《销售培训系列之电话营销技巧》   09.08

《销售培训系列之电话营销技巧》【课程背景】电话营销(Telemarketing)被认为出现于20世纪80年代的美国。随着电话营销流程消费者为主导的市场的形成，以及电话、传真等通信手段的普及，很多企业开始尝试这种低成本、高效率的销售模式。在激烈的市场竞争中,电话营销作为一种能够帮助企业获取更多利润的营销模式,正在越来越多地为众多企业所采用。【课程收益】了解电话

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高效沟通之道与跨部门沟通   01.01

一．沟通能力测试二．管理沟通基础Oslash;沟通的功能Oslash;管理沟通的重要(图片讨论：铁轨)Oslash;管理大师论沟通Oslash;什么是管理沟通？Oslash;管理沟通的三大要件（游戏互动-画图）Oslash;沟通三层次Oslash;课堂检测题：你的沟通状况Oslash;问题：沟通难不难？l沟通漏斗l沟通失真（视频案例）Oslash;沟通禁忌：

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90后员工管理 郭逸兰老师   01.01

一、不同年代人的特征分析网络对90后的偏见问题引导:你心目中的90是什么样子90为什么对工资无所谓为什么离职就象过家家一样60年代思想特征分析70年代思想特征分析90年代思想特征分析1．90后员工的动机与人格2．90后员工的人格特征3．90后员工的工作动机4.90后员工对工作的心理预期5．90后员工的多元化价值观6．90后与现有管理方式的冲突结语:不是历史倒

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电话营销技巧 郭逸兰老师   01.01

讲：电话营销的目的意义1.挖掘营销机会；2.市场和营销的联系纽带；3.管理客户资源；4.提升营销效率；5.帮助企业获得更多利润。第二讲：电话营销礼仪1.时间——什么时间打电话合适？2.空间——在哪里打？3.通话内容——说什么？4.通话时长——三分钟原则；5.通话态度——语言、表情、态度。第三讲：电话营销的流程1.电话前的准备；2.探寻客户的需求；3.根据客户

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管理层高效执行力与领导艺术   01.01

讲：高效执行的基础保障一、执行的主体----强大团队1.领导：领导不是任命出来的，是自己主动承担责任而站出来的。2.个人：什么是团队？无原则的友爱不是团队，只是朋友的小圈子，只有各自独立地履行职责，互相提供价值，同事之间才有合作的前提，团队的成功是创造更高的价值，让客户感动。3.团队：执行的团队有统一的目标，统一的思想、统一的行动、统一的声音。没有内心强大的

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心理解压之压力管理   01.01

一、话说人生人生的三层意义成功方程式解析人生的结果=正确的思维方式Χ热情Χ能力二、正确认识情绪与压力（一）有关情绪的认识1.IQ与EQ2.情绪对人的影响3.接纳情绪并成为它的主人（二）什么是压力、压力管理？1.关于压力的一些观念（包括压力测试、错误的认知、正确的观念等）2.压力对身体的危害3.压力也有好处(三)压力的来源1.五大因素影响情绪：1、生物钟2、自

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心智潜能成长课程之幸福人生   01.01

讲：幸福之秘诀1——目标一、有目标的人生是在做乘法1.马和驴的故事；2.目标分享；二、为自己制定一个清晰的目标1.记者采访案例；2.smart系统；3.目标分享；第二讲：幸福之秘诀2——好心态一、积极的心态，树立为自己工作的职业意识；二、成果心态，树立以目标达成为导向的工作和时间管理意识；三、感恩的心态，培养与他人、环境和谐相处能力；四、学习的心态，在学习中

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职业生涯规划 郭逸兰老师   01.01

讲：树立良好的职业生涯规划意识1.职业生涯规划的重要性；1.1了解职业对于我们人生的意义；1.2职业生涯规划对我们的重要影响；2.职业生涯规划的概念、特点及作用；2.1了解职业生涯规划的概念；2.2领会知己知彼，再进行选择的必要性；2.3明确职业生涯规划的作用。第二讲：我是谁？——了解自己是职业生涯规划的前提1.了解自己的职业价值观1.1拍卖生涯活动1.2讨

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职场成功的6个习惯   01.01

一、话说人生人生的三层意义成功方程式解析人生的结果=正确的思维方式Χ热情Χ能力要想成功，必须成才，利他则久二、职场成功的6个习惯1.语言行为职业化；看起来像个人才语言职业化形象职业化举止言谈职业化现场练习：职业化习惯2.自我角色认知；知道自己的角色；清楚自己的未来的目标；明白自己现在要怎么做；3.工作执行到位；执行的7个层级；执行的职场现象剖析；坚决执行与聪

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