流程改进与管理方法实盘工作坊

  培训讲师:王翔

讲师背景:
王翔老师国际战略执行大师、流程教父艾伦•布拉奇(AlanPBrache)中国区唯一亲授导师;艾伦•布拉奇经典著作《九系统组织》、《战略执行》、《流程圣经》、《流程绩效实战》中文版译者;国际最优流程方法论Rummler-BracheMetho 详细>>

王翔
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流程改进与管理方法实盘工作坊详细内容

流程改进与管理方法实盘工作坊

【课程特色】

1. 明晰企业战略攸关流程

2. 现场优化企业战略攸关流程

3. 掌握建立企业基于流程的绩效管理体系与方法

4. 掌握流程改进的方法论与工具

5. 掌握流程绩效KPI设计方法与流程绩效管理方法

6. 掌握将企业管理成为“自适应系统Adaptive System”的方法

【课程产出】

1. 掌握流程设计、改进与管理知识与技能的企业运营管理团队;

2. 基于企业战略的《组织流程清单》;

3. 基于企业战略的《组织流程流域图》;

4. 企业的《战略攸关流程图》;

5. 企业的《战略攸关流程角色-责任矩阵》。

【课程要点】

**部分:流程、战略与战略的流程落地

1. 流程定义

l 流程的价值式Value-Added定义

l 流程的转型式Transformation定义

l 流程的T-SIPOC模型与泳道式流程图

2. 企业组织3-9-8绩效体系

l 系统观下的组织绩效3层次

l 系统观下的组织绩效9变量

l 系统观下的组织绩效提升8步骤

3. 企业的“超级系统图”与战略攸关流程锁定

l 运用“战略11问”工具实现战略落地

l 运用“战略流程推演图”定位战略攸关流程

l 运用“评估矩阵”确定战略攸关流程目标

第二部分:流程改进BPI

1. 战略攸关流程IS态确认

l 运用T-SIPOC泳道图,绘制战略攸关流程“当前态IS”图

l 运用断点Disconnect分析工具整理“流程断点清单”

l 确定战略攸关流程“未来态Should”技术指标

2. 战略攸关流程Should建模

l 运用7D流程设计方法绘制线性战略攸关流程“未来态Should”图

l 绘制战略攸关流程“未来态Should”泳道图

第三部分:BPM流程管理

1. 流程管理与流程绩效指标设计

l 运用“RRM角色-责任矩阵”工具制作战略攸关Should流程角色-责任矩阵

l 运用“JM工作模型”制作战略攸关Should流程角色工作模型

2. 流程管理与流程KPI设计

l 运用“PP流程概要图”工具推演战略攸关Should流程绩效指标

l 运用评估矩阵工具确定战略攸关Should流程KPI

l 运用流程仪表盘设计方法设计战略攸关流程KPI监控仪表盘

3. 将企业管理成自适应系统Adaptive System

l 运用“PRM流程关系图”绘制全企业流程网络图

l 运用“FRM功能关系图”工具绘制全企业功能关系

l 运用“HPS人力绩效系统”工具将个人绩效与流程绩效接轨

l 运用系统论、控制论方法实施全企业流程改进与管理

总结




 

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