有效沟通技巧   01.01

课程大纲：　　1、有效沟通概述　　有效沟通的目的是有效解决问题　　什么是问题　　主观问题与客观问题的区别　　实现有效沟通的难点分析　　有效沟通的角色认知　　有效沟通的1234法则　　有效沟通的三重境界　　互动练习　　2、准确传递信息　　互动练习　　准确地表达技巧　　影响人们正确表达的原因分析　　不同表达方式的效果分析　　视频分析　　有效沟通中的“渠道”为王　

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职场情绪管理   01.01

课程大纲：　　1、情绪管理概述　　中国人的“情理法”　　情绪管理对自我成长的作用　　被情绪“绑架”的人　　情绪对个人身体的影响　　水知道答案　　案例分析：原子弹成功　　管理个人“心境”的步骤　　情商等级比较　　2、“分割”情绪　　情绪起因分析　　人们面临的“两圈”分析　　影响人的情绪的“相关圈”因素　　如何正确处理相关圈因素　　案例分析：小娟的故事　　“情感

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高绩效执行力   01.01

课程大纲：　　1、执行力的责任与角色　　互动　　什么是执行力　　“放风筝”与“放东西”的区别　　组织执行力模型　　视频分析　　一般绩效与高绩效执行之间的差异　　案例分析：本质化执行力　　高、中、基层管理者的执行职责　　执行文化的作用　　2、高绩效执行力的机制保证　　什么是团队执行力　　团队执行力的绩效决定因素分析　　团队执行力绩效发展路线图　　领导在不同时期

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员工关系管理   01.01

课程大纲：　　1、员工关系管理概述　　人际关系的本质是什么？　　员工关系是绩效吗？　　军队与企业的区别是什么　　员工关系管理的基本思路是什么　　建立员工“心理围墙”的重要性　　案例分析：被开除的员工　　员工关系的低底线　　互动抢答　　员工关系管理的层次　　2、管理员工满意度　　互动讨论：有员工绝对的满意吗？　　员工满意度公式　　由员工满意度调查发现的问题　　

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《MTP-中高层管理人员技能提升》（）   01.01

单元：管理者的角色认知1.管理者与员工的区别2.管理者的不同心智模式3.管理与领导的区别4.管理者的责任与角色5.管理者五种不同的角色担当6.管理者的影响力分析案例分享1：“原生态”领导写实案例分析2：西方企业管理中的“本质化”因素第二单元：发挥团队领导力1.团队与群体的区别2.团队凝聚力的性质3.团队的成长过程4.团队发展各阶段领导重点5.团队领导风格的转

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《部署培育工具及其应用》   01.01

单元：部署培育与教练技术1.传统员工辅导方式的问题分析2.员工辅导的认识误区3.教练技术的特点和优势4.教练式辅导给员工的不同感受5.教练式辅导的关注焦点6.有效教练式辅导的标准分析7.辅导员工需要的是影响力8.教练式辅导的影响力基础分析案例分享1：谁领导谁案例分享2：不是领导的“领导”案例分享3：推卸责任第二单元：教练式培育的框架模式1.什么是教练式辅导的

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《成功人士的七个习惯》   01.01

单元：成功与习惯1.成功、目标与行动的关系2.习惯是无意识的行动3.习惯受到“心灵地图”的牵引4.习惯形成的“观-为-得”的模式5.“行为习惯”形成了“思维习惯”6.个人成功的“观-为-得“模型7.人际成功的“观-为-得“模型案例分享1：“屡战屡败“的才女案例分析2：“三笑“得到的启示第二单元：个人成功1.个人成功的思维习惯是习惯一：“积极主动“2.什么是积

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《第五项修炼》   01.01

单元：系统思考与组织1.什么是组织的系统思考2.组织的“智障“的表现形式3.顾客需要组织发出“一个声音“4.影响组织科学决策的因素分析5.系统思考需要“系列修炼“6.三“和”带来的启示案例分享1：悲催的“顾客”案例分析2：戴尔的“快速反应”第二单元：有效超越自我1.自己的思考是正确的吗？2.“远见”来自于超越3.人们如何面对外界刺激4.有效超越“结论”5.有

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《非人力资源的人力资源管理》（）   01.01

单元：人力资源管理概论1.直线经理为什么会成为“救火队员“2.人力资源部门与业务部门的关系3.人力资源管理的关注焦点4.关注人的“预先性结果“5.直线经理的“绩效思维“6.直线经理在员工选、育、用、留中的作用案例分享1：领导的“绩效思维“案例分析2：直线经理与HR第二单元：识人与选人1.人力资源要素与人力资源2.KSAP要素解读3.识人的误区——“以偏槪全“

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《高效沟通与影响力》   01.01

单元：组织沟通障碍的认识1.主观差异的障碍2.不同的“责、权、利”的障碍3.沟通需要机制的“验证”与“保证”4.机制“空白地带”的填补5.突破沟通障碍，需要“道、法、术”结合6.沟通影响的标准是“系统思考”案例分享1：沟通的“看图说话”案例分析2：由“无意识沟通”到“有意识沟通”第二单元：沟通影响力原则1.沟通的“一致性”原则2.如何实现“N同”3.如何有效

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