馈与学习
行回馈及检讨流程的重点，集中在公司、部门或员工个人是否能达成财务预算目标，藉由平衡计分卡作为管理制度的中心，公司可以由其他三种观点—顾客、内部业务流程、学习及成长—来监督短期的结果，同时以最近的绩效来评估策略，计分卡因此让公司能修正此策略，即时反映学习的成果。

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