课程体系
中小型酒店店长IHRA国际资格认证 课时：192H
IHRA国际饭店注册职业经理人资格认证国际饭店与餐馆协会(InternationalHotelRestaurantAssociation)成立于1947年，总部设在瑞士洛桑，是一家非赢利性国际饭店组织，也是联合国认可的全球唯一的饭店与餐饮行业权威性国际组织，与联合国及其下属的国际劳工组织、教科文组织、世界银行、世界旅游组织、世界贸易组织等机构联合开展工作。目...
讲师：黄克燕咨询电话：010-82593357下载需求表
美国ACI礼仪培训师资格认证 课时：324H
如果...您想员工更优秀...您想提高服务品质，收益最大化...您想跟着党的步伐，弘扬十九大精神“讲文明、树新风”您想跨入一个未来10年都将是朝阳产业的培训行业？您想掌握礼仪的核心知识，成为一位知礼懂礼的雅士？——课程对象——CurriculumObject景区、酒店、餐饮、旅行社等行业HR、服务部门管理人员政府、事业单位服务窗口管理干部企事业单位内训师、培...
讲师：黄克燕咨询电话：010-82593357下载需求表
优势思维 课时：6H
优势思维的定义优势思维的本源思考优势思维案例优势思维实战优势思维的启示总结能够快速了解执行的根源逻辑和原理，提高员工的执行能力。能够快速提升产品和项目的自信心，提高销售技能。完善企业文化，增加公司凝聚力有助于员工家庭和社会的友好关系处理。
讲师：李燕芳咨询电话：010-82593357下载需求表
现场班组长沟通能力提升 主讲：吴敬岩一、班组长职业素质要求：1、指挥家的手 → 专家的脑 → 慈悲家的心；2、心法管理员工－六脉神剑；3、班组长能力要求。二、何为沟通？1、沟通的定义；2、沟通的目的；...
讲师：吴敬岩咨询电话：010-82593357下载需求表
如何降低员工离职率 主讲：吴敬岩一、离职率计算与评判：1、离职率计算方式；2、理想的离职率到底是多少？二、员工离职原因分析：1、工资、福利待遇不好；2、工作内容不是自己想要得； 3、得不到尊重、没有...
讲师：吴敬岩咨询电话：010-82593357下载需求表
劳资纠纷处理技巧及预防 主讲：吴敬岩一、劳资纠纷的种类：1、员工离职（辞职、自动离职）产生的纠纷；2、违纪解除（打架、偷窃……）产生的纠纷； 3、调薪、调岗产生的纠纷； 4、工伤赔偿、疾病（尤其精神分裂）；5、劳动合同履行（签订、解...
讲师：吴敬岩咨询电话：010-82593357下载需求表
一、什么是积极心态（一）、心态的定义（二）、积极心态的定义二、积极心态的表现（一）、用微笑面对一切困难和痛苦（二）、活着的强烈意愿（三）、打开自我积极交友三、保持积极心态的方式（一）、梦想和信念1、健身2、自考3、学习4、微笑5、暗示（二）、执行力和学习力1、执行的案例2、执行的游戏3、站着上北大（三）、包容心态1、不攀比2、有容乃大3、吃亏是福4、帮助他人...
