项目冲突管理与解决

  培训讲师:袁辉

讲师背景:
袁辉老师著名讲师,曾任著名咨询机构的金牌培训讲师曾任加拿大UBC大学项目管理讲师,胜任英语授课曾获教育部海归人才优胜奖,具有丰富的管理经验超过16年的专业的项目管理经验背景介绍某著名管理咨询培训机构项目管理金牌培训讲师UBC大学Sauder 详细>>

袁辉
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项目冲突管理与解决详细内容

项目冲突管理与解决

【课程大纲】模块内容冲突的

概念与特征v 你的脑海里可能出现哪些词?现代管理中的冲突观

v 冲突的特征、内部冲突与外部冲突方格

v 囚徒困境冲突与

需求管理

v 显性需求与隐性期望

v 合理规划与执行:范围、进度、成本、质量、风险、人员与沟通

v 干系人的识别、分析矩阵与管理策略(需求/期望与参与)冲突与

高效沟通v 有效地聆听(九原则)、理解、表达和说服

v 沟通模型、沟通类型、沟通方式的使用

v 与上级、下级、同级别的同事进行积极沟通

v 高效会议及规则冲突与

团队建设v 团队建设阶段、团队基本规则

v 权力风格及情景领导力

v 需求理论、MBTI性格类型冲突的

回避与解决v 冲突解决的原则、用发展的眼光来解决问题

v 冲突解决的托马斯模型

v 冲突的七大主要原因、Needs vs Wants结尾v 实际问题解决与提高

v 总结

 

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