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刘学元老师
刘学元 老师
  •  所在地区: 广东 深圳
  •  主打行业: 不限行业
  •  擅长领域:管理学 运营与供应链管理 跨国并购 全球供应链 创新管理 质量管理
  •  企业培训请联系董老师
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刘学元老师的内训课程

如何培育和激励下属,提高管理能力 一、 课程背景 培育下属是主管的天职,是作为一个管理人员最重要的任务之一。很多主管很忙很累,而很多下属无所适从,工作效率低下,无法完成工作目标和工作任务,很重要的原因是因为主管没有尽到责任,没有把下属带起来,忘记了培育下属。掌握培育和管理下属的方法和技巧,就能培养一支高绩效的团队,把主管从“大业务员”和“保姆”变成真正的管理人员,团队的整体业绩水平才能得到提升,公司才能获得源源不断的人才,实现公司的目标才有了战略保证。 “没有不好的军队,只有无能的将军。”高昂的士气是团队战斗力的重要来源。员工的士气需要激励。有效的激励产生良好的绩效。激励下属

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薪酬管理体系设计与保险管理实务课程背景: 薪酬管理涉及到企业的价值分配,直接影响员工和企业的利益,薪酬管理好的企业,能够找到企业与个人之间的利益平衡点,激励员工努力工作,管理不好的企业,将挫伤员工的积极性或增加企业成本压力,导致员工跳槽或企业竞争力下降。 如何设计既能够体现内部公平性,又能够具有外部竞争性的薪酬结构,如何利用薪酬管理激励员工,调动员工的工作积极性,防止员工流失;如何在不增加成本的基础上,使得员工和企业收益最大化,这些是本课程研究和解决的问题。课程目的: 通过对本次课程的学习,达到以下目的:1. 了解薪酬理论与分配理

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学习型组织建设讲座|课程背景: ||¬20世纪90年代以来,美国通用电气公司、摩托罗拉公司、英特尔公司 ||、等在美国排名前25位的企业中,90以上都采用了学习型组织。 ||¬美国《财富》杂志指出:“未来最成功的公司,将是那些基于学习型组织||的公司。 ||¬美国《幸福》杂志认为学习型组织将是未来最具竞争力的组织。

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企业宏微观成本控制方法与技巧1. 培训背景 各地最低工资线的提高、人工成本增加、原材料价格上涨、人民币对美元汇率坚挺、银根收紧,导致企业成本增加,竞争力削弱。 降低成本就是提高利润。如何找到成本费用的来源,如何从宏观和微观层面降低成本,以在激烈的竞争环境中求生存,求发展,是企业目前面对的突出问题。 我们经过多年的实践探索,总结出来了一系列导致成本费用增加的原因,系统总结了节省成本的实用方法。2. 培训目的1. 明确成本控制的意义,增强成本意识,提高节省成本的自觉性;2. 找到影响成本费用的因素,从源头控制成本费用;3. 学会控制营销成本、财务成本、人力成本、生产成本、采购

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高级沟通技巧1. 培训背景 “未来竞争将是管理的竞争,竞争的焦点在于每个社会组织内部成员之间及其与外部组织的有效沟通之上。”哈佛大学就业指导小组2009年调查结果显示,在500名被解职的男女中,因人际沟通不良而导致工作不称职者占82%。 沟通能力是一个职业经理人的基本技能。良好的人际沟通是商场成功的关键因素。不好的沟通将导致组织的信息不畅,决策失误,上下左右的发生误解和矛盾加深,极大地影响士气和人际关系。 提高沟通能力是贯彻落实战略决策、实现公司发展目标、融洽人际关系、信息畅通和提高企业竞争能力的重要保障。2. 培训目的 通过对本课程的学习,达到以下目的: 1.

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客户投诉处理技巧与投诉管理能力提升1. 培训背景 客户投诉反映客户的意见和不满,是衡量公司服务水平的重要依据,而且客户投诉为公司提供了改善服务的信息资源。投诉管理体系的优化工作包含了事前、事中和事后投诉管理优化和完善工作,而对于企业而言,做好事中投诉质量控制,实现对公司服务管理和营销管理工作指导和支撑,客户投诉满意度才能得以提升。 目前企业在投诉管理方面还存在很多短板: 管理体系建设方面,缺乏系统规划,尚未建立起能够支撑投诉预防预警、事中处理、事后分析挖掘与改进的完备投诉管理体系; 投诉处理效率方面,投诉处理工作缺乏快速响应与集中处理的工作机制,投诉处理效率不高

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