绵阳地区移动通信市场研究报告
作为中国主要的移动通信营运商之一---中国联通，自1998年
进入绵阳移动通信市场，经过近三年的发展，其业务增长迅速。
在整个绵阳地区建成机站近100个，网络覆盖率达80%，用户超
过5万。在移动通信市场具备了非常强劲的竞争优势。
随着中国移动加大对绵阳市场的投入和服务的改善， 以及
中国电信今年初推出费用低廉的无线市话业务“小灵通”。 绵阳
移动通信市场的竞争已进入了白热化阶段。
中国联通绵阳分公司为了在竞争中更好的拓展市场 ， 服务
好用户，希望通过专业的市场研究了解自己的竞争优势和用户的
需求，进而采取更有针对性的营销策略，来提升自己的市场地位。
了解绵阳地区移动通信市场状况及竞争态势；
了解中国联通在绵阳地区的竞争优势和所面临的市场问题及机会，以便为绵阳联通公司调整今后的营销策略提供决策依据；
了解中国联通在绵阳消费者心目中的品牌形象及其期望；
了解绵阳地区消费者对各移动通信服务商的服务满意度，以便为绵阳联通公司提高服务质量提供指引；
了解绵阳地区消费者的生活形态，以便为更有效地细分移动通信市场消费者提供资信；
评价主要竞争对手在市场上的地位、形象和表现，分析其强势和弱势，了解面临的机会和威胁，以帮助绵阳联通公司制定适宜的竞争战略和战术。
—当地居民
—中国联通/中国电信/小灵通的用户
—在来一年内会考虑购买和使用移动通信服务的消费者
—不在通信服务行业/通信产品的研究/开发/销售单位工作
—符合其他市场研究行规的要求
消费者使用移动通信服务仍聚焦于其基本利益点，“方便工作联系”（91.8%）、“方便亲友联系”（83.5%）；但同时也有部分消费者开始关注其延伸利益点“提高工作效率”（27.5%）、“是时尚/身份的体现”（6.1%）。
障碍消费者使用移动通信服务的关键点是“话费太高”（24.2%）、“网络覆盖面窄”（14.8%）；理想的营运商应该是“单向收费”（25.8%）、“网络覆盖面广A”（19.4%），“降低资费”（16.4%）和“服务态度好”（13.7%）。
移动通信随着人们消费水平和技术的发展而迅速发展，1999年新增用户37.2%，2000年前8个月，净增用户18.2%。市场发展潜力极大，特别是安县、梓潼等三、四线地方的增长更引人注目。
中国联通有很高的第一提及知名度，达57.88，但总体知名度为94.3%，略逊于中国移动（98.6%）；由于中国电信的小灵通新近上市，其总体知名度不高，仅为58.3%。
虽然中国联通有很高的第一提及品牌知名度，但其品牌尝试率却仅有68.9%，远不及中国移动的99%，这说明其品牌的引力不足，其原因主要在“网络覆盖窄”（18.4%），“接受效果不好”（14.9%）。
由于中国联通有明显的价格优势，因此其品牌忠诚水平和品牌固恋水平都要高于中国移动。
中国联通用户的总体满意水平为65.9%，要略高于中国移动用户的61.9%。
对中国联通满意的原因主要是“通话质量好”，“价格便宜”；而对中国移动满意的主要原因则是“通话质量好”，“网络覆盖广”；消费者对小灵通的评价主要集中于“价格便宜”，“收费合理”，其价格优势十分显著。
中国联通在绵阳、江油的“网络覆盖”、“通话质量”要明显弱中国移动，竞争优势不是很强；但在安县、梓潼等一些二、三线城市，却具有较为明显的“价格”、“网络覆盖” 和“服务质量”等竞争的优势。
潜在消费者的品牌选择上，中国联通为35.3%，中国移动为37.4%，中国电信小灵通为20.4%。
72.5%的消费者通过电视广告认知/了解移动通信方面的资信，也有近三分之二的消费者是通过“口碑”来认知与了解的。
平均入网费用方面：中国联通为2378.6元、中国移动为3581.7元、小灵通为1620.1元，过半数的消费者在营运商营业厅办理入网；93.6%消费者的手机购买及入网费是完全由自己支付。
平均月话费的支出上：中国联通164.4元、中国移动为188.6元、小灵通为93.3元；其中三类用户中市话费的比例均在70%左右；话费在500元以上，且完全由单位支付话费的用户比例高于平均水平（8.4%），为19.6%。
绵阳地区移动通信市场研究报告