危机媒体课程体系
单元：中国式危机管理91策略沉默策略（沉默抵万金）---案例:MBO危机 围魏救赵（“围魏”方能“救赵”）---案例:国产汽车欧洲碰撞门事件 情感公关（情感公关也是生产力）---案例:中国移动处罚搜狐事件 慎用信息控制---控制的条件----案例:松花江污染 何时挑明真相----案例:雪花啤酒与执行机构的较量 道歉先行------中西理念的差别...
讲师：王微咨询电话：010-82593357下载需求表
中国式危机管理之酒店危机管理 课时：12H
课程设置：节危机概念：汽车安全带感冒症状蝴蝶效应火箭效应酒店危机类型：1.来自酒店产品、服务质量引发的危机2.来自人力资源引发的危机3.来自自然灾害和火灾引发的安全危机4.来自各类治安类突发事件危机案头5.各类突发事件处理不当引发的媒体危机第二节危机如何处理-沉默似金-围魏救赵-情感公关-信息控制-挑明真相-道歉先行-依靠主管供应链优先-服务质量危机4步走-...
讲师：王微咨询电话：010-82593357下载需求表
单元：中国式危机管理91策略-沉默策略（沉默抵万金）---对西方名言“说真话并在时间说”的颠覆-围魏救赵（“围魏”方能“救赵”）---产品质量危机-情感公关（情感公关也是生产力）-慎用信息控制---控制的条件-何时挑明真相----防止“盖子掀开一半”现象的产生-道歉先行------中西理念的差别-依靠主管------快速消费品与质量事故知名认定-供应链优先-...
讲师：王微咨询电话：010-82593357下载需求表
节引言危机管理本质——汽车安全带危机管理——-中国特色危机意识——-全员意识第二节危机中的决策与媒体应用少策多决决定与策划危机决策中的选择与排序案例：产品质量危机—汽车碰撞第三节预警与媒体关系维护内部与外部的产生源头设计与暴雪危机911事件与预测911事件中声明与启示预案与视角预测与现代企业预测与公共危机古代危机与预测第四节媒体关系与危机管理小节：媒体分类：...
讲师：王微咨询电话：010-82593357下载需求表
危机管理本质——汽车安全带危机管理——-中国特色危机意识——-全员意识节领导少领多导率领与指导领导重视=‖亲历亲为案例：达娃之争奥运危机公关中的不对称领袖与企业公民责任公共危机中企业公民形象如何树立？第二节决策少策多决决定与策划危机决策中的选择与排序案例：产品质量危机—汽车碰撞第三节预测与预警内部与外部的产生源头设计与暴雪危机911事件与预测911事件中声明...
讲师：王微咨询电话：010-82593357下载需求表
战略管理的精华课程-公共关系与危机管理 课时：12H
课程介绍：公共关系与危机管理——针对大中型企业中高层管理者遇到危机的时候，你绝对不可以改变事实，但是可以改变公众对企业的看法公共关系是关于信息传播、关系协调和形象管理的一门现代管理学。危机管理是公共关系领域中一个关系到企业生存与发展乃至死亡的重要问题。妥善处理由公共关系引发的危机对企业意义深远是企业战略需求。课程特色——鲜活的案例，大胆的运作，复杂中的突破，...
讲师：王微咨询电话：010-82593357下载需求表
第二节 危机如何处理 沉默似金 围魏救赵 情感公关 信息控制 挑明真相 道歉先行 依靠主管 供应链优先 服务质量危机4步走 强大执行力--主管机构的关系、协会的关系、媒体关系 酒店危机如何预警预案如何制定 酒店危机的来源 20来自酒店外部 80来自酒店内部 四个提倡：酒店除指定的对外发言人外 在危机处理的过程中，不...
讲师：王微咨询电话：010-82593357下载需求表
讲：公共关系的基本定义，危机的基本定义传统媒体与公共关系新媒体与危机管理第二讲：如何处理公共关系引发的危机1.如何处理与政府之间的关系依靠主管案例：Sk-II产品质量危机握手言和案例:某快速消费品与CQ工商局抗争到底案例:电子条形码与质量监督局2.如何处理与媒体之间的关系沉默是金分析:共振的回避信息控制分析:充分利用媒体的特点放大拳头分析:竞争对手的特征3....
讲师：王微咨询电话：010-82593357下载需求表
中国式危机管理之银行危机管理 课时：6H
课程介绍四：银行危机管理——银行高管层课程设置：节危机概念：汽车安全带感冒症状蝴蝶效应火箭效应银行危机类型：银行危机外部诱因一社会层面市场竞争社会文化突发事件二股票等产品影响流动性危机商业银行资金黑洞影响银行稳健经营影响银行贷款质量世界是平的国际股票市场传导银行危机内部诱因：一经营管理层面1.技术上的不当管理2.掩盖式管理3.市场表现边缘化（存贷下降）二员工...
讲师：王微咨询电话：010-82593357下载需求表
前言：危机管理本质——汽车安全带危机管理——-中国特色危机意识——-全员意识节领导少领多导率领与指导领导重视=‖亲历亲为案例：达娃之争奥运危机公关中的不对称领袖与企业公民责任公共危机中企业公民形象如何树立？第二节决策少策多决决定与策划危机决策中的选择与排序案例：产品质量危机—汽车碰撞第三节预测与预警内部与外部的产生源头设计与暴雪危机911事件与预测911事件...
讲师：王微咨询电话：010-82593357下载需求表
中国式危机管理-银行危机 课时：6H
银行危机管理银行高管层课程设置：第一节危机概念：汽车安全带感冒症状蝴蝶效应火箭效应银行危机类型：银行危机外部诱因一、社会层面市场竞争社会文化突发事件二股票等产品影响流动性危机\商业银行资金黑洞\影响银行稳健经营\影响银行贷款质量\世界是平的国际股票市场传导银行危机内部诱因：一、经营管理层面1.技术上的不当管理2.掩盖式管理3.市场表现边缘化（存贷下降）二、员...
讲师：王微咨询电话：010-82593357下载需求表
中国式危机管理-公共危机与领导力 课时：12H
公共危机与领导力课程大纲背景：近一段时间，中国经历了地震灾害等重大社会性危机、公共危机事件的洗礼，而波及全国的企业危机事件也越发频繁，贵州瓮安治安事件、福建PX项目事件、东航返航事件、抵制家乐福事件、等事件给企业及所在行业乃至社会都造成了极大的影响，这些危机事件成为社会关注的热点。事件、危机、危机管理已成为媒体报道中经常出现的关键词。在这些危机事件的背后，我...
讲师：王微咨询电话：010-82593357下载需求表
中国式危机管理9+1策略 课时：12H
中国式危机管理9+1策略大中型企业中高层管理者天有不测风云，人有旦夕福祸，对企业同样如此。商场如战场，在歌舞升平的掩盖下，依然是刀光剑影。风云变幻莫测，危机永远无处不在，谁也不知道，一个不小心，或因某个记者的报道、某个什么调查报告、甚至是某个消费者的无意发现，将会使久负盛名的企业泥足深陷，难以自拔。当危机猝然来临，又有多少企业能够应对自如，从容过关甚至更上层...
讲师：王微咨询电话：010-82593357下载需求表
中国式危机管理-危机管理与领导力 课时：12H
前一段时间，中国经历了三鹿奶粉911事件、地震灾害等重大社会性危机、公共危机事件的洗礼，而波及全国的企业危机事件也越发频繁，东航返航事件、抵制家乐福事件、万科王石门等事件给企业及所在行业乃至社会都造成了极大的影响，这些危机事件成为社会关注的热点，事件、危机、危机管理已成为媒体报道中经常出现的关键词。在这些危机事件的背后，我们一方面看到了政府对危及公众利益事件...
讲师：王微咨询电话：010-82593357下载需求表
危机管理 课时：6H
《危机管理》课程内容：第一节：中国式危机管理9+1策略沉默策略（沉默抵万金）围魏救赵策略（围魏方能救赵）情感公关策略（情感公关也是生产力）慎用信息控制策略挑明真相策略（何时挑明真相）道歉先行原则（道歉要及早）依靠主管策略（请勿自证清白）供应链优先策略质量问题4步走策略强大执行力原则危机管理特性第二节：中国式危机管理预警9＋1策略预警之一：高层重视CEO介入时...
