课程体系
物业客服品质提升特训营 课时：12H
物业客服品质提升特训营主讲：胡金华课程目标：物业服务公司的竞争将会出现一个靠品牌竞争、靠管理竞争、靠服务理念竞争的时期，这一时期无论是市场还是业主都将对这一行业从服务观念到服务方式，从经营理念到市场定位提出更高的要求。使员工熟练运用现代服务礼仪，从容应对各种商务场合，提升管家服务技能；提升物业管理客户服务的服务意识与专业性；掌握客户投诉程序，提升处理投诉的沟...
讲师：胡金华咨询电话：010-82593357下载需求表
销售团队综合能力提升特训营 课时：6H
销售团队综合能力提升特训营主讲：胡金华课程目的1、简单任务布置得不明确、不清晰，导致员工理解偏差；在布置复杂工作时，只交代要求，不与下属一起做工作计划，造成下属工作无法开展，或无法达到预期目的。2、对决定不加以跟进，在执行过程缺乏监控，导致任务不能及时完整完成；授权或布置任务时选错对象：或者下属不胜任、下属抱怨任务无聊、或者下属工作负担太重。3、对下属缺乏指...
讲师：胡金华咨询电话：010-82593357下载需求表
职业化心态与技能（半天版） 课时：3H
职业化心态与技能——全员职业化综合素养提升训练营主讲：胡金华课程背景：职业化就是一种工作状态的标准化、规范化、制度化，即在合适的时间、合适的地点，用合适的方式，说合适的话，做合适的事。职业化包含职业化素养、职业化行为规范和职业化技能三个部分内容。课程时长：0.5天（3小时）课程大纲：什么是职业化？职业化概述对职业化的误解职业化六大核心模块讨论：你眼中的职业化...
讲师：胡金华咨询电话：010-82593357下载需求表
电力行业班组建设与班组长胜任素质能力提升培训课程分类：电力课程目标：明确电力行业班组长在企业中应有的角色定位与要求;提升电力行业新型班组长所必需的胜任素质能力;掌握班组日常管理的有效工具;建立高效运转的班组日常管理模式;掌握班组安全、学习等关键知识与技能;培育优秀班组长，创建班组建设标杆班组课程大纲：模块一：班组长角色认知与心智修炼第一部分：班组长的角色境界...
讲师：姜明忠咨询电话：010-82593357下载需求表
做有幸福感的好员工培训背景分析:提升员工的幸福感，提升员工对工作的追求，让员工降低心理压力，提升在工作中的敬业度和责任感，用积极的心态面对工作。全体员工培训大纲：什么是幸福？幸福度小测试幸福感的来源分析幸福能够通过学习提升吗？减少幸福感的因素之一：过多的欲望减少幸福感的因素之二：盲目的比较案例：编草帽的印第安老人减少幸福感的因素之三：过度追求完美案例：苏格拉...
讲师：明志刚咨询电话：010-82593357下载需求表
中高层管理者的高效沟通 课时：6H
中高层管理者的高效沟通针对学员对象：中高层级管理者培训时间:一天课程目标:以热播电影和电视剧的微小片段为素材针对企业在实际工作中沟通的各种场景及困惑，有针对性的进行沟通的心态、人际沟通的基本技术、针对上级、同事、下级的实用沟通策略进行深入剖析，传递最简单有效的沟通技术。同时强调以结果为产出的沟通思想，进行不同类型员工进行领导和沟通的策略分析，使学员能够获得更...
讲师：明志刚咨询电话：010-82593357下载需求表
职业化员工的四项修炼-半天 课时：3H
职业化员工的四项修炼课程大纲培训目标：提升受训学员对职业化员工的角色进行清晰认知，重在强调作为职业化员工的主人翁精神和职业化态度的训练，从、责任意识、团队协作完成本职工作、树立结果导向等方面进行讲授，提升员工的职业化水准和职业化意识。培训时间：半天培训费用：4000元（出具增值税普通发票，印制资料）培训大纲：第一部分：团队协作认识企业和团队的价值案例分享：兔...
讲师：明志刚咨询电话：010-82593357下载需求表
赢在细节 课时：3H
细节决定成败-----细节化管理的方法与策略“当今的中国社会决不缺少雄韬伟略的战略家，缺少的是精益求精的执行者；也不缺少各类管理制度，缺少的是对规章条款不折不扣的执行者”。面对盛行的浮躁之风，市场标准日渐提高、产品高度同质化、服务的标准化及人性化的现实，重视细节，实行细节化管理是一条很好的出路。而细节管理，最终体现在企业各个岗位非常细致的标准作业程序的推动和...
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营销导向的市场调查 课时：3H
营销导向的市场调查课程大纲培训目标：提升受训学员对市场营销的基本元素的认知，掌握从产品、价格、分销、促销等四个方面如何进行市场调查的方法和技巧，了解市场调查问卷的设计规则，在此基础上设计调查表。培训时间：半天（3小时）第一部分：了解营销的基本元素案例分享：宝洁公司的产品线规划营销中的产品要素的规划细则案例分享：环球影城的产品规划案例分享：淘宝网的定价创新如何...
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优秀员工的责任意识 课时：3H
优秀员工的责任意识课程大纲培训目标：提升受训学员对责任意识进行清晰认知，重在强调作为职业化员工应该如何对工作负责任，并且通过做有责任意识的管理者来提升自我的能力，赢得更好的职业发展机遇。培训时间：半天培训大纲：第一部分：认知责任的意义责任意识的定义和价值案例分析：黄秋生的职业准则人物鉴赏：周星驰的成长之路责任意识与自我能力成长案例剖析：岗位股份制公司小组讨论...
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职业化主管的六项修炼 课时：6H
职业化主管的六项修炼课程大纲培训目标：提升受训学员对职业化主管的自我管理技能和团队管理技能的训练，重在强调作为职业化主管的工作价值认知及工作激情,以及职业化的工作态度,同时提升管理者对员工的激励等方法和技能，从态度和技能两方面提升管理绩效。培训时间：一天培训大纲：第一部分：团队协作认识企业和团队的价值案例分享：兔子和狮子的合作如何更好的与团队成员配合工作实战...
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职业化员工的四项修炼 课时：6H
职业化员工的四项修炼课程大纲培训目标：提升受训学员对职业化员工的角色进行清晰认知，重在强调作为职业化员工的主人翁精神和职业化态度的训练，从、责任意识、团队协作完成本职工作、树立结果导向等方面进行讲授，提升员工的职业化水准和职业化意识。培训时间：一天培训大纲：第一部分：团队协作认识企业和团队的价值案例分享：兔子和狮子的合作如何更好的与团队成员配合工作实战演练：...
讲师：明志刚咨询电话：010-82593357下载需求表
团队意识与跨部门沟通 课时：6H
团队意识与团队精神（互动式课程）课程大纲课程目标：通过大量的互动演练，让学员彼此熟悉、提升团队的氛围，体验团队沟通协作的重要，建立团队协作观念，并深刻领悟每个人在团队中的角色定位，做好跨部门沟通，发挥团队精神，打造高绩效团队。课程时间：一天（共7小时）授课模式：互动体验式+讲授式课程内容分布：讲授时间3小时，团队情景体验课程4小时课程大纲：第一部分：培训前破...
讲师：明志刚咨询电话：010-82593357下载需求表
团队建设与执行力 课时：6H
团队建设与执行力打造课程时间：一天授课模式：讲授与情景演练相结合的模式针对学员对象：全体员工课程目标:首先让学员知晓如何在团队中进行有效协作，如何与同事相处，再从员工和领导两个层面诠释执行力的定义和要素，建立执行意识，提高团队执行力度，提升团队的整体运营绩效。课程大纲：第一部分：团队建设认识企业和团队的价值案例分享：兔子和狮子的合作如何更好的与团队成员配合工...
讲师：明志刚咨询电话：010-82593357下载需求表
新常态下的精益营销 课时：6H
新常态下的精益营销针对学员对象:机械制造行业员工课程目标:让学员认知在激烈的市场竞争的格局下、要获得销售的增长，必须从粗放、随意的经营模式走向精细化的管理和营销，主要从流程和标准的建设执行、营销过程的精细化、客户经营的精细化三个方面讲解，让学员认识到用心经营、细致管理的重要性，并且给出一些简单的工具，让学员能够有效执行。训练方式:案例分享+视频鉴赏+情景模拟...
