关键指标绩效管理办法(doc)
关键指标绩效管理办法
一、 关键指标绩效管理的定义：
企业关键业绩指标(KPI：Key Process Indication)是通过对组织内部流程的输入端、输出端的关键参数进行设置、取样、计算、分析，衡量流程绩效的一种目标式量化管理指标，是把企业的战略目标分解为可操作的工作目标的工具，是企业绩效管理的基础。KPI可以使部门主管明确部门的主要责任，并以此为基础，明确部门人员的业绩衡量指标。建立明确的切实可行的KPI体系，是做好绩效管理的关键。
二、考核的目的：考核的目的是为了帮助受考核人改进工作中存在的问题、提高工作的能力、实现预期的目标。
三、考核的方法：
关键指标绩效管理办法分为六个步骤，即：绩效目标的拟订、绩效目标的沟通、绩效日常反馈和沟通、绩效结果的评估、绩效面谈、绩效结果的运用，这六个步骤形成一个闭环，循环运动不断提高工作效率。如图示：

1、 绩效目标的拟订是绩效管理的第一步，它是将公司的某阶段总体目标划分为一个个小的分目标，分目标是定立关键指标绩效管理考核指标的依据。例如：公司为了提高产品的质量，实现服装合格率95%这个目标，需要对产品制造过程进行控制，那么我们可以将95%的这个目标分解都各个部门，如缝纫车间合格目标为92%、抽检合格率为98%、后整理合格率为96%等，如何体现这些目标是否能够达到或逐步提高？我们可以设置关键指标进行控制，对来料检验人员设置来入库检验记录考核指标；缝纫车间检验人员设置检验原始记录、检验返修疵点记录、疵点分析记录、半成品检验记录的考核指标、包装车间人员设置检验原始记录、成品检验疵点记录、最终检验记录、不合格品报告作为考核指标等。通过对这些指标的控制逐步提高质量，达到合格率为95%的质量目标。
2、 绩效目标的沟通，这是绩效管理的关键点，即让每一个参加考评的人明确我们考评的目的，明确“我们在做什么？”、
关键指标绩效管理办法(doc)