课程体系
一、项目诠释什么是星级网点？以星级创建带动服务提升----文明规范服务星级网点打造辅导项目以网点全员为实施对象创建小组、大堂经理、柜员、客户经理；以中银协T-CBA-201-2019为实施标准九大模块，168评审项，1000分细节；以现场辅导和集中培训为实施手段标准讲解，现场示范、落地辅导，细节纠偏；以达成创星和提升网点服务和管理能力为实施目标环境管...
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网点荣誉之路 千佳网点项目 课时：84H
(1）由中国银行业协会举办的“中国银行业文明规范服务五星级、千佳、百佳示范单位”评选，自2008年开始，每两年评选一次。每一年度千佳、百佳评选历时4个月，通过会员银行申报、地方银行业协会审查资格及验收评比、银监局合规性审查、中国银行业协会巡检及暗访测评，在全国范围内评选出文明规范服务示范单位。(2）在全国范围内做到银行网点中的“佼佼者”——银行业“百佳千佳”...
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陌拓风暴——外拓营销特训营 课时：30H
外拓营销，是伴随着银行网点经营模式从“坐商”转为“行商”后，所涌现出来的一种主动型营销方式。伴随着这种运动式的外拓营销活动的展开，不少金融机构确实也尝到了甜头，认为这种“短、平、快”的以产品销售为核心的外拓营销活动，确实能成为现有厅堂营销工作的有效补充。伴随着客户行为的转变与客户期望的不断提升，以及银行业竞争的白热化，简单粗暴的“外拓营销2.0”时代在火热了...
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吸金风暴——行外吸金长效提升项目 课时：30H
当前，银行间的“揽储大战”硝烟四起，除存款利率价格战之外，各家银行在争夺理财资金上也悄然拉开了激烈竞争的架势，各项创新举措层出不穷，各种金融产品争奇斗艳；特别是近年来，受监管政策收紧的影响，同业业务受到严格限制，组织存款的难度普遍加大，资金成本不断抬升，银行的负债业务面临更加困难的局面，一些行的存款流失严重。在监管要求银行业“回归本源、专注主业”的大环境下，...
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一点一策效能提升定制项目 课时：30H
目前中国银行业逐步形成了全方位的竞争局面；有研究机构指出，中国的银行业的竞争主要从“政策、产品、渠道”三个层面开始；所以在面临政策的管制化、产品的同质化的中国银行业的竞争，往往就是渠道的竞争；因此作为商业银行最重要的服务营销渠道、处于银行业竞争最前线的机构——网点，越来越多的获得各商业银行高层的关注和重视。可是不同的网点我们怎么让有针对性的定出适合与此网点的...
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网点营销战斗力提升 课时：6H
随着中国银行业国际化和市场化程度的不断提高，国内银行经营所面临的市场环境也逐渐发生变化，“危”与“机”并存。国内银行要把握发展机遇，就必须具备前瞻性的视野和不断进取的胆略，秉承“蓝海战略”思想，积极实施变革与转型，从而提高核心竞争力。现有产品和服务还不能满足企业转型的需要，市场要求银行提供创新的产品和服务；客户希望银行能随时随地通过高效、便捷、安全的渠道为他...
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2020年赋能开门红落地辅导项目 课时：30H
旺季营销阶段即将到来，旺季营销对于银行完成全年各项经营业务指标和抢占市场份额，都具有极其重要的意义。面对同业竞争愈加激烈，营销时间紧、任务重、压力大的现状越发突出，如何在有限的时间，开展一期完美的旺季营销至关重要。银行研究院助力于银行高热营销阶段，根据银行网点现状科学合理的制定营销策略。以“吸收存款、拓展中收、发展客户”为主要目标，积极开拓市场，细分客户，争...
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服务标杆网点打造 课时：30H
近年来，中国金融机构逐步形成了全方位的竞争局面，作为商业银行最重要的服务营销渠道、处于金融竞争最前线的机构——网点，越来越多的获得各银行高层的关注和重视。随着近年来各家商业银行转型的不断深入，零售网点的服务品质以及成为客户主办银行的能力，正逐渐成为银行长期发展战略规划的重要组成部分。XX银行结合自身业务发展的长期需求，审时度势的实施网点层面上服务流程以及服务...
