程钱都老师的内训课程
单元：沟通要略 沟通的有效性 沟通的障碍与情境,权变沟通 价值沟通，价值传递与沟通信任度 第二单元：个人沟通风格测评 Johari沟通风格测试问卷 个人沟通行为分析 第三单元：性格与沟通 性格分类 判别自己和别的部门同事的性格 提升性格魅力，弥补性格缺陷 如何与不同性格的跨部门同事相处 第四单元：跨部门沟通协作的要点 信任是沟通的基础 建立感情账户 知己解彼 同理心与换位思考 相互尊重和欣赏 第五单元：内部冲突处理技巧 可能导致冲突的原因 以双赢思维解决冲突 面对他人过当行为的原则与方法 自我情绪管理 第五单元：轮盘游戏 自由地可以交换信息以
讲师：程钱都查看详情
部分：公共关系amp;媒体 一、解码公关 1、公共关系是什么？（宏观、微观） 公共关系的价值 3、公关关系客体 4、利益相关人概念 5、公共关系如何转变成销售 认识、兴趣、行动、理解、拥护、购买、评判。 二、解读媒体 1、中国媒体环境概述 2、传统媒体amp;新媒体 3、社会化媒体改变世界 4、媒体的本质 5、成也媒体，败也媒体 第二部分：媒体关系的建立与维护 一、建立媒体档案库（舆论领袖） 二、与媒体建立关系 A、基本准则：知识导向，价值认同，情感纽带 B、了解媒体、工作流程、节奏 C、善待媒体记者（媒体无大小，记者无贵贱） D、找到合适的人（对口
讲师：程钱都查看详情
一、商务谈判的概念、流程与要素 1.商务谈判的定义 2.实现谈判的三个前提条件 3.商务谈判的流程 4.商务谈判的三个层次 二、竞争性谈判：谋求自身利益大化的搏弈 1.竞争性谈判的特点 2.谈判的四个重要概念 3.谈判前准备 1)明确交易给双方带来的价值 2)预估交易的风险 3)收集外界的相关信息 8)确定你的BATNA、保留点 9)预估对方的BATNA、保留点 10)设定谈判的目标 11)对过程进行规划 12)为你的主张准备理由 4.竞争性谈判中的行为 1)开价 2)让步 3)锁定结果 5.竞争性谈判中的常用策略与应对方法 1)开局策略：创建有
讲师：程钱都查看详情
一、商务谈判的概念、流程与要素 1.商务谈判的定义 2.实现谈判的三个前提条件 3.商务谈判的流程 4.商务谈判的三个层次 二、竞争性谈判：谋求自身利益大化的搏弈 1.竞争性谈判的特点 2.谈判的四个重要概念 3.谈判前准备 1)明确交易给双方带来的价值 2)预估交易的风险 3)收集外界的相关信息 8)确定你的BATNA、保留点 9)预估对方的BATNA、保留点 10)设定谈判的目标 11)对过程进行规划 12)为你的主张准备理由 4.竞争性谈判中的行为 1)开价 2)让步 3)锁定结果 5.竞争性谈判中的常用策略与应对方法 1)开局策略：创建有
讲师：程钱都查看详情
部分：道篇-谈判的基本认知 1、谈判的基本认知 1)谈判的基本定义 2)何谓谈判 3)当你想要别人的东西判谈就会发生 4)发生谈判的条件 5)两人发生僵局 6)一己之力无法解决 7)可行可欲 8)成本低廉 2、谈判的需要 1)何谓需要 2)需要就是人的自然和社会的客观需求在头脑中的 3)反映，即人对一定客观事物需求的表现 4)马斯洛需要层次理论 5)生理需要 6)安全需要 7)归属和爱的需要 8)自尊的需要 9)自我实现的需要 10)谈判的心理情绪层面 11)Satir内在冰山模式 12)EricBerne的沟通分析理论 3、谈判的筹码 1)