《绩效辅导》(6H)

  培训讲师:董栗序

讲师背景:
董栗序资深企管顾问,实战型培训专家;畅销书《决战中层》《管理解码》作者;日本产业训练协会MTP认证讲师;国家绩效改进师PIP;第五届中国企业教育百强培训师;美国加州工学院客座教授;复旦、上海交大、上海财经大学MBA、南京大学EMBA、浙大E 详细>>

董栗序
    课程咨询电话:

《绩效辅导》(6H)详细内容

《绩效辅导》(6H)


绩效辅导


—成就人员、绩效和目标的方法

课程背景Course Background
管理大师彼得・德鲁克说:“管理,首先是产出绩效。”带领帮助团队和员工达成绩效
目标是管理者的首要任务。
那么,作为一名管理者如何给员工绩效辅导?如何做绩效反馈?绩效辅导方法工具有
哪些?绩效辅导时机渠道有哪些?如何帮助员工制定绩效改进计划?如何做一名绩效教
练?
本课程给出解决方案,通过详实的案例情景模拟,给理念,给方法,给工具,更具针
对性和实操性,帮助学员掌握绩效辅导技巧,从道法术器四个层面展开,助力团队成员
提升绩效,达成绩效目标。

课程收益Course Benefits

1. 正确理解绩效辅导
2. 掌握绩效辅导的工具方法和技巧
3. 掌握低成本培育员工的5大方法
4. 诊断下属绩效低下原因,帮助下属制定绩效改进计划
5. 掌握辅导面谈的有效反馈技巧
6. 提升绩效改善的能力

课程特色Course Features

针对性:针对性的课程开发,真正做到讲你想听的,给你所想要的

科学性:对世界标杆企业案例研究深入,充分了解国际先进模式和资讯,避免课程内容
掉进经验主义泥潭,确保课程的正确性和科学性
实操性:精选案例在课程中深入讲解,极具参考性,可模仿或创造性地模仿
工具性:课程提供实用管理工具,拿回去就能用。
实战性:针对性设计课程,让学员把错误犯在课堂里,只把正确方法带回去

课程对象Target Audience

企业中层经理、各部门主管等

授课方法Training Methods


讲学互动、问题导向;团队竞赛、实战答疑;小组研讨、心得分享;案例分析、行动学
习。
课程大纲Course Outline
第1单元 理解绩效辅导
案例:张军的辞职信
1.1绩效辅导与绩效管理
绩效管理循环
何为绩效辅导?
1.2为什么要进行绩效辅导?
为何不愿意做绩效辅导?
故事:磨刀不误砍柴工
没有绩效辅导或只有负面反馈时的员工绩效曲线
有绩效辅导以及正面反馈及强化的员工绩效曲线
1.3何时需要绩效辅导?
辅导时机选择
思考:为什么员工的表现不尽如人意?
1.4绩效教练的能力和特质
从传统领导到教练型领导
绩效教练应具能力
绩效辅导如何帮助企业增加竞争优势?


第2单元 绩效辅导技巧
2.1绩效辅导的内涵
跟踪绩效表现,并提供反馈和意见辅导,同时在必要的时候调整目标;
关注于培养能力和解决问题;
有重点的(明确并增强在整个考核期对关键结果领域、目标及行为的理解
),激励性的,参与性的(让员工感受到参与和承诺意识);
及时且具体。
2.2 绩效辅导的流程:GROW
聚焦目标(Goal)
了解现状(Reality)
探索行动方案(Options)
强化意愿(Will)
案例:李总与小王的对话
2.3绩效辅导中提问技巧
选择好的提问方式
一次不要提太多问题
不要强迫员工回答
不要重复提相同问题
要给员工思考的时间
练习:封闭式提问
引导式提问
2.4绩效辅导中倾听技巧
使用目光接触
赞许性点头和恰当的面部表情
避免分心的举动或手势
复述
做笔记
测试:我的倾听能力
2.5绩效面谈中反馈技巧
正面反馈:真诚 、具体 、定期 、及时、建设性地
负面反馈(BEST反馈)
描述行为 (Behavior description)
表达后果(Express consequence)
征求意见(Solicit input)
着眼未来(Talk about positive outcomes)
视频案例:建设性反馈


第3单元 绩效面谈
3.1绩效面谈的步骤
面谈资料准备,包括季度考核表、面谈记录表(事先发给员工);
营造一个和谐的气氛;
说明讨论的目的、步骤和时间;
员工确认考核结果;

根据员工工作总结的情况,分析成功和失败的原因,评价员工在工作能力上的
强项和有待改进的方面;
以上讨论达成共识;
为下一阶段的工作设定目标
讨论需要的支持和资源;
制定下一阶段的行动计划;
签字
工具:绩效面谈各类表格
视频案例:如何做好绩效面谈
3.2绩效面谈的原则
真诚,面谈的心理基础
集中在绩效,而非性格特征——“对事不对人”
优点和缺点并重(汉堡法则 )
着眼于未来而非纠缠于过去——绩效面谈的指导思想应是“面向未来”
具体,不要泛泛而谈
避免对立和冲突——以事实说话,以理服人
鼓励下属说话
认真倾听
案例:成功的面谈与失败的面谈
3.3绩效面谈策略
·因人而异
贡献型(工作业绩好+工作态度好)
冲锋型(好的工作业绩+差的工作态度)
安分型(差的工作业绩+好的工作态度)
堕落型(工作业绩差+工作态度差)
视频案例:士兵突击袁朗对话

第4单元 绩效改进
4.1绩效低下原因剖析
个人能力、管理者能力、流程缺陷、环境因素、个人原因、动机…
案例:李俊差在哪里?
吉尔伯特行为工程模型
4.2员工绩效改进流程
1)员工改进流程
绩效诊断与分析
明确改进要点
选择改进方法
制订改进计划
实施改进计划
评价改进结果
案例:王力
2)制定绩效改进计划
案例:立达公司

行动计划[pic]

 

董栗序老师的其它课程

问题分析与解决PSP工作坊课程背景CourseBackground人们并不是被问题本身所困扰,而是被解决问题的方式所困扰。很多企业缺乏系统、规范的途径来迅速有效地解决问题。经理往往面对多种多样的可选方案,但却缺乏必要的技能来制定、迅速有效的决策。如果能够运用系统的思考模式和工具方法,就能不断提升解决问题的工作效能。《问题分析与解决PSP工作坊》(Proble

 讲师:董栗序详情


情境领导Ⅱ【课程背景】当今世界中,工作环境、商业规则和领导力本身正在发生着巨大的变化。人们的价值不仅在于他们所付出的时间,更取决于他们在工作中所运用的知识。从战略制定、决策实施,到企业整体业绩的改善,领导者扮演着不同的角色。他们在推动而不是主导工作进程。领导力的作用体现在组织的每一个层面,因此传统的等级金字塔被颠覆了,与客户有着紧密接触的人们被赋予决策的权力

 讲师:董栗序详情


情境领导力组织要产生真正的变革,从本质上改变经营模式和经营效率,需要领导发挥作用,提出创造性的变化前瞻,并随时激励下属充满激情地为之奋斗,释放自己的所有潜能。-----哈怫商学院约翰科特课程背景CourseBenefits一只狮子率领的羊群能够战胜一只山羊率领的狮群,关键人物对于组织所起的作用是无庸质疑的。那么,在组织中起关键作用的领导者如何才能塑造自己的影

 讲师:董栗序详情


以终为始-绩效改进HPT工作坊“管理,首先是要产出绩效。”----管理大师彼得.德鲁克课程背景CourseBackground企业高管常常郁闷:为什么经过论证的目标变不成具体的结果?怎么明明给了方向就是做不到?中层常常纠结:任务越来越重,员工越来越难管,我也很想做好,可是从哪儿下手呢?培训部门常常头疼:你们说要上什么课就给你们上什么课,怎么业绩不好还怨我们培

 讲师:董栗序详情


绩效面谈课程背景CourseBackground绩效面谈是现代绩效管理工作中非常重要的环节。通过绩效面谈实现上级主管和下属之间对于工作情况的沟通和确认,找出工作中的优势及不足,并制定相应的改进方案。就某一项完整的工作而言,根据工作的进展程度,绩效面谈可分三类:初期的绩效计划面谈,进行中的绩效指导面谈,末期的绩效考评总结面谈。那么,如何进行绩效面谈?如何通过面

 讲师:董栗序详情


绩效为纲-绩效管理五部曲课程背景CourseBackground消极怠工、沟通不畅、效率低下、质量降低、工作流程出现问题、对员工的评估主观臆断、员工流失……这些企业的管理问题,追根究底都能在企业机制或经理人身上找到原因,而且,都可以通过绩效管理得到有效解决。建立一套科学公平的绩效管理体系,能够最大限度地激发员工的潜力与主动性,让员工知道企业希望他们做什么,怎

 讲师:董栗序详情


推倒部门墙-跨部门沟通与协作课程背景CourseBackground各部门像一座座孤岛,只顾自家门前雪。一线同事在前线拼得“你死我活”,好不容易搞掂客户,没想到却“后院起火”。在公司里,员工和主管之间、部门与部门之间花在内部沟通的时间大约占其工作时间的40〜50。如何提高公司内部沟通的有效性以改善运营效率呢?怎样才能打破门墙,克服部门间的沟通障碍,发挥一加一

 讲师:董栗序详情


目标与计划管理课程背景CourseBackground为什么我们整天忙忙碌碌却工作业绩不明显,工作没有成效?为什么我们在工作中经常无所事事?为什么我经常工作中不知道自己在忙什么?为什么我们在工作中经常不知道哪些事情该做,哪些事情不该做?为什么上级领导布置的工作任务、下达的指令我们不能很好的完成?作为一名优秀的管理者,如何为自己和团队设定切实可行的目标,如何制

 讲师:董栗序详情


沟通解码-卓越的沟通技巧课程背景CourseBackground管理上有两个50%沟通原理:上班后50%的工作用在沟通,50%工作中的问题都是因为沟通障碍所造成的。所以管理大师彼德杜拉克说“沟通就是管理,沟通能力是管理者基本能力”。那么,为什么沟而不通?如何去“沟”,怎么才能“通”?沟通分为上行沟通、下行沟通、平行沟通等,是管理过程中极其重要的艺术,也是高效

 讲师:董栗序详情


管理者的工作管理课程背景CourseBackground作为企业部门经理中基层管理者的您,是企业营运的关键所在:您既是公司管理的执行者,又是部门管理的推动者。那么,作为一名中基层管理者,如何做好任务管理?如何设定目标、分解目标、达成目标?如何合理分配时间提高工作效率?如何发现问题、分析问题、解决问题?本课程为每一位管理者提供切实可行的行动方案,通过富有趣味和

 讲师:董栗序详情


COPYRIGT @ 2001-2018 HTTP://WWW.QG68.CN INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理资源网 版权所有