品牌及服务形象广告提案
DDB CHINA


在我们一再强调的差异化背后存在着什么？




创建独特
品牌个性


被调查者性别比例

在本次调查中未进行性别定量区分。但实际使用中笔记本电脑现有用户中男性所占比例略高于女性。

被调查者月收入状况
（RMB）

我们发现私人拥有笔记本电脑的主要在月收入4000元以上的人群中，此数据说明笔记本电脑的高价位使其个人消费群受限于高收入阶层。

关于目标消费群心态的讨论：
1、向往与反叛
面对生活与工作的压力，内心深处存在对轻松、自在的环境的向往，改变目前状况的愿望较强烈;
2、理性与感性
购物时，理性十足是他们的特点，但引发好感与偏好的却是更多的感性，这使得理性判断中存有浓重的感性色彩;
3、自我与优越
时代与环境造就了他们更强烈的自我意识与个性化主张，强烈的优越感来自与众不同;


东芝笔记本电脑的已有品牌定位：

东芝笔记本电脑是
技术先进的高档笔记本电脑

通过对竞争品牌及目标消费群进行分析，我们认为：

东芝笔记本电脑的品牌核心价值在于：

东芝是移动数字技术的开拓、领航者


心态虽然存在年龄、性别、环境等差异但对于自我存在及个性的追求却是共同的。
我们最终提供给消费者什么？
追求目标：使用更加轻松、便捷的笔记本电脑。
承 诺：不受束缚。
关于联想：轻松翱翔、海阔天高。



TOSHIBA笔记本电脑的品牌个性是：

青春、谦和、庄重、(男性化)

为区隔东芝笔记本电脑品牌的高档地位，要求进行个性表现时：青春气息中不失严肃。

品牌承诺：

TOSHIBA笔记本电脑让你

自由自在，不受束缚


被调查者最愿意得到的售后服务

消费者更希望售后服务能帮助解决其在操作与应用方面所产生的问题，给予技术与软件支持。

联想－东芝服务的核心价值：
依靠遍及国内的庞大售后服务网络，为客户设身处地的考虑，提供全心(新)服务令客户全无后顾之忧，
带动行业服务理念与方式的发展
使客户随时随地解决不便。


联想－东芝服务形象的个性是：

亲切、谦和、稳重、(男性化)

稳重、男性化更值得信赖，令用户产生权威感；

承诺：

联想－东芝全心服务随时随地，无处不在。
享受全方位服务令您全无后顾之忧

服务形象与品牌形象关系图：


他们受过良好的教育，有着较高的收入；追求自我的完善与个性化，有优越感；理性之外，更看重产品的个人与社会性品牌价值，理性分析受感性认知支配；年龄在20～35岁，外延至45岁。

TOSHIBA 广告目标：

1、树立清晰的品牌形象及鲜明的品牌个性；
2、扩大品牌知名度、认知度，促进销售；
3、建立联想－东芝 『全心服务』的服务形象，有力支持销售，促进品牌忠诚度的形成。

TOSHIBA广告方向：
以产品USP作为支持，通过个性诉求彰显同质不同品的区别，将理性认知通过感性方式进行表述。

利益点：自由自在、不受束缚(选择自由)。

利益支持：销售量第一的品牌优势；
丰富完整的产品线；
业界领先一筹的技术；
卓越的品质。

TOSHIBA广告求诉主题：

东芝是：移动应用先锋，引领数字生活，
选择东芝，选择自由

TOSHIBA广告方向说明：

1、DDB认为只有提供利益点的广告才具备销售力；
2、品牌形象与服务形象互为补充、支持；
3、感性诉求时，以质量与性能作为品牌求诉支持；
4、高档品牌的树立在于求诉品位与产品形象相一
致，并非描述高档。

传播目标划分：

被调查者得知笔记本电脑的信息来源

专业媒体推荐是消费者购买的主要信息来源。另外，朋友介绍也起到相当的影响力。

被调查者购买笔记本电脑的场所

专卖店购买是笔记本电脑消费形态主流，排除价格因素找熟人购买更多的是考虑笔记本电脑的品质。



Better ideas. Better results. 更佳创意，更佳的结果
Thank you ! 谢谢！

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