沟通技巧课程体系
客户关系管理与沟通技巧 课时：12H
客户关系管理与沟通技巧【课程时长】2天【课程大纲】序章、组建团队暖身破冰分组：报数分组、选出小组组长两天课程以小组为单位进行PK最终选出优胜小组第一章、客户关系维护本章收益：了解获取客户信任，成为客户顾问的重要性；学习如何快速与客户建立信任关系；如何通过心理学沟通技巧拉近关系。销售成交的四大要素：需求、购买力、决策人、信任客户定位与画像谁是我的精准客户？精准客户定位的8个因素课堂练习：给自己的客户...
讲师：曹恒山查看详情
高效沟通技能讲：管理沟通的基础1、为什么沟通成了问题2、沟通之于管理者的意义3、沟通的基本概念4、新型控制论沟通的模式5、沟通的基本要求：案例分析6、沟通的个人障碍7、沟通的组织障碍8、提升沟通的基础能力第二讲：管理沟通的优化1、组织沟通障碍的克服1）如何建立有利于沟通的组织结构2）如何营造有利于沟通的组织氛围3）如何建立有效的沟通渠道4）如何有效利用会议沟通2、个人沟通障碍的克服1）如何建立良好...
讲师：钱锦国查看详情
《高效沟通技巧》 课时：12H
《高效沟通技巧》课程大纲|研修日数|12H|定员|30人||研修对象|省公司部门正副职||研修目标|一、避免人际误解和冲突|||二、与不同沟通风格的人的沟通技巧|||三、掌握说服的策略和方法||研修方法|原理讲授、现场互动提问、游戏活动、案例分析||内容提要|一、沟通基本概念|||什么是沟通|||什么是组织沟通|||NLP与组织沟通的结合|||改善组织沟通的意义||||||二、如何与组织中不同人际...
讲师：李静涛查看详情
一、认知沟通1、沟通在职场中的重要性2、沟通的定义及四个重要要素3、沟通的障碍4、有效沟通的原则二、有效沟通技巧1、亲和感的建立技巧（1）简单共同（2）语言同步（3）生理状态同步（4）情绪同步2、如何表达的四种技巧（1）点石成金式（学员演练）（2）黄金三点法（学员演练）（3）合一架构法（案例练习）（4）先跟后带法（案例练习）3、如何聆听的技巧（1）沟通的漏斗现象（2）听的五种状态（3）影响倾听的原...
讲师：李罡查看详情
《跨部门沟通技巧》 课时：6H
《跨部门沟通技巧》【课程背景】为什么部门之间沟通的变得如此费力？为什么一件事情由一个部门主导，另外的却在观望？不主动与其配合和协作？部门之间为什么如同有厚厚的部门墙存在？如何打通这些部门墙？有效沟通是打造企业执行力和构建高效团队的必要手段——所有管理都必须从有效沟通开始。【课程目标】•看到跨部门沟通中部门墙的显像；•掌握跨部门沟通的技巧与方法。【课程时长】1天（6小时/天）【培训方式】讲授、管理游...
讲师：李罡查看详情
《职场沟通技巧课纲》 课时：6H
《职场沟通技巧》【课程背景】沟通能力从来没有像现在这样成为个人成功的必要条件！一个人成功的因素75％靠沟通，25％靠天才和能力。对企业内部而言，人们越来越强调建立学习型的企业，越来越强调团队合作精神，因此有效的企业内部沟通交流是成功的关键；对企业外部而言，为了实现企业之间的强强联合与优势互补，人们需要掌握谈判与合作等沟通技巧；对企业自身而言，为了更好地在现有政策条件允许下，实现企业的发展并服务于社...
讲师：李罡查看详情
一、认知沟通1、沟通在职场中的重要性2、沟通的定义及四个重要要素3、沟通的障碍4、有效沟通的原则二、有效沟通技巧1、亲和感的建立技巧（1）简单共同（2）语言同步（3）生理状态同步（4）情绪同步2、如何表达的四种技巧（1）点石成金式（学员演练）（2）黄金三点法（学员演练）（3）合一架构法（案例练习）（4）先跟后带法（案例练习）3、如何聆听的技巧（1）沟通的漏斗现象（2）听的五种状态（3）影响倾听的原...
讲师：李罡查看详情
《高效沟通技巧》 课时：12H
高效沟通技巧课程背景：为什么我们有两个耳朵,而只有一个嘴巴？“说”是沟通，“听”也是沟通。有话好好说。是多说少听,还是多听少说？说什么？何时说？怎么说？如何让被批评者心服口服？有效沟通VS.有效反馈。你会提问吗？何时问、如何问？——掌握实用提问技能。如何避免陷入交流陷——沟通是关键。普林斯顿大学对一万份人事档案进行分析，结果发现：“智慧、专业技术和经验”只占成功因素的25％，其余75％决定于良好的...
讲师：周建华查看详情
高效沟通 课时：12H
高效沟通职业培训师祝勇【课程背景】——为什么下属对工作安排的理解和执行力总是不到位？——为什么部门之间的协作总是出问题，互相扯皮，效率低下？——为什么员工情绪低落，有话不敢说，团队的气氛总那么压抑？——为什么有些员工很努力，心态也不错，但业绩总是不够好？——为什么企业文化和价值观无法推行？出现这些问题的根本原因就在于：沟通！←企业管理过去是沟通，现在是沟通，未来还是沟通。——松下幸之助←管理就是沟...
讲师：祝勇查看详情
《自我认知与高效沟通》（1天 ） 课时：6H
《自我认知与高效沟通》(1天版)主讲老师俞亮（亮叔）一套基于心理学的，诞生于1928年（美国）的DISC行为风格理论一套风靡全球的，世界500强都在应用的企业管理工具一套快速掌握的，知己解彼、高效互动的人际沟通策略一、课程收益1、学习DISC理论，引入自我认知与管理的意识。2、觉察自己的特点，适应环境和变化，调适自我在职场中的沟通风格。3、尊重对方的需求，提升人际敏感度，让彼此的沟通更高效。4、通...
讲师：俞亮查看详情
管理者的沟通技巧 课时：6H
课程大纲：理解主管角色内涵与人交往的基本技巧管理沟通的三种对话类型创造学习型对话养成有效沟通模式超影响力的沟通技巧管理者怎样与上级沟通有效的辅助上司与各部门的协作管理者与下级沟通常见的障碍管理者与下级沟通的注意事项如何和下属沟通执行公司的管理制度自我激励与激励团队之技巧培训方式课程中穿插大量的沟通游戏、案例分析、角色扮演、使学员进一步领悟到一个管理者具备高效沟通能力在工作中的重要性。
讲师：任蔚查看详情
经典课程-《高效沟通艺术》2D（课纲） 课时：12H
《高效沟通艺术》（2天课时）讲师：高晨云【课程说明】◆说对话才能做对事。而沟通，不仅仅是说话。◆无论是在战略执行中，还是在商务谈判中，甚至同事关系的处理方面，良好的沟通是前提。◆智慧、专业技术和经验只占成功因素的25，其余75决定于良好的人际沟通。【培训收益】◆深化对“沟通”的认识，掌握高效沟通的秘诀；◆通过演练培养亲和力与演讲力，快速建立个人影响力；◆懂得与企业内外进行有效的沟通，实现团队与个人...
讲师：高晨云查看详情
高效的沟通技巧 课时：12H
高效的沟通技巧【课程目标】1、掌握高效沟通的五个策略。2、掌握和上司、下属、评级部门之间的沟通方法。3、了解自己的性格和易出现的沟通问题，学会洞悉和判断各类性格特点，掌握和各类不同性格的人沟通时的注意点。4、掌握改善人际关系的四阶段法5、使参训学员通过学习掌握如何跟别人建立亲和力信赖感，如何说到听者想听，听到说者想说。【课程大纲】第一天上午：一、沟通的策略开场游戏:红黑牌1、沟通策略一：同理心2、...
