管理提升训练－－管理与人际关系(ppt)
管 理 提 升 训 练 －－管理与人际关系
管 理 工 作 的 内 涵
有 效 的 管 理
有 效 的 管 理
有 效 的 管 理
有 效 的 管 理
有 效 的 管 理
有 效 的 管 理
有 效 的 管 理
人类的需求

 生理需求
 追求机会的需求
 成就的需求
 求变的需求
 解放紧张需求
 安定的需求
 参与的需求
 被认同的需求
 公正的需求
 尊敬的需求
 自我成长的需求
欲求未满足可能导致之 异常行径
合理化
（找藉口、推责任）
逃避
（自闭、生病、空想）
攻击行为
替代作用
升华
同一化
形式化（表面文章）
自惭形秽（自暴自弃）
退化
固定观念
人际关系的意义与重要性
人际关系示意
角 色 扮 演
人际关系之处理技巧

人际关系的自我调适
人际关系的处理技巧
人际关系的处理技巧
人际关系的处理技巧
沟通的意义与重要性
沟通与人际关系
如何做好沟通
沟 通 模 式
沟 通 的 障 碍
沟通十戒

误解 偏见

权威 防卫
激动

争论 离题

神经 夸大
主观
结 论

管理提升训练－－管理与人际关系(ppt)