经理人绩效管理实务

  培训讲师:许雪青

讲师背景:
高级培训顾问讲师――许雪青基本信息:Ø教育背景2004年北京大学心理学系应用心理学研究生毕业2000年瑞士卢塞恩商学院EMBA毕业1990年首都师范大学英语系本科毕业Ø职场经历许女士现任北京某管理技术培训有限公司董事总经理2002年至200 详细>>

许雪青
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经理人绩效管理实务详细内容

经理人绩效管理实务
课题导入:绩效管理中常见的问题
解决的思路

一、认识绩效管理
1、绩效管理的目的
2绩效是什么
3、绩效管理的目的——常见的问题
问题一:关注人事决策,忽视绩效发展
问题二:关注绩效考核,忽视绩效管理
问题三:关注事后,忽视事前
问题四:人事决策与绩效不挂钩
问题五:大家不清楚为什么要考核
绩效管理的目的
——公司与经理的差异
——经理与员工的差异
——公司与员工的差异

二、绩效管理的角色分析
1、被考核者
2、考核者
3、绩效考核职能部门的角色分析
职能部门绩效管理中的计划
职能部门绩效管理中的辅导
职能部门绩效管理中的评估
职能部门绩效管理的结果应用
4、职能部门绩效计划
绩效计划-关键绩效指标
审核关键绩效指标
建立绩效指标
设定绩效标准

三、职能部门绩效管理之目标管理
(一)、目标管理的六个特征
共同参与制定
与高层一层
可衡量
关注结果
及时的反馈与辅导
以事先设定的目标评估绩效
(二)目标管理的价值与意义
(三)设定目标的几个问题
SMART原则
设定目标的七个步骤
目标对话
关键绩效指标和工作目标的应用

四、绩效指导及强化-概述
1、经常性指导
2、中期回顾
3、绩效评估(评分)

五、等级评定中的主观误差
1、常见偏差
仁慈或严厉
集中趋势
自以为公正
近期效应
盲目的性格理论
如何消除评定中的主观误差
如何进行绩效面谈
绩效面谈的要点
绩效面谈五步法
如何面对下属的不同意见

七、制度化与非制度化激励
(一)制度性激励
1、激励的原则 公平 刚性 时机 清晰
2、职业发展激励
3、金钱激励问题
(二)非制度性激励
策略一:认可与赞美的要点
策略二:运用工作气氛
策略三:建设性批评

 

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