擅长领域：
客户服务课程体系
客户满意与客户服务 课时：12H
培训形式：实操演练、案例分析、行动学习等形式课程目标：1、树立正确的客户服务意识，学会站在客户的角度看问题；2、充分了解到客户的需求层次，知道如何满足客户不同层次的需求；3、帮助学员提升客户服务技巧，更好的为客户提供优质的服务，优化客户的购买体验；4、学习如何平息客户的不满，让客户转怒为喜；5、学习说话的艺术，让语言充分发挥魅力。环节内容㈠开场白和课程的导入...
讲师：丁菱咨询电话：010-82593357下载需求表
课程对象中高层课程目的引领企业进入电子商务与网络营销的有效应用状态，规避企业在网络营销道路中从认识到实施的误区，让企业每一分投入都产生应有价值。课程内容[移动互联网客户服务][课程关键词]明道以取势，优术以增利，践行以转利；企业互联网化风险管控互联网思维服务品质服务管理管理变革软实力互联网精神用户体验创新管理营销创新[课程背景]传统产业转型升级，是在电子商务...
