片区经理综合技能提升

片区经理综合技能提升课程背景：随着全业务运营时代的到来，3家运营商对市场的竞争越发显得激烈，特别是最一线的区域市场，3家运营商都在最一线市场通过设置团队进行区域市场运营、发展用户、争夺渠道资源、开展营销活动等。在中国移动片区化营销精细化管理的大势下，各地纷纷实现片区化管理，实现客户属地化和精细化服务，片区经理岗位应运而生。目前，受限于时间和人员数量的限制，片区经理很多是从其他岗位抽调上来，管理者思维的转变、管理技能的提升、营销技能提升、区域市场经营理念、区域市场运作能力、片区内自营厅的管理、社会代办区域的管理和集团客户的管理和服务均是需要

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标准化厅店服务流程

标准化厅店服务流程课程背景：为什么门店导购缺乏积极性和主动性？为什么业绩不好时导购员总是诸多借口和抱怨？为什么员工不愿开例会或例会变成一种形式？为什么员工不重视陈列，门店形象一成不变？为什么门店畅销款总是断货，仓库却库存积压？为什么明明可以达成的目标，员工却总是抱怨无法完成？如何将业绩目标细化到具体销售动作并有效地达成？——《标准化店务流程》结合众多终端案例，抓住店务流程的实质和关键点，建立标准化店务流程，解决不同时间段的人、货、场问题，迅速提升门店业绩。学员收益：1、抓住终端店务流程的实质和关键点，明确导购和店长的不同角色与定位；2、

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大堂经理服务与营销基础训练

商业银行大堂经理服务与营销训练课程收益：熟悉大堂服务标准作业流程，帮助大堂经理提升标准化服务水平；提升服务意识，端正服务心态；提高大堂营销意识，学会如何在大堂中发现、赢得和留住客户；掌握营销技巧，了解银行产品的特点，从而达到营销银行产品的目的；学会如何处理、解决大堂中的纠纷和疑难问题；从正反案例中分别借鉴、运用和起到警示作用；开阔视野，了解国内外先进银行的服务理念和做法；学会规划职业生涯，强化持续职业发展(CPD)的意识。授课方式：课堂互动教学：理论授课、案例分析、分组讨论、模拟场景实际训练；多媒体教学：图片和教学视频播放等；实践式教学：训练中穿插

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大堂经理营销基础训练 - 1天

商业银行大堂经理服务与营销训练课程收益：熟悉大堂服务标准作业流程提高大堂营销意识，学会如何在大堂中发现、赢得和留住客户；掌握营销技巧，了解银行产品的特点，从而达到营销银行产品的目的；学会如何处理、解决大堂中的纠纷和疑难问题；从正反案例中分别借鉴、运用和起到警示作用；开阔视野，了解国内外先进银行的服务理念和做法；学会规划职业生涯，强化持续职业发展(CPD)的意识。授课方式：课堂互动教学：理论授课、案例分析、分组讨论、模拟场景实际训练；多媒体教学：图片和教学视频播放等；实践式教学：训练中穿插现场参观、营业大厅现场操作指导等内容，强化大堂服务标准流程的操

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电信客户经理顾问式销售与客户关系管理

电信客户经理顾问式销售与客户关系管理课程背景：未经过训练的客户经理，他每天都在得罪电信的客户未经过专业训练的客户经理做销售，就如同未经训练的士兵在打仗一样可怕。工欲善其事，必先利其器电信客户经理门店终端如何提升门店‘顾客体验互动质量’是销售成交的关键如今电信客户经理商品已经不是“穿衣保暖”功能诉求的年代，消费者有了更多的选择、更多的个性化需要、更多的判别标准。专业顾问式销售，也许很多人还不甚了解，简单来说就是以产品顾问、业务办理顾问的角色方式来销售电信商品。因此电信客户经理等销售人员可以做的不仅是简单的销售服务，而是专业的销售引导，如此才能最大化提升电信

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服务营销

服务营销课程背景：从系统的角度建构企业营销模式，发现企业利润新水源，是市场营销指南针，企业盈利加速器；转变传统观念，向服务要利润，通过精细化服务营销系统植入，实现企业利润倍增；从企业各个环节着手，执行真正实现能创造价值的服务营销体系。课程特色：主要特点：详细阐述服务营销的操作精髓；案例指导：分析服务营销内训的经典个案；案例训练：掌握服务营销的技能提升方法；行动建议：服务营销培训的实战模拟练习；提升建议：引爆服务营销潜力的行动方案。课程时间：2天，6小时/天授课对象：企业服务营销员工课程收益：学员能够深入了解精细化服务营销,完全

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