沟通技巧课程体系
《会讲话的人更从容—职场高效沟通》 课时：6H
会讲话的人更从容职场高效沟通主讲：王鑫伟课程背景：人际交往离不开交流与沟通。而通过交流达成共识、实现分工，是组织建设、团队发展的必备手段。本课程的内容分成四部分，包括职场人士的对上、对下、对外和跨部门沟通。此课程将带领学员领略教练如何能够解决一些实际的问题和困惑，提升沟通达成的技巧，进而提高团队的任务完成能力。课程收益：学员能用新模式聆听和发问挖掘深层次问题；掌握用教练技术解决工作问题，有效推进工...
讲师：王鑫伟查看详情
《视频形象魅力及沟通技巧提升》（银行业2天） 课时：12H
银行业《视频形象魅力及沟通技巧提升》课程大纲陈静老师【课程背景】对于银行业来说，塑造专业可信的形象至关重要，无论单位还是个人。所以，对于视频营销人员来说，在没有实际见面的情况下，仅仅凭借一只听筒或手机获得客户信任，继而帮客户解决问题并服务到位，难度尤其大。因此，视频营销人员应当从塑造好个人的屏幕前的形象做起，取得客户好感并建立信任，接下来才有成功的可能。所以，本课程将围绕银行业“视频营销形象魅力如...
讲师：陈静查看详情
心理资本与高效沟通课程大纲 课时：6H
《心理资本与高效沟通》——沟通从“心”开始1、课程背景人的本质属性是社会性，马克思讲人是一切社会关系的总和。人不能离开群体，在群体中完成个体社会化、找到归属感、实现自我价值。人在社会中活动，就需要跟其他人沟通与合作。工作中，我们需要跟客户沟通，需要跟领导沟通，需要跟同事沟通，跟下属沟通，一个优秀的职场人，一定是一位优秀的沟通者。高效沟通可以带来和谐的氛围，可以促进合作的进展，可以得到他人的认可与配...
讲师：查乐宏查看详情
《高效沟通》 课时：12H
《高效沟通》主讲：傅东云【课程背景】在现代的商业环境中，高效沟通能力是职场人士取得成功的基本能力，也是高绩效团队的基本能力。无论是与平级同事的跨部门沟通，向上级表达自己的工作想法，更高效地带领团队，还是为客户提供优质高效的服务，高效沟通能力都作为一种基本能力无处不在。本课程讲述在组织中，具备高效沟通能力的职场人士需要掌握的基本技能和意识，以帮助学员不仅能够了解并能使用一些沟通技巧和方法。通过本课程...
讲师：傅东云查看详情
《客服沟通技巧与职场服务礼仪》【课程目标】1、 塑造服务接待人员专业形象2、 规范仪容、仪表、体态与行为，提升接待人员气质3、 培训正确的服务心态，提升职业形象4、 提升企业形象，使员工素质高一分，企业形象和效益满十分【课程特色】1、 内外兼修，与工作现状紧密结合2、 简单、易学、实用3、 突出听、看、做、练等亲身体验的关键环节，充分激发学员的学习兴趣【具体收益】1、 快速掌握职场必备礼仪2、 掌...
讲师：郇娅冉查看详情
《视频形象魅力及沟通技巧提升》（2天） 课时：12H
银行业《视频形象魅力及沟通技巧提升》课程大纲陈静老师【课程背景】对于银行业来说，塑造专业可信的形象至关重要，无论单位还是个人。所以，对于视频营销人员来说，在没有实际见面的情况下，仅仅凭借一只听筒或手机获得客户信任，继而帮客户解决问题并服务到位，难度尤其大。因此，视频营销人员应当从塑造好个人的屏幕前的形象做起，取得客户好感并建立信任，接下来才有成功的可能。所以，本课程将围绕银行业“视频营销形象魅力如...
讲师：陈静查看详情
地产签约客服礼仪及沟通技巧 课时：6H
《地产签约客服礼仪及问题沟通技巧》课程大纲陈静老师【课程目标】1.踢好临门一脚，促成地产签约；2.提升地产客服形象和魅力，获得客户好感度；3.掌握地产签约客服服务接待的礼仪规范和熟悉服务标准；3.增强地产客服服务意识和改善服务态度，提升服务水平；5.树立品牌形象，提高企业美誉度。【培训方式】PPT授课，通过互动讲授、案例分析、示范展示、学员练习、指导纠偏、场景实操等方式强化学习演练效果【培训时间】...
讲师：陈静查看详情
《高效沟通》课程大纲课程背景：沟通是团队协作的基础，想要组建一支高效团队，首先要保证沟通的效率。工作中最常遇到的问题就是沟通。如何能在最短的时间做到令对方明白您的目的？彼此确认好双方的需求？确保大家都明确任务最终想要达成的效果？这需要极强的沟通和协作能力，而高效沟通几乎是现下每个团队的管理盲点。团队沟通是团队协作的基础。 为了更好地合作，就必须确保您的团队沟通是非常有效率的。课程大纲：一、沟通无处...
讲师：程菲查看详情
《分析师形象魅力及沟通技巧提升》 课时：6H
《分析师形象魅力及沟通技巧提升》主讲：陈静【课程背景】对于证券业来说，塑造专业可信的个人形象至关重要，尤其是证券分析师。众所周知，证券分析师是一个高智慧、高挑战的职业，执业资格方面“门槛”不低。同时，证券分析师又要和人、大众打交道，所以，个人形象塑造和语言表达沟通能力也显得尤为重要。比如，证券分析师要在公司的投资沙龙上、在电视媒体上以及上市公司的发布会等场合发言讲话，表达思想、传递观点。这就要求分...
讲师：陈静查看详情
职场底层能力——职业化高效沟通能力修炼 课时：6H
职场底层能力——职业化沟通能力修炼【课程背景】沟通是人类的基础技能，一个人每天至少有15个小时在沟通。沟通却也是最复杂的技能之一，会沟通的人寥寥无几，大多数人都在用“本能”进行做沟通这件事。在职场中，沟通是影响个人职业发展的重要技能，影响着个人体验、工作进度以及人际关系和绩效表现。可以说，沟通无处不在，是职场人士必须掌握的重要技能。为什么沟通如此难？其一是因为是复杂且多变的，其二是组织内部的事务错...
讲师：周礼查看详情
《视频营销形象魅力及沟通技巧提升》 课时：12H
《视频营销形象魅力及沟通技巧提升》主讲：陈静【课程背景】对于视频销售人员来说，在没有实际见面的情况下，仅仅凭借一只听筒或手机解决问题和服务到位，难度是很大的。因此，视频销售人员应当从塑造好个人的屏幕前的形象做起，取得客户好感并建立信任，接下来才有成功的可能。所以，本课程将围绕“视频销售形象魅力如何提升”这个主题，深入分析屏幕本身的特点、职业上镜妆如何打造、职业上镜仪态如何修炼、屏幕前的沟通技巧有哪...
讲师：陈静查看详情
《亲子沟通技巧与家庭礼仪》 课时：6H
《亲子沟通技巧与家庭礼仪》第一部分[课程背景]家是什么？社会学家说家是社会的最小细胞；婚姻学家说家是风雨相依的二人世界。其实，家庭并不拘泥于婚姻的形式，家庭对于任何一个人来说，都意味着生存、成长和心灵的寄托。孩子是我们每一个家庭的希望，更是祖国的未来，每个孩子生来都是纯洁而完美的，甜美的笑容、稚嫩的童音、活泼的身影、信任的依赖----然而，随着孩子一天天的成长，仿佛一切都变了，家里的小宝贝变得越来...
讲师：郇娅冉查看详情
沟通解码 职场沟通技巧实战课纲（1天） 课时：6H
沟通解码——职场沟通技巧实战训练课程背景：工作中的70的问题都是因为沟通出了问题。企业出现工作扯皮、工作效率不高、不能有效上传下达、频繁出现各类问题，不是因为员工能力不行或是态度出现了问题，而是沟通出现了问题。如果企业各部门间长期沟通不畅，人际关系紧张，部门协同效率差，必定会导致运作成本高、效率低，管理难度大等问题，这些将直接影响到企业目标的实现。企业管理者只有学会如何有效沟通，才能激活组织，让各...
讲师：萧枫查看详情
高效沟通与协作篇-同理心沟通技术 课时：6H
高效沟通与协作篇——影响：基于同理心的互动技术——用沟通YOU实现双赢结果人是社会性生物，每天会有大量的交往，尤其是在团队与组织内，沟通尤其重要，但沟通的效果往往不如人意。管理者70的工作是沟通，而工作中70的问题是由沟通障碍引起的。管理的好坏和沟通有很大的关系。沟通不仅是要准确地传达信息，还要传递情感，达成心理、感受、感觉等多方面的交流。此外，人只把话讲明白、说清楚是不够的，讲话中间还要包含很多...
讲师：邵啸查看详情
《悦人达已——有效的沟通技巧》 课时：12H
悦人达已有效的沟通技巧主讲：陶跃老师【课程背景】如果非要说一个最基础的管理者能力，那我会毫不犹豫的选择沟通能力，因为几乎所有的管理目标的实现，都有赖于有效的沟通。一个企业要成功，除了产品、营销、人才等因素，还必须拥有良好的沟通机制。管理问题70以上都与沟通相关，如何提高管理者的沟通水平几乎等同于提高管理者的管理能力。本课程由点到面，专门针对企业管理者在沟通中遇到的实际问题与困惑而设计，让学员掌握沟...
