绩效评估的目的(ppt)
绩效评估的目的(Purposes of Evaluation)
绩效评估的主要问题
目的何在?
评估工具的选择?
主管的评估能力?
有无重大考虑因素(薪资负担、工会压力、员工流动率、时间限制….)?
考核者的态度?
考核结果公布否?
考评要素的选定?
如 银行: 业务量、敏捷性、业务态度
制造业: 作业知识、速度、安全
百货公司: 容姿、商品知识、顾客应侍力
绩效评估的准则 (Criteria of Evaluation)
谁来评估员工的绩效? (Who Should Evaluate the Employee?)
360度回馈法
用以改正只由上司进行绩效评估时的偏差
使用多重评估(Uses multiple appraisers)
但非万灵丹(Not a panacea)
评估方法(Evaluation Methods): 个人情境(Individual )
图尺表 (Graphic rating scale)
使用最普遍 (Oldest and perhaps most common)
强制选择 (Forced choice)
评述法 (Essay evaluation)
重大事件法 (Critical incident technique)
检查表 (Checklists and weighted checklists)
行为基准量表(Behaviorally anchored rating scales，简称BARS)
重大事件法 (Critical-Incident Appraisal)
把员工的优良事迹与负面行为保持书面记录，作为评估的依据
特点: 辅助性工具
优点: 真实证据、 较为客观、 指出改进具体方向
列优、丁等须有具体事实
评估方法(Evaluation Methods): 多人情境(Multiple-Person )
排列法 (Ranking)
配对比较法 (Paired comparison)
强制分配法 (Forced distribution)
目标管理 (Management by Objectives，MBO)
目标管理(MBO)的步骤
设定清楚的工作目标.
发展行动方案.
容许员工自主空间.
衡量目标达成度.
必要时采取纠正行动.
订定新目标.

优点 (Potential Benefits)
鼓励参与管理(Encourages employee participation)
自我控管(Enables subordinates to exercise self-control and manage own performance)
有利生涯发展(Useful for training and career development purposes)
促进改革(May be used as an impetus for changing organization-wide systems)
缺点 (Potential Pitfalls)
准备不足(Managers may not be adequately prepared for MBO)
要求主动投入(Demands active employee and manager involvement)
短期导向(Too much emphasis on the short run and results)
耗时费事(Too much time and paperwork)
目标冲突(Too many and conflicting objectives set)
绩效评估的问题(Potential Evaluation Problems)
标准不明确(Unclear Standards)
因对评等尺度定义不同
月晕效应(Halo effects)
以部属的某项特性,推论其他项目的绩效
宽严问题(Leniency or harshness)
绩效评估的目的(ppt)