《管理通心力》——咨询沟通技术在管理中的应用

  培训讲师:李索南

讲师背景:
DBA(工商管理博士);美国林肯大学EMBA;美国伊萨兰学院进修心理学;TTT国际职业培训师导师;资深心理咨询师;全球EAP研究会亚太分会理事;曾任上市公司高管,高级咨询顾问,深圳电视台《守望心灵》心理节目特约专家,北京大学深圳研修院特聘讲 详细>>

李索南
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《管理通心力》——咨询沟通技术在管理中的应用详细内容

《管理通心力》——咨询沟通技术在管理中的应用
**部分 心理学专业成长
一、咨询对话技术介绍
1、对话的前提,助人者的心态准备
2、移情与反移情的作用
3、心理咨询师的提问、沟通、应答技巧

二、培养通心力
1、通心力的定义
2、SQ(情感觉察能力)的提升,高效觉察对方心理状态
3、换位思考与推己及人的艺术

三、九型人格的奥秘
1、把握人格特质,识人用人,求同存异
2、不同的人格,具备不同的心灵能量与特征
3、用人所长,避人所短

四、心理剧介绍
1、原生家庭关系影响个人人际关系
2、看清自己的心理模式,突破制约,打开心结
3、重塑人际关系,绘制人际关系图

第二部分 咨询沟通技术在管理中的应用
五、在塑造员工阳光心态中的应用
1、自利利他,帮助别人等于帮助自己
2、自他平等,时刻顾及别人的感受
3、自他交换,走出烦恼和痛苦的法宝

六、在突发事件中的心理干预
1、案例分析:“凭什么是我?”在降薪裁员事件中的应用
2、案例分析:“都是你的错?”在内部员工冲突中的应用
3、案例分析:“客户太无理了?”在客户服务中的应用

七、企业内部EAP计划的建立与实施
1、员工帮助计划的背景介绍
2、EAP计划实施的五个步骤
3、实用培训与咨询体系的设置与建立
八、现场案例分析及疑难解答

 

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  部分心理学专业成长  一、咨询对话技术介绍  1、对话的前提,助人者的心态准备  2、移情与反移情的作用  3、心理咨询师的提问、沟通、应答技巧  二、培养通心力  1、通心力的定义  2、SQ(情感觉察能力)的提升,高效觉察对方心理状态  3、换位思考与推己及人的艺术  三、九型人格的奥秘  1、把握人格特质,识人用人,求同存异  2、不同的人格,具备

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