优秀店长管理实务训练营

  培训讲师:王同

讲师背景:
王同销售渠道与终端零售领域的职业讲师中国人民大学02届MBA;清华大学、上海交大等高校特约讲师;中国总裁培训网金牌讲师,并连续三年获“中国百强讲师”称号;76年生,常住上海;王同老师受过系统的营销理论教育,具有深厚营销咨询背景,理论与实战兼 详细>>

王同
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优秀店长管理实务训练营详细内容

优秀店长管理实务训练营
优秀店长管理实务训练营
(主 讲:王同

 培训目标:
 明确作为管理者的店长角色
 提升门店运营管理能力,如人员管理、货品管理、销售管理等
 培训对象:运作专卖店渠道•区域经理、店长
 培训方式:讲授、故事、游戏、案例分析、小组研讨、情景演练等互动启发式教学
 培训时间:8标准课时
 课程大纲:
分组、热身活动
一、店长的定义与角色
1. 盈利是我的最终目标和最大责任
2. 我要关心的-1、2、3、4、5!

二、什么是管理?
1. 透过他人完成工作
2. 共同达致公司目标
3. 有效运用各种资源(人、财、物、时间、空间等)
4. 管理性工作和实务性工作的区别

三、店铺营运管理-人员管理
1. 做个有权威的店长——权力不是老板给的,而是店长自己争取的
2. 打造一个有战斗力的团队(目标、沟通、执行、氛围)
3. 如何与店员沟通
4. 如何有效激励店员
5. 如何进行店铺现场教导
6. 跟进同事表现
7. 日常行政管理
8. 招聘与面试

四、店铺营运管理-货品管理
1. 分析店铺销售(数字敏感度)
2. 保持店铺健康库存量
3. 加速货品的周转
4. 仓库管理
5. 失货控制
6. 盘点

五、店铺营运管理-货场管理
1. 货场六要素——声光色人货场
2. 为什么要有“气氛”?!
3. “造势”小窍门-捧人场!!!

六、店铺营运管理-服务管理
1. 服务创造价值——优质服务,由我做起
2. 服务管理包括什么
3. 顾客服务流程评说

七、店铺营运管理-销售管理
1. 销售目标的设定和分解
2. 销售报表的运用
3. 生意分析
4. 如何利用店铺淡场激活卖场
5. 店长应掌握的店铺业绩提升实战方法
6. 提高门店赢利能力的控制点

八、店铺营运管理-财务管理
1. 进行营业结算,核实收款员的所有票据和现金
2. 严格执行公司财务制度和现金保管规范
3. 严谨监察,防止出现舞弊

九、店铺营运管理-信息管理
1. 销售状况、新品分析
2. 顾客、同行
3. 推广活动的分析反馈
4. 建立店铺文件管理档案

 市场营销

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