常耀俊老师的内训课程
1．新任经理管理自己3种技能1.1 角色认知 重点：新任经理如何完成从一个技术骨干到管理者的转变1.2 时间管理 重点：如何可科学、合理案例规划自己时间和工作 案例：一个新任经理的工作安排1.3 高效沟通 重点：如何高效完成36度沟通 案例：这样沟通有效吗？2、新任经理管理员工4个要诀2.1 如何选拨优秀人才 重点：招聘的一般程序以及各个环节关键技巧 案例：如何选拔销售经理？2.2 如何安排下属工作 重点：安排工作必须关注的4要素 案例：一个站店员的工作安排2.3 如何有效激励下属 重点：员工激励的理论和技巧 案例：员工工作热情不高的1种理由2.4 如何培养和发展下属
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单元：沟通的概念1.理论导引：沟通定义及相关理论2.知识讲解：广义沟通和人际沟通3.知识讲解：人际间沟通的特点和三大要素4.知识讲解：沟通的语言，语言和肢体语言5.知识讲解：沟通的分类，正式沟通与非正式沟通6.知识讲解：沟通视窗理论7.要点总结：不同层级管理者的角色和职责第二单元：沟通中的技巧和障碍1.理论讲解：沟通的过程2.技巧讲解：发送技巧，说的艺术3.技巧讲解：接受和解码的技巧，聆听和询问4.技巧讲解：反馈技巧，建设性反馈5.技巧讲解：沟通中的同理心应用6.技巧讲解：沟通中的赞美技巧7.技巧讲解：沟通中的批评技巧8.案例研讨：项目中的资源冲突（研讨、分享、点评）第三单元：不同个性之间的沟
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节：自我修炼一、领导和领导力领导和领导力领导者的权力构成领导和管理的区别领导者五项任务和十个使命测试：管理者领导力测试二、领导者特质塑造现代领导者特质理论领导人特质冰山理论领导者的素质模型三、领导者行为塑造重点：领导者6种领导行为风格的应用和平衡案例：执行型领导的8项管理法则四、领导者随机而变重点：领导者经常扮演的6种角色案例：6种角色的情景变换第二节：团队塑造一、团队组建重点：团队常见的8种角色测试：团队角色测试二、冲突理论重点：冲突处理的5种方法案例：如何解决资源冲突？三、团队建设重点：团队生命周期案例：4种常用团队行为塑造手段四、狼性团队重点：狼性团队文化塑造10项法则第三节：管理战略一
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节：领导魅力（卓越领导力塑造） 一、领导理论 1.领导的本质2.领导者的五种权力3.领导和管理的五大区别4. 领导人的五种行为和十项使命5. 测试：领导力测试6.练习：依据情景确认是领导行为还是管理行为？7.研讨：领导行为和管理行为给团队和下属带来的影响二、领导素质理论 1.领导特质理论2.领导行为理论3.领导素质理论：领导者个性冰山图4.现代领导者必备的六种特质和领导者5P理论5.分享：国际知名企业优秀领导者素质和能力模型6.练习：总结你所在行业优秀领导者必备的素质和能力7.研讨：你认为优秀领导者是先天生的还是后天培养的？三、领导行为风格理论 1. 三种领导风格2.领导行为连续体理论3.管理
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部分：业务管理者在人力资源管理中的角色与职责l业务经理的角色与职责l业务经理与人力资源部的角色分工第二部分：人才招聘与内部选拔——选才#8226;如何进行人力资源规划n思考问题的逻辑n人力资源规划的实用工具n人力资源规划的实际运用#8226;招聘选才n思考招聘工作的逻辑n一个案例n如何有效地获得更多的候选人n如何有效地对候选人进行评估和做出录用决策n面试技巧n其他的一些注意事项#8226;培训录像:有效地进行面试#8226;案例分享：某知名企业的招聘甄选系统实践第三部分：如何有效地实施绩效管理——用人#8226;如何理解绩效管理工作#8226;绩效管理与绩效考核的区别#8226;为什么许多公司
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节：领导和领导力内涵 1. 抢答：领导和领导者是与不是？2. 讲解：领导的本质和权力构成3. 讲解：领导和管理的5大区别4. 讲解：分析领导特质冰山理论5. 研讨：领导者应该具备什么样的特质？第二节：领导者3种管理风格 1. 讲解：领导者3种管理风格2. 讲解：管理方格理论（任务/员工）3. 讲解：领导生命周期理论：4种成熟度员工的管理方式4. 案例：沙漠幸存者（小组研讨、学员呈现、老师点评）第三节：领导者扮演的6种角色 1. 讲解：教练型领导的特点2. 讲解：领跑型领导的特点3. 讲解：民主型领导的特点4. 讲解：……5. 讲解：……6. 讲解：……7. 研讨：情景和角色的变换演练（小组研讨