商务礼仪课程体系
商务礼仪培训大纲(2天） 课时：12H
品牌形象细节相彰——职业化形象塑造与商务礼仪培训大纲课程背景：21世纪是竞争激烈的商业世纪，企业靠什么来竞争？有一种东西看起来似有似无，时隐时现。但是却被越来越多的公司和个人发现并运用，那就是——形象与礼仪。个人职业化形象是构筑企业形象的基石，企业工作人员在工作及商务往来中，不仅反映出其自身的素质，而且体现出企业的对外形象。本课程从职场人士的实际工作内容为出...
讲师：安娜咨询电话：010-82593357下载需求表
商务礼仪培训大纲(1天） 课时：6H
品牌形象细节相彰 ——商务礼仪课程培训大纲课程背景：21世纪是竞争激烈的商业世纪，企事业单位靠什么来竞争？有一种东西看起来似有似无，时隐时现。但是却被越来越多的单位和个人发现并运用，那就是——礼仪。本课程从职场人士的实际工作内容为出发点，通过对他们的职业化形象塑造、言行举止、接待拜访及各种商务场合中的礼仪规范的讲解，帮助他们了解商务礼仪规范，掌...
讲师：安娜咨询电话：010-82593357下载需求表
高端商务礼仪 课时：3H
智慧人生礼仪相彰—高端商务礼仪培训课程大纲课程背景：21世纪是竞争激烈的商业世纪，我们靠什么来竞争？有一种东西看起来似有似无，时隐时现。但是却被越来越多的商务人士发现并运用，那就是——商务礼仪。本课程从商务人士的日常商业活动为出发点，通过对各种商务场合中的礼仪规范的讲解，从而掌握良好的人际交往技巧，提升企业的社会效益和经济效益。培训方式：理论讲授情景模拟互动...
讲师：安娜咨询电话：010-82593357下载需求表
《商务礼仪》课程教具 课时：6H
需要教具表单序列名称数量1小奖品奖励表现优异学员2活动大白板/黑板一个3白板笔黑色、红色、蓝色各若干支4平时用各种接待杯子每组若干5投影一台6笔记本电脑一台7移动麦克风两三支8翻页器一个9名片一盒10移动音响1部11A4纸每人两张（非记笔记用）12A3大白纸三张13双面贴1卷培训教室说明：教室桌椅按小组排列或鱼骨图排列。最后一天形体指导，在墙上布置一面镜子。
讲师：安娜咨询电话：010-82593357下载需求表
职业形象与商务礼仪 课时：30H
职业形象与商务礼仪（0.5天）课程目标提升职工礼仪是提高个人素质和单位形象的必要条件；同时，礼仪是人立身处世的根本、人际关系的润滑剂、是现代竞争的附加值。职工礼仪具体表现为礼貌、礼节、仪表、仪式等。礼貌是指人们在相互交往过程中表示敬重友好的行为规范；礼节是指人们在社会交往过程中表示致意、问候、祝愿的管用形式；仪表是指人的外表，如衣帽、服饰、姿态等；仪式是指一...
讲师：高荣咨询电话：010-82593357下载需求表
卓越品质 细节相彰——接待人员商务礼仪培训 课时：12H
一、礼仪与商务礼仪概述。1、礼仪概述。1）礼仪与我个人实用的定义是什么。2）礼仪的运用与分类。二、从“首轮效应”开始的接待工作——接待人员之职业化形象的塑造1、职业化形象的定义及其作用。1）首轮效应与日常工作生活的55387定律。2）何为职业化的形象。3）职业化形象的作用。4）接待人员应有的职业化形象。2、以空姐形象为标准，从头到脚塑造成功的接待人员职业化形...
讲师：安娜咨询电话：010-82593357下载需求表
360度的用心服务——物业中高层管理人人员商务礼仪培训 课时：24H
一、物业服务心态和意识提升篇1、认识物业工作。1）什么是物业管理：物业管理=管理服务2）物业的一个中心，两个基本点。3）衡量一个物业公司服务优劣的九项标准。2、物业管理中高层人员必须具备的十项能力。1）自我形象管理能力。2）完美的沟通和协调能力。3）团队合作能力。4）观察能力。5）解决问题的能力。6）情绪管理和自我调节能力。7）操作能力。8)强健的体力。9)...
讲师：安娜咨询电话：010-82593357下载需求表
课程讲授模拟训练案例分析团队游戏一、（引子）关于销售这个职业的思考。结论：销售是考验人的意志，增进人的智慧的工作。二、（引子）推荐“学有所获”的培训方式。1、学习金字塔理论。2、成人学习的特点。礼仪篇一、商务礼仪之销售人员职业化形象的塑造。1、职业化形象的概念及其作用。1）印象效应（首轮效应）与55387定律。2）何为职业化的形象。3）职业化形象的作用。2、...
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房产商务礼仪与职业礼仪培训 课时：18H
一、职业人与职业化。1、何为职业人。1）职业人的错误解析。2）职业人的必备要素。2、何为职业化。1）职业化的概念。2）职业人必须职业化。3）职业人职业化的步——礼仪先行。二、商务礼仪之职业化形象的塑造。1、职业化形象的定义及其作用。1）印象效应（首轮效应）与日常工作生活的55387定律。2）何为职业化的形象。3）职业化形象的作用。2、从头到脚塑造职业化形象。...
讲师：安娜咨询电话：010-82593357下载需求表
房地产销售形象塑造与商务礼仪培训 课时：18H
课前热身：从一口痰毁了一千万的合同的真实案例看：礼仪是什么？礼仪之与销售人员的作用。一、“首轮效应开始的礼仪”——销售人员职业化形象的塑造。1、职业化形象的概念及其作用。1）印象效应（首轮效应）与55387定律。2）何为职业化的形象。3）职业化形象的作用。2、从头到脚塑造销售人员的职业化形象。1)男女员工发型要求。2）男女员工面容要求。3）女员工日常妆容与化...
