课程体系
职场女性心理健康课程大纲分享老师：赵了了课程背景：随着社会的加速发展和竞争的日趋加剧，职业女性在发展的机遇面前也同时面临着挑战。职业女性是社会和家庭的中坚力量，既是单位的骨干又是家庭的栋梁，她们要参与社会工作，还要照顾老人抚育子女，无论在社会还是在家庭都处于承上启下的角色，她们每天在为事业、家庭、子女而奔波的同时，还要在上下级、同事、姻亲等等纵横交错的人际关...
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《销售中的微表情运用》课程大纲 课时：6H
销售中的微表情运用培训课大纲分享老师：赵了了课程背景：2015年中国式说谎调查：男性10分钟说3个以上谎言。如何在沟通中了解对方的真实意图，已成为社会渐热门的一门学科，也是微表情心理学最近越来越流行的原因，通过微小表情来识别一个人的内心世界引起了许多心理学专业人士与非心理学专业人士的兴趣。注意观察对方面部变化、无声语言，能迅速地了解更多真实、准确的信息，我们...
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主持技巧与口才训练 课时：2H
主持技巧与口才训练主讲：赵了了课程背景对于很多人来说，当上主持是一件不太容易的事，但实际上，做上主持人并不难。主持人是全场的中心，同时也已经成为一个很受人关注的职业。做一名出色的主持人，也是许多年轻人的向往与孜孜以求的渴望。通过近10年的研究、探索，经过200余场学员的认可，融合国内30余位老师的精华案例，开发本次课程。通过本课程，可以在短期内培养出合格的主...
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《EAP员工心理辅导半天》 课时：12H
EAP员工心理辅导课程【课程背景】让员工、管理者了解情绪和压力产生的根本缘由和规律，在参与与互动中体验和感受不良情绪和压力，学习处理情绪和压力的方法和规律，学习如何在“生活这个最佳课堂”中随时应对，并通过运用过程铸就能力，逐渐降低不良情绪和压力对生活和工作产生的的影响。【课程收益】认识什么是企业EAP心理辅导及其重要性，为何我们从小学习处理情绪，它还是存在于...
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情商提升与逆商管理分享老师：赵了了【前言】情商，有美国心理学家丹尼尔戈尔曼先生在上世纪九十年代提出的概念，又叫情绪商数，有五个基本部分组成，分别是情绪觉察力，情绪控制力，情绪恢复力，他人共情力和他人情绪影响力。我们在传统认知里都认为情商是会为人处世，世故圆滑，实则不然。真正的高情商是温和而坚定，既能做真实的自己不欺骗自己，内心没有冲突，同时还能照顾和估计到别...
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职场情商领导力（完整版） 课时：18H
《情商领导力》人生不如意之事十之八九，是否能掌控好自己的情绪，不仅攸关我们自身的健康与幸福，还能影响身边的人。实践证明，通过好的情绪完全可以感染他人、引领他人，这也是很多管理者为什么萌生了要将“情商领导力”实践、研究到底想法的原因。如果您也有这样的想法就从这门课程开始吧！课程概述：“金字塔的建造者，不会是奴隶，应该是一批欢快的自由人！”一个普通的钟表匠在参观...
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主持技巧、演讲与口才 课时：12H
主持技巧、演讲与口才培训时间∶2天第一章∶主持人主持技巧主持人的关键因素1、事先准备2、仪表仪态3、语言表达二、主持人的作用1、适用范围及基本条件2、如何主持1）开场2）嘉宾推介3）串场4）结束语3、主持的注意事项1）开场语言不谨慎、不精炼2）肢体语音夸张、做作3）发问无针对性4）主讲与主持不分5）细节处理不到位第二章∶主持人演讲———-没有你想象的那么简单...
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心理资本开发管理 课时：1H
心理资本开发管理培训课程大纲---掌控情绪影响他人分享老师：赵了了【前言】很多企业为了提升员工绩效和组织效能，不断对员工进行能力方面的提升，可是数据显示：在个人岗位上绩效呈现下滑及不合格现象的原因分析，能力只有不到25的占比，而个人状态和意愿高达75，这也是很多企业开展了大量的能力和技能培训后，依然无法有效提升绩效的原因。同时，除了员工绩效以外，还有各种现象...
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微表情沟通 课时：6H
微表情培训课大纲分享老师：赵了了课程背景：2015年中国式说谎调查：男性10分钟说3个以上谎言。如何在沟通中了解对方的真实意图，已成为社会渐热门的一门学科，也是微表情心理学最近越来越流行的原因，通过微小表情来识别一个人的内心世界引起了许多心理学专业人士与非心理学专业人士的兴趣。注意观察对方面部变化、无声语言，能迅速地了解更多真实、准确的信息，我们能更快的了解...
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演讲与口才----三尺舞台挥洒自如主讲老师：赵了了课程概述当你在不同场合、面对不同的观众、针对不同主题，当众演讲时，如果因过分恐惧、紧张、怯场、害羞，使您心跳加速、忐忑不安、呼吸急促、大脑空白、思维混乱、语无伦次、面红耳赤、手足无措、手心冒汗、声音发颤、语速飞快、眼神飘移，提前精心准备好的发言内容，好像突然从大脑中被抹去了……演讲，对于任何人都是极具挑战性的...
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消费行为心理学|课程名称||销售心理学---让成交轻而易举||课程背景和针对问题||在销售过程中，我们想法设法希望达成成交，卖出我们的产品获得价值和利润，客户的认同||。可处于产品同质化严重、竞争手段层出不叠的今天，销售工作的难度越来越大，很多时候||我们明明有着不错的资源和状态，有着良好的意愿动机，却还是黯然退败，得不到客户认同||。||造成这种销售败局的...
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销售心理学---让成交轻而易举课程简介|课程名称||销售心理学---让成交轻而易举||课程背景和针对问题||在销售过程中，我们想法设法希望达成成交，卖出我们的产品获得价值和利润，客户的认同||。可处于产品同质化严重、竞争手段层出不叠的今天，销售工作的难度越来越大，很多时候||我们明明有着不错的资源和状态，有着良好的意愿动机，却还是黯然退败，得不到客户认同||...
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疫情下的积极心理调适---让我们用更好的状态迎接新的开始赵了了课程背景：2020年的春节，武汉爆发了史无前例的新冠肺炎病毒，事态逐渐失控直至影响了整个国家，一个城市，一个村镇，一个小区，不断的被封闭，感染人数逐渐上升，街道空无一人，人们开始抢购物资，谣言满天飞，甚至连WHO(世界卫生组织)也将中国的这次疫情定义为“国际公共紧急事件。”于是，一股恐惧和绝望弥漫...
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疫情下的积极心理调适---让我们用更好的状态迎接新的开始赵了了课程背景：作为一名经历过多次隔离的老师，本人带着自己亲身经历来分享如何在隔离和封闭中调整自己的心身健康，让自己更加高效的工作幸福的生活。而且长期的隔离和封闭，对于疫情产生的绝望和惊恐，都能进而对人们的心理、生理、人际关系和自我情绪等，都造成了一些负面影响：人们在长期封闭中，更容易胡思乱想，造成抑郁...
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客户投诉处理课程大纲 课时：6H
《客户关系处理与投诉处理技巧》课程大纲一、课题名称客户关系处理与投诉处理技巧。二、课程背景三流服务人员总也弄不清楚顾客为什么不满意，也不知道怎样让顾客满意；二流服务人员清楚顾客为什么不满意，可惜不知道如何让顾客满意；一流服务人员不仅清楚顾客为什么不满意，而且总有办法让顾客绝对满意。客户对服务期望的上升、服务营销人员技能的不足、服务需求的波动和服务容量的不足、...
