流程设计和优化实务

  培训讲师:张宝雷

讲师背景:
张宝雷老师介绍l北京机械工业学院计算机学士学位l金蝶软件(中国)有限公司流程总监、质量总监l华为流程优化部高级经理l同维电子流程与质量总监l中国质量协会专家委员lAPQC(,美国生产力与质量中心)会员工作经历张老师是一名实战型研发管理培训专 详细>>

张宝雷
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流程设计和优化实务详细内容

流程设计和优化实务

                流程设计和优化实务

 

课纲内容

一、统一变革理念:提升流程建设准备度

1、流程的价值认知

如何正确理解流程?

流程与其他管理要素的关系

2、流程建设的急迫性

企业成长能力的挑战

企业运营效率的挑战

企业战略转型的挑战

3、流程建设的方向

职能型组织向流程型组织转变

流程能力提升的五个阶段

二、流程体系规划:价值创造透明化和标准化

1、流程体系规划的基本概念

什么是流程体系规划?

为什么需要流程体系规划?

2、如何流程体系规划?——从“形”到“神”

流程体系规划的“形”

分层分级结构化

主次清晰

流程体系规划的“神”

如何与战略匹配

如何与商业模式匹配

如何实现端对端全流程贯通

如何与组织结构匹配

如何上下游价值链集成

如何与集团管控模式匹配

流程架构的分层设计

流程架构设计的最佳实践

Level0架构定义与设计

Level1架构定义与设计

Level2架构定义与设计

编制流程清单

流程梳理优先级排序

3、流程体系与其他体系的融合

流程体系与ISO9000等体系的融合

流程体系与制度的关联

流程体系与风险管控的融合

三、流程详细设计:将个体能力转化为组织能力

1、流程设计的“人”

确定正确的流程责任人

选择合适的流程设计参与者

2、如何进行流程设计?

描述流程基本信息

Why—流程目的描述

Where—流程范围和边界

When—流程驱动

绘制流程图最佳实践—泳道图学习

What—流程活动及协同关系

Who—流程角色

流程文件及附件编写

How—流程文件说明、作业指导书/模板等

How much—流程KPI

3、流程图描述及文件编写软件工具学习

四、Workshop工作坊:如何激发团队智慧进行跨部门流程梳理?

1、如何进行研讨会(workshop)策划

Workshop的意义

如何进行准备

2、如何进行流程现状建模(As-Is)

为什么要描述现状流程

基于实际业务场境进行流程现状描述

识别关键业务痛点及改进机会点

3、如何进行新流程设计(To-Be)和推行

流程改善的常用技巧

新流程设计

新流程的推行实施

演练:使用实例进行跨部门流程梳理


 

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