刘学元老师的内训课程
提高管理能力——如何培育和管理下属课程背景： 培育下属是主管的天职，是作为一个管理人员最重要的任务之一。很多主管很忙很累，而很多下属无所适从，工作效率低下，无法完成工作目标和工作任务，很重要的原因是因为主管没有尽到责任，没有把下属带起来，忘记了培育下属。掌握培育和管理下属的方法和技巧，就能培养一支高绩效的团队，把主管从“大业务员”和“保姆”变成真正的管理人员，团队的整体业绩水平才能得到提升，公司才能获得源源不断的人才，实现公司的目标才有了战略保证。课程目的： 通过对本课程的学习，掌握人的认识规律和态度改变的规律；充分认识培育下属、
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《体系制胜——用有效的管理体系支撑业务的发展》课程大纲课程背景： 为什么有的老板有时间去打高尔夫，而有的老板成天很辛苦，总有忙不完的事， 业绩还是不尽人意？ 为什么有的企业在业务发展很快很好的时候，往往矛盾和问题非常突出，后方总是 支持不上，内部抱怨、内耗和摩擦越来越多？ 为什么很多企业过分依赖老板，依赖创业者，依赖企业家，一旦领导人更替，企业 就会发生大的动荡？ 为什么空降兵很难融入企业，有所作为？ 如何从根本上解决上述问题，如何建立一套有效的管理体系来支撑业务的发展，持 续提升企业的绩效水平。通过本课程的讲解，我
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《团队建设与管理》课程背景： 没有完美的个人，只有完美的团队。未来企业的竞争是团队的竞争。不是人才而是团队决定企业的竞争力。学会建设和管理优秀的团队，把团队建设成为领导力、执行力、成长力、聚合力都很强的团队，是企业制胜的法宝。课程目的： 通过对本课程的学习，达到以下目的： 1. 明确团队建设的重要意义，增强团队建设的自觉性和紧迫性； 2. 了解什么是团队的特征和最佳人才组合； 3. 了解团队发展阶段规律； 4. 掌握团队建设与管理的方法和技巧； 5. 掌握提高团队绩效水平的方法和技巧；
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客户关系管理（CRM）原理与实战课程目标：协助中国企业真正实现“以客户为中心的管理”设计背景：信息高度对称、全球化竞争加剧、产品严重同质化，改变了企业面对的市场环境，加速了企业经营由“产品中心”向“客户中心”的战略视点转移。标志着企业经营竞争核心，将围绕企业真正实现“以客户为中心的管理”的系统能力的提升。客户关系管理是现代营销理论中非常实战的策略体系，也是实现“以客户为中心的管理”的实战策略和方法。在现代营销思想中，如何拓展客户、保持客户；如何进行企业的整体营销；如何建立企业品牌的价值度；包括提升客户满意度，获取客户忠诚度的科学的系统策略和方法。
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如何有效激励下属课程背景： “没有不好的军队，只有无能的将军。” 高昂的士气是团队战斗力的重要来源。员工的士气需要激励。有效的激励产生良好的绩效。激励下属是一个主管重要的职责和必备的管理技巧。课程目的： 通过对本次课程的学习，达到以下目的：1. 充分认识激励的重要意义，提高激励意识2. 了解激励的机理，认识激励的过程3. 学习激励的最新研究成果以及这些成果的具体运用方法4. 学习激励的一些实用的具体的原则和方法5. 学会如何留住优秀员工，如何鼓舞士气培训对象： 企业中高层管理人员培训方式： 教案讲授、案例
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课程大纲：一、问题的提出与面临的困境1、什么是岗位胜任力2、岗位胜任力的提出3、岗位胜任力提升的价值（1）在人才招聘与选拔方面的价值（2）在培训管理体系中的价值；（3）在职位管理中的价值；（4）在绩效管理中的价值；（5）职业生涯管理中的价值；（6）在薪酬管理中的价值4、岗位胜任力在中国应用遇到的困境（1）标准的困境——标准不明或缺乏标准，导致胜任力界定的困惑和混沌；（2）工具的困境——测评方法和手段的简单5、岗位胜任力体系包含的内容（1）胜任力模型（2）认证管理制度（3）测评工具（4）认证培训体系二、胜任力模型建立1、为什么要建立胜任力模型2、胜任力模型结构与内容三、任职资格标准的建立1、为什