物流企业绩效评价(doc)
物流企业绩效评价
第一节 物流企业绩效评价概述
（一）物流企业绩效评价的含义：书本P296 识记
绩效评价的六个基本要素：（1）绩效评价目标（2）绩效评价主体：a）股东与股东大会b）董事与董事会c）监事与监事会d）经理层（3）绩效评价对象（4）绩效评价指标（5）绩效评价标准a）经验标准b）历史标准c）公司的战略目标与预算标准e）行业标准或竞争对手标准f）公司制度和文化标准 （6）绩效评价报告
（二）物流企业绩效评价的过程：（1）绩效计划：a）确定业务目标、行为标准及其衡量b）发展目标及其衡量（2）绩效实施（3）绩效考核（4）绩效诊断—包括如下内容：a）确定绩效水平差距及其原因b）通过诊断指导解决问题c）绩效是多方面的责任d）持续不断的进行绩效诊断（5）绩效结果的应用---考核结果有四种途径：a）员工的培训与开发b）员工岗位的变动c）薪酬的调整与分配d）为其他过程提供反馈信息。
（三）绩效评价的意义：（1）有助于提高组织整体绩效，推进组织愿景的实现。（2）有助于组织结构的优化。（3）有助于促进组织内部信息流通和企业文化建设（4）有助于做好人力资源规划，促进员工的成长发展。（5）有助于提高员工工作动机水平。（6）使人力资源管理成为一个完整的系统。
第二节 平衡计分卡
（一）平衡计分卡的概念（熟记）：平衡计分卡（BSC）就是抛弃传统的单一的测评方法，建立一种能够反映多个方面的绩效指标，并同时能够对它们进行检查考评的制度。
（二）平衡计分卡的结构框架：书本P311 图8-1

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