沟通技巧课程体系
《高效率职场沟通与客户沟通技巧》 课时：6H
《高效率职场沟通与客户沟通技巧》导语：每个人每前进一步都离不开沟通的力量，优秀的企业家都是沟通高手，面对员工，积极描绘梦想，陈述使命，凝聚人心；面面对顾客，努力塑造产品价值，增强企业的信誉度；对政府，极力展现企业精神，赢取政府支持？面对对手，科学灵活应付，让对手肃然起敬。老成功公式=黄金+原子弹+口才、新成功公式=美圆+高科技+口才是人才不一定有口才，有口才一定是人才企业不良沟通的三大症状：没胆、...
讲师：张学文查看详情
《经销商销售沟通技巧》 课时：12H
经销商销售沟通技巧课程目标：充分了解汽车经销商的需求；提高销售人员的销售沟通能力；提高销售人员的经销商服务能力。课程时间：两天课程纲要：第一节：渠道销售沟通能力提升渠道经销商的三大核心需求销售沟通的本质：充分了解或创造客户的需求；针对性的满足客户的需求；渠道经销商的三大核心需求：充分可期的利润；安全保障；未来的前景。挖掘客户的真正需求客户需求冰山图客户的显性需求客户的隐性需求辩证地看待经营商提出来...
讲师：陈文学查看详情
部分沟通的基本功1、沟通体验：撕纸2、沟通与有效沟通的定义3、良好的沟通在工作中的重要性4、沟通中存在的基本障碍5、倾听过程中的五到6、听的五个境界7、倾听的要点与倾听三法宝8、问的技巧与三大禁忌9、说的四大技巧与说的环境要点10、取得对方的信任常用语11、说话的原则12、答的时机与技巧13、接收反馈的方法14、解读肢体语言15、沟通的“黄金定律”与“白金定律”第二部分如何与不同层级人员沟通1、下...
讲师：李坚查看详情
中国式高效沟通艺术 课时：12H
【上篇】认识之道讲：中国式沟通认知1、中国式沟通的3大环节※何谓中国式沟通※中国式沟通的障碍是什么2、中国式沟通的3个核心3、中国式沟通的4大原则※策略性原则※及时性原则※完整性原则※准确性原则◎参与体验式情景游戏：机遇与挑战◎案例分析：买车奇遇◎案例研讨：如果是你会怎么说【中篇】改善之法第二讲：完善中国式沟通技巧1、中国式沟通漏斗※沟通的本质2、沟通中信息传达的3个效果比例※语言文字※声音语调※...
讲师：高晨云查看详情
《高效沟通——基于性格行为模式的沟通技能训练》（员工版） 课时：12H
高效沟通——构建基于性格行为模式的讲话逻辑与技巧课程背景:我们参与涉及到沟通的课程枚不胜举，大多数关于沟通的课程更多地是在讲语言、文字、图片等表达艺术，或者教学员如何与上下级、平级、跨部门之间如何沟通……很少有人思考，为什么有的人沟通逻辑清晰、思路敏捷；有的人则沉默寡言、面红耳赤；有的人则简单粗暴、言简意赅；有的人则夸夸其谈、口若悬河，不知所云……其实，这一切都和人的性格行为模式有关，我们性格行为...
讲师：赵成国查看详情
课程大纲： 单元：沟程和策略 １、性格分析及沟通要素 ２、人际传媒和人际距离 ３、沟通语言组织 ４、沟通不是聊天的误区 第二单元：沟通的方式、方法 １、聆听、倾听 ２、交谈 ３、观察 ４、建立同理心 ５、冲突配方 第三单元：职场沟通 １、沟通高手的案例分析 ２、成功沟通的语言组织 ３、成功沟通的思维逻辑 ４、非语言沟通技巧 ５、沟通中的注意事项 第三单元：客户沟...
讲师：徐以春查看详情
职场高效沟通技巧 课时：12H
职场高效沟通技巧主讲：易文睿课程背景：沟通技巧是人际交往的核心技术，职场是工作沟通的核心场所，我们每天1/3的时间都在处理上下级、同事的关系，因而沟通技能对管理者来说至关重要。通过本课程的学习，将为您清晰地勾勒出职场沟通的框架，同事关系的微妙，上下级沟通的陷阱，使您全面了解面谈沟通的全貌，从而掌握高效的沟通面谈技巧。课程收益： 高效管理沟通培训课程，通过介绍基本的沟通原理，以及对人际沟通的科学基础...
讲师：易文睿查看详情
《高效沟通的六个好习惯》 课时：12H
【课程长度】◆一天/两天，计6/12小时；上课时间9:00-12:00与13:00-16:00。【课程大纲】【上篇】认识之道节：建立关系与信任1、何谓沟通（仅2天课时讲）2、中国式沟通的5个结果（仅2天课时讲）3、赢得信任的4个过程4、建立良好关系的6种方式◎视频赏析：窈窕绅士◎参与体验式互动情景游戏：机遇与挑战◎案例研讨：部门经理张三与员工X的沟通◎案例研讨：部门经理张三如何与新员工Y建立关系◎...
讲师：高晨云查看详情
课程大纲：一、高效沟通概述1、沟通的魔力——游戏的启示2、沟通是现代职业人必备的基本技能二、对沟通概念的理解1、沟通的四大特点2、有效沟通的四个原则3、有效沟通的基础：信任三、向上沟通的策略和方法1、向领导请示汇报的程序和要点2、与各种性格的领导打交道技巧3、说服领导的技巧四、平行沟通的策略和方法1、树立全局观念2、注意横向情感投资3、理性表达意见五、向下沟通的策略和方法1、表扬员工的技巧2、批评...
讲师：王荣民查看详情
高效的沟通技巧 内训 课时：12H
天上午：一、沟通的策略开场游戏:红黑牌1、沟通策略一：同理心2、沟通策略二：合适的表情动作录像：审理罪犯3、沟通策略三：倾听案例联系：画图4、沟通策略四：赞美5、沟通策略五：避免与人争论练习:但是和同时下午：二、如何与上司沟通1、向上司沟通要有“胆”2.要多出选择题，少出问答题3、向上司请示汇报的程序与要点案例：人力资源部的报告4、如何让上司接受自己的建议5、如何面对上司的批评？三、如何与平级沟通...
讲师：肖东升查看详情
(一)探究跨部门沟通问题根源1.沟通的原理2.沟通的表现方式3.跨部门沟通常见问题4.分析跨部门沟通问题根源(1)直接原因(2)间接原因(3)根本原因(4)重要原因(5)其它原因(二)了解同事的深层需求1.马斯洛夫需求2.钓鱼需求3.九型人格需求4.需了解的十点人性(1)人希望被赞同(2)人愿意被认为出发点是好的(3)人希望有共同点(4)要想处理好事情，先处理好心情(5)情感帐户：有存款才能支取(...
讲师：吴李琴查看详情
一、如何掌握学习好本课程的方法1.提供你本课程的关键知识2.让你从内容中知其所以然3.引导你设想如何将学习变成运用4.运用研讨从实践中获得成长二、从了解沟通开始1.常人对的迷失2.从沟通定义中开始认识沟通3.认识周边可用的沟通媒介4.沟通、谈判、与工作指示的差异5.什么是沟通能力的三要素6.人类在沟通中的心智模型7.认识沟通的商数语言三、如何善用沟通工具1.沟通不只是对话2.善用人体工具3.从行为...
讲师：郑中夏查看详情
沟通技巧 课时：6H
知已解彼的沟通技巧课程背景为什么在人际沟通中总是会觉得没有共同语言 为什么对方总是不理解自己 当我们花费大量时间精力用于沟通时却发现效果非常有限 作为企业的职业人士，我们首先要提升自己的情商，也就是如何处理人际关系和提升与人沟通的能力。美国总统罗斯福曾说：“成功的第一要素是懂得如何搞好人际关系。”卡耐基研究的结论：“专业知识在个人成功中作用只占15％，其余85％取决于人际关系。”所以说，无论你的职...
