《网点产能提升（1+2模式）》3天版
《网点产能提升（1+2模式）》3天版 详细内容
《网点产能提升（1+2模式）》3天版
项目阶段实施设计:1+2模式
网点产能提升（一天现场观察扫描+两天课堂集中授课）
第一天
白天内容
上午：目测观察、约访管理者与部分员工、营销服务流程穿越
基层管理者沟通：了解网点产能现状与管理困惑+观察管理者工作现状
现场观察扫描：目测观察现场营造环境、营销设计、现场运营流程
岗位联动观察：通过现场流程穿越，观察并体验营销服务流程及客户感受
员工层沟通与观察：随机抽取沟通，了解营销现状与营销难点
下午：目测观察、约访部分员工、案例记录与课程内容补充（根据观察后）
岗位联动观察：通过现场流程穿越，观察并体验营销服务流程及客户感受
员工层沟通与观察：随机抽取沟通，了解营销现状与营销难点
晚上记录案例并优化课件
对现场观察案例回忆并记录、整理；
根据现场观察体验流程后真实营销现状，调整并补充课程材料
第二天
培训内容
全天：
1、银行网点的现状与发展
2、网点现场的服务管理
3、疑难客户处理与特殊突发事件管理
第三天
培训内容
全天：
网点现场的营销管理
团队建设与网点负责人日常工作定位
网点负责人日常工作定位
项目课程内容网点产能提升（一天现场观察扫描+两天课堂集中授课）
银行网点的现状与发展
银行发展现状
客户认知现状与金融需求
网点运作模式匹配及变通创新
网点现场服务管理
客户服务再认知
服务的定义与发展
服务与营销密不可分
疑难客户处理与特殊突发事件管理
网点客户投诉现状与特点
投诉处理流程与方法
案例分享
网点现场营销管理
团队及高绩效团队必备的要素
团队建设常常遇到的挑战/困惑
团队营销目标设定与营销实施计划推进
团队营销激励与管理促进
四、网点负责人日常工作定位
马雅老师的其它课程
《银行开门红营销模式创新与营销技能提升》2天版 04.18
银行开门红营销模式创新与营销技能提升课程背景：新年之际，各大银行每到这个时候充分把握营销时机，希望在一季度营销工作进度中完成全年度业绩指标中重要的比例，包括存款新增、重点产品中收增长、核心产品热销等，实现旺季营销红红火火的场面！无疑各家在营销活动策划、业务办理及客户维护均由好礼相送等，都会采取不同的营销手段，客户也习惯性的“无礼不办”……客户维系成本不断增大
讲师：马雅详情
《银行综合客户经理营销技能提升》2天版 04.18
综合客户经理营销技能提升课程背景9月28日，随着香港联合交易所内一声锣响，中国最后一家未上市的国有大型商业银行——中国邮政储蓄银行宣告在港上市！这使邮储银行更坚定了未来的战略定位，即服务社区、服务中小企业、服务“三农”，走大型零售银行发展之路；并以上市为契机，不断提升客户服务水平，增强综合竞争实力，努力发展成为最受信赖、最具价值的一流大型零售银行。对于升级上
讲师：马雅详情
《银行对公客户经理客户关系管理与营销服务》1天版 04.18
对公客户经理客户关系管理与营销服务课程背景：银行在不断发展中，对公条线业务人员队伍逐渐扩大，各行在未来战略规划中对对公业务及产品创新、研发等方面也提出了新的要求，尤其对对公客户经理团队人员综合能力方面提出了更高的要求，这包括对公客户经理角色认知、理清客户决策关系、对公客户关系建设与营销服务能力等，以提升银行对公客户经理的客户攻关与协调能力，避免与企业客户接触
讲师：马雅详情
《银行对公客户经理营销案例模拟》2天版 04.18
银行对公客户经理营销案例模拟——打造金牌银行对公客户经理人课程背景：银行在不断发展中，对公条线业务人员队伍逐渐扩大，各行在未来战略规划中对对公业务及产品创新、研发等方面也提出了新的要求，尤其对对公客户经理团队人员软实力和综合素质提出了更高的要求，需要更加科学系统的培养，提升客户经理的综合素质和专业技能，包括对公客户经理角色认知、客户核心需求挖掘、理清客户决策
讲师：马雅详情
《厅堂营销及服务礼仪（2+3模式）》5天版 04.18
项目阶段实施设计:2+3模式厅堂营销+服务礼仪（两天集中授课+三天网点现场落地导入巡点）第一天培训内容全天：主题侧重厅堂营销一、关于厅堂营销思维1、银行网点的现状与未来发展2、网点员工面临的挑战和机遇3、厅堂营销金三角与营销定位4、销售价值观与顾问式思维二、厅堂营销方法盘点与布局1、各岗位营销面对面被客户“认准”的两个特征营销致胜的有效技艺如何快速建立客户信
讲师：马雅详情
《委派会计主管管理技能提升——柜员管理》2天版 04.18
委派会计主管管理技能提升———对柜员的管理与辅导课程背景：如今，各支行/网点，或者几个支行/网点委派一位会计主管，负责做好支行/网点的业务风险防范及控制管理，通常之所以被委派，多为具备权威的业务专家和良好的交际品质，然而对于新形势、新生代员工的增加，单从业务方面做得非常好的会计主管已然需要更快速的提升自身的沟通能力和员工管理能力，管理者倘若保留或仍然继续传统
讲师：马雅详情
《客户经理营销外拓能力提升（2+5模式）》 04.18
项目阶段实施设计:2+5模式客户经理营销外拓能力提升（二天集中授课+现场摸底调研）第一天白天内容上午：集中分享外拓商圈话题：商圈界定、商圈划定、商圈分析、如何规划商圈营销商圈营销三部曲（拓前、拓中、拓外后续服务延伸）选定商圈、参考老师课件呈现工具设计商圈调研访问表外拓分组：根据学员人数合理分组，并选出各队队长、队秘下午：老师同行，各队队长带领，针对商圈进行实
讲师：马雅详情
《客户经理综合营销技能提升》3天版 04.18
理财经理综合销售技能提升课程背景客户对各类金融获取渠道广泛、对自我金融需要愈发清晰，既希望理财经理具备专业的金融理论知识，又希望有丰富的客户服务经验，可以为其提供所需要的高端服务，这既对理财经理综合服务能力提出了更高的要求，系统的塑造及挑战理财经理综合营销能力，包括客户关系管理技能、电话营销技能、贵宾客户交叉销售技能、理财经理财富管理与资产配置能力，甚至高净
讲师：马雅详情
《对公客户经理方案设计与呈现》1天版 04.18
对公客户经理方案的设计与呈现课程背景：银行在不断发展中，对公条线业务人员队伍也逐渐扩大。然而，在业绩及人员规模不断发展同时，各行未来战略对业务团队，尤其对销售团队人员软实力和综合素质提出了更高的要求，需要更加科学系统的培养，提升客户经理的综合素质和专业技能，包括对公客户营销思维模式的转换、客户需求深度挖掘、匹配客户方案设计与呈现、客户关系建设维护能力等，以增
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